為了對(duì)中國(guó)家庭提供更高水平的顧客服務(wù)，提供完善的顧客消費(fèi)體驗(yàn)和時(shí)尚的家居產(chǎn)品線，百安居的商業(yè)模式中擴(kuò)充了面向顧客渠道的高級(jí)銷售管理功能。2007年度開(kāi)始，百安居分別引入IBM全球顧問(wèn)咨詢服務(wù)部、百安居全球POS解決方案供應(yīng)商(Real Software)、北京富基旋風(fēng)科技有限公司聯(lián)合為其提供流程改進(jìn)服務(wù)、全球統(tǒng)一的POS解決方案以及先進(jìn)的會(huì)員管理系統(tǒng)，以提高百安居(中國(guó))的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

　　據(jù)悉，北京富基旋風(fēng)科技有限公司在合同中分包了POS系統(tǒng)，門(mén)店管理信息系統(tǒng)和百安居客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等3個(gè)子項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和安裝服務(wù)。同時(shí)，包括了上述系統(tǒng)的長(zhǎng)期維護(hù)和服務(wù)項(xiàng)目。

　　百安居認(rèn)為零售企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力最關(guān)鍵的地方就是產(chǎn)品差異化，2006年，百安居的商品品類中增加了白色家電和，同時(shí)，大舉進(jìn)入“軟裝潢”市場(chǎng)，打造“時(shí)尚生活館”招牌，獲得消費(fèi)者認(rèn)可。業(yè)務(wù)模式成功的提高了百安居的顧客服務(wù)水平，同時(shí)也對(duì)管理信息系統(tǒng)提出了全新的要求，要求功能完善的客戶管理系統(tǒng)，門(mén)店管理系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)，百安居(中國(guó))日前開(kāi)始進(jìn)行顧客購(gòu)物體驗(yàn)和購(gòu)物環(huán)境的全面改善，富基旋風(fēng)公司的工程師對(duì)其系統(tǒng)開(kāi)發(fā)安裝正在進(jìn)行。

　　據(jù)介紹，百安居是世界第三，歐洲第一的大型國(guó)際家居裝潢零售集團(tuán)，百安居(中國(guó))是中國(guó)目前最大的家居裝潢零售商。自1999年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，百安居在中國(guó)共開(kāi)設(shè)了51家分店，遍布上海、北京、廣州、深圳、武漢等20余個(gè)國(guó)內(nèi)主要城市。百安居2005年度的營(yíng)業(yè)額完成51.6億人民幣，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)7856.8萬(wàn)人民幣，總體銷售面積超過(guò)300，000 平方米。

　　據(jù)了解，百安居本次管理系統(tǒng)的調(diào)整，受到業(yè)內(nèi)國(guó)際供應(yīng)商大鱷與國(guó)內(nèi)行業(yè)供應(yīng)商的廣泛關(guān)注，并參與了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。富基作為中國(guó)本土零售業(yè)解決方案的領(lǐng)先企業(yè)，在百安居之前已經(jīng)為家世界家居廣場(chǎng)、四川創(chuàng)美家居、東方家園建材等類似零售集團(tuán)提供了高質(zhì)量的服務(wù)，并獲得了客戶一致的好評(píng)。本次富基旋風(fēng)以出色的解決方案和業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、高執(zhí)行力的實(shí)施團(tuán)隊(duì)順利建立起與百安居（中國(guó)）零售集團(tuán)之間的信任，為本土企業(yè)同臺(tái)國(guó)際大企業(yè)競(jìng)技場(chǎng)上增添的又一成功案例，可幫助增強(qiáng)國(guó)內(nèi)中小軟件企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)信心。