聯商網消息：最近國內很多家電廠商都收到了百思買的訂貨單，送貨時間大多定在了11月，業內分析，百思買位于上海徐家匯江山大廈三到六層的第一家店現身就在最近。而國美電器推出的高端渠道品牌鵬潤電器近期也對外宣布，繼沈陽、北京之后，其第三、第四家店也將于11月和12月分別在深圳和上海布點。更早之前蘇寧電器則在宣布其年底之前的開業計劃的同時，也宣布了第二批10家最尖端的3C+旗艦店的開業計劃，其中北京四季青店、天津海光寺店、青島香港中路店、哈爾濱花園街店即將在月底完成3C+升級改造，完成服務大升級。這一切都標志著中國家電零售市場未來模式之爭已經全面打響。

　　相對于還蒙著神秘面紗，未被中國消費者所感知的百思買模式，以及始終籠罩在國美陰影下在市場上曲高和寡的鵬潤模式，蘇寧的3C+模式已經在門店數量、銷售規模、輻射人群、市場影響力、顧客感知和接受度等方面走到了前頭，逐漸扮演起了領導者的角色。在上周南方都市報和新京報聯合推出的“06年度中國十大營銷事件”候選名單中，“蘇寧3C+模式出爐促銷售爆增”位列第七，也是中國家電連鎖行業唯一入選的營銷事件。

　　主辦方推介理由介紹說“在過往以產品線調整為主的產業升級中，蘇寧電器始終站在行業探索的最前列。2006年，蘇寧全國10家名為“第四代3C+旗艦店”業界新模式店在國慶黃金周全新亮相，醒目的品牌形象、引入SAP/ERP系統后有條不紊的銷售方式，使得家電賣場形象大變。據悉，國慶蘇寧在全國的銷售同比增長超過100%，其中，3C+旗艦店模式也成為此次銷售的最大亮點，10月1日當天，各店實現銷售均在3000萬左右，其中廣州主打的旗艦店天河店實現了4000萬的銷售。此次模式的更新再次證明了蘇寧連鎖模式的領頭羊地位。”

　　與取得的突出銷售業績相比，蘇寧更為重視地是3C+模式對消費者服務質量的全面提升。蘇寧電器客戶服務管理中心總監助理周若洪介紹說，從10月份到11月份的服務回訪結果顯示，近50萬名在蘇寧3C+旗艦店有過購物行為的顧客購物滿意度高達98.1%，而另一項同樣能夠體現滿意率的數據——首次購物顧客會員辦卡率，在蘇寧3C+旗艦店也達到了80%，高于普通連鎖店約30個百分點。周若洪還透露，顧客對蘇寧3C+旗艦店表示滿意的服務項目包括更容易查找和比較的出樣方式、專業客觀的顧問式銷售、品類拓展后的豐富產品、人性化的開放購物環境和設施、更具競爭力的價格、一站式的服務等內容。

　　蘇寧電器連鎖發展總部執行總裁蔣勇分析道，蘇寧3C+模式的核心就是“一切以顧客為中心”的經營理念，重視品類的科學展示和體驗式購物，而不是過往以品牌經營為核心的模式。因此，它并不是一成不變的固定模式，也不是簡單的抄襲和生硬的模仿，而是根據中國消費者購物需求的不斷變化和蘇寧服務能力的不斷提升去不斷調整升級的，這就構成了蘇寧3C+模式的最大特點——可擴展性。

　　在10月1日第一批10家3C+旗艦店成功開業之后，蘇寧就根據各種消費者的終端反饋，對蘇寧3C+連鎖店的功能進行了更多深入的研究和創新，對服務項目又進行了新一輪的擴展。在剛剛過去的2個月，蘇寧先后推出與友邦易購開通分期付款業務、與交通銀行開通聯名信用卡、與銀聯開辟自動繳費終端、與中國移動簽署戰略合作開通業務體驗廳、全球產品拓展大采購等各種戰略舉措，而這些都將很快成為蘇寧3C+模式新衍生的服務范圍，在新開3C+旗艦店內得以體現。北京四季青店等這四家3C+旗艦店就將借此實現服務大升級。

　　“所以，蘇寧的3C+模式是既與國際全面接軌，又適合中國國情，因此也最具生命力的最新家電購物模式。”蔣勇強調，隨著蘇寧3C+模式的不斷成熟和普及，以及蘇寧自身服務能力的全面提升，這種模式將很快體現到更多的蘇寧連鎖店，也讓更多的消費者體驗到更舒適的購物感覺。這四家3C+旗艦店的升級開業就將把這種模式首次帶給除北京之外的天津、青島和哈爾濱三大城市。