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找出消費者的消費盲區

來源: 牛奔 2007-05-21 11:05

  有需求后有產品的理論,產生了銷售人員,滿足了顧客的需求。有產品后尋找需求,產生了營銷人員,教育引導顧客來使用產品。那么處在產品同質化的今天,差異化的促銷固然有效,但藍海戰略又告訴我們要開創新市場,新市場在哪里…
  找出消費者的消費盲區

  關于盲區的說法:最早在軍事上指用于探測敵方飛機的雷達,會有一個超低空的反射角,當直升機的飛行高度在20米以下時,用于探測敵方飛機的雷達就不會顯示出敵情來,這就是雷達的盲區。生活中奔馳的汽車在急轉彎時司機的視線會出現盲區。那么商業中顧客的有沒有消費盲區,或者消費品本身就有盲區的缺憾呢?

  差異化、精確制導式的銷售促進活動,無外乎停留在這一層面,即做得是消費者目前需要的產品,都是因為同類產品過多,為了拉動消費者對本產品的的需求,提高競爭力而不得已進行的促銷。被動的在做促銷,而沒有尋找到更好的方向或措施,即第二層面消費者的需求盲區。大家一直沒有發現,或者天天在尋找,卻沒有找到真正的需求,這部分空白點就叫做消費盲區。把盲區做好。筆者認為勝過藍海戰略。

  一、深挖消費者的潛意識消費即盲點

  深挖消費者的潛意識消費,讓消費點在產品周圍無線延伸,衍生,用新的消費點來不斷的刺激消費者產生新的需求,即填補消費者的消費盲點。比如:

  找出市場的盲區,增加產品的覆蓋密度。

  找出消費者的消費盲區,讓消費者重復使用或交叉使用,從而增加銷量。

  開創新的賣點,增加新的顧客。

  附加新的功能,增加新的顧客群。

  開創新的行業,尋找未知的顧客群。

  通過開創新的渠道,增加新的成員。靠密集分銷或差異化渠道來改善原有的服務層次,提高銷售及市場份額。

  二、深挖品牌4P的盲區:1、產品缺檔:產品品項不全,比如食品行業的A品牌只有嬰兒(1-3歲)產品而沒有向上延伸。致使好不容易培養的消費,在4歲以后不得不轉向其它產品進行消費,極大的限制了產品的銷售。2、渠道過窄:只采用一種渠道,人為的為渠道設置了過多的盲區,比如:傳統渠道,由批發商到二批商到三批商到零店,過長的渠道致使原本定價較低的產品,在層層加價之后達到了同行業中高檔產品的價格。其單一渠道模式限制了產品的銷售,只有把現代渠道,特殊渠道,特業渠道,合而用之,攻之方為渠道戰中的上策。3、價格缺憾:例如S品牌的嬰兒產品定價有價格在十元左右一包的產品,有三十元左右一包的產品,缺少價格在十至三十之間的產品定價,導致對于價格敏感度極高的消費者只能跳躍式的選擇品牌,沒有向低價、中檔價、高價這樣平穩過度。4:銷售促進:銷售促進的片面性,只追求銷量,不注重培養消費者的忠誠度及向心力,銷售促進只針對產品本身,沒有外延,比如買嬰兒產品送相送的產品,卻沒有想到送老人的禮品。關聯促銷的盲區。

  三、在產品同質化,營銷同質化的今天,傳統的銷售促進已很難打動消費費者的心。那么,讓銷售促進向關聯性的情感靠近,不失為明智之舉。即深挖消費者的情感盲區:1、求新潮,價值高的消費層面,顧客追求個性化的消費,顧客需求要能夠體現個人價值,即通過物質的消費品來反映顧客的人生觀、世界觀。2、求實惠,近年宏觀經濟的協調發展,拉小城鄉貧富差距,媒體拉小世界的范圍,在加上政府一直以來都在提倡理性消費,以能夠節約資源,滿足個人生活必需為榮,促使消費者回歸理性,追求實惠。3、求健康,生活水平的提高,使人們有更充分的時間來追求精神生活以及健康的體魄。對健康的渴望應是商家引導顧客消費的一個重要方面。

  調研發現各品牌的試用、試飲以及免費派送都可以擴大消費群體,其利用的是消費者撿便宜的心理來操作的。因此,要想找出消費者的消費盲區,找出消費者的心理購物點,必須重新審視市場,審視品牌對于消費者的服務及態度,確實站在消費者的立場來體現產品,體現銷售,才能夠準確的找出消費的消費盲區,才能夠創造新的銷售奇跡。

本文為聯商網經牛奔授權轉載,版權歸牛奔所有,不代表聯商網立場,如若轉載請聯系原作者。

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