經濟型酒店洗牌在即 急速擴張后呈現“熱憂思”
如果連最起碼的安全、衛生都無法保障,客人對經濟型酒店的信任感將大大減低。長此以往,不僅會對單個經濟型酒店品牌造成損害,對剛剛起步的中國經濟型酒店行業也將是一個沉重打擊。
重慶小伙娶了上海媳婦,趕回重慶辦婚禮,這本是一件高高興興的喜事,卻不料被酒店一塊不合格的浴室玻璃“攪了局”。就在本月初,王小姐跟隨未婚夫去重慶舉辦婚禮,住進一家知名品牌的連鎖經濟型酒店。夜晚當王小姐在洗澡時,浴室玻璃突然爆裂,碎玻璃四處飛濺,將正在洗澡的王小姐全身多處扎傷。通過醫生檢查,王小姐全身有11處傷口,右手中指肌腱斷裂,全身最嚴重的傷口縫合了14針,原定的婚禮計劃也不得不最終取消。
數月前在南京,當地權威媒體爆出了“經濟型酒店衛生問題堪憂”的新聞,讓人吃驚的是,一些知名經濟型品牌酒店竟然做不到床上用品一客一換,用來擦馬桶、桌子、地板和玻璃的抹布也混亂使用,衛生狀況存在很大漏洞。
客人得不到最起碼的安全、衛生保障,曾以“價廉物美”著稱的經濟型酒店究竟怎么了?
急速擴張
“經濟型酒店”在前些年還是一個很時髦的詞,如今已經遍布全國了,在上海、杭州、南京等長三角城市,很有可能每隔50米就可以發現一家掛著不同牌匾的經濟型連鎖酒店。國家商業部商業改革發展司與中國飯店協會發布的《2007中國經濟型飯店調查報告》提供的估測數據,我國經濟型酒店連鎖品牌已達100家,已開業店數超過1000家。
快速擴張源于利潤誘惑。來自權威部門的統計,近年來,國內星級酒店客房出租率在60%左右,其毛利率在20%到30%,三星級以下酒店虧損較嚴重。而經濟型酒店的客房出租率普遍都在80%以上,節假日更是高達95%以上,其毛利率可達到40%甚至超過50%。豐厚的利潤吸引了資本熾熱的眼睛。
在領跑者“錦江之星”、“如家快捷”迅速擴張到接近200家連鎖酒店的時候,“莫泰168”、“格林豪泰”、“漢庭快捷”、“7天”等經濟型酒店品牌紛紛與資本結盟,啟動快速擴張計劃,而新興經濟型酒店品牌更是層出不窮。部分品牌在去年的擴張速度達到了200%,甚至300%。
新品牌要快速擴張,最簡單的辦法就是“照葫蘆畫瓢”,把一些成功的經濟型連鎖酒店的做法照搬過來,基本都是采用控制成本方式,以優惠的價格來吸引對價格較為敏感的人群,出現了嚴重的“同質化”傾向。一些新興的經濟型酒店甚至在店招起名上也是毫無新意、照搬照抄,“之星”、“快捷”遍地開花。價格戰也已經開打,不久前某經濟型酒店甚至打出了“全國統一價99元”的超低房價。
質量失控
經濟型酒店快速擴張同時,質量卻遭到了忽視,其中還不乏投機者的身影。
投機者的做法一般是這樣的:先花幾十萬美元從海外購得一個經濟型酒店品牌在中國地區代理權,開出兩三家“樣板店”后就開始大量吸納加盟,甚至不惜降低加盟費。對于投機者而言,其目標并不是長久的穩健經營,追求的是短期內的瘋狂擴張,當連鎖達到一定規模后,立即把品牌和網絡高價轉賣給其他投資者,或者以經濟型、連鎖、網絡的概念擇機海外上市,套取利潤。
加盟投機型的經濟型酒店,加盟者最后實際只拿到一個品牌使用權,既得不到客源網絡的支持,也沒有成本控制、酒店管理方面的輔導,甚至沒有一個統一的裝修標準。在這種情況下,多數加盟者都抱著“撈一筆再說”的心態經營,一些經濟型酒店從門店的選址到正式開業只有短短數月,酒店在設計中往往只追求表面的時尚、華麗,而忽略了裝修材料是否安全、環保,為了節省成本,有的投資者甚至采用不符合國家標準的產品。
據業內知情人士透露,一間經濟型酒店客房的正常建設裝修成本在8萬-10萬元,而如今一些酒店客房的建設裝修成本只有3萬-5萬元。由此看來,發生酒店浴室玻璃爆裂傷人事件,也并非偶然。
疲態已現
老牌經濟型酒店跑馬圈地,新興品牌不斷涌入,競爭硝煙四起,有兩組數據應引起所有經濟型酒店經營者的關注。
第一組數據是在去年召開的中國經濟型酒店發展論壇峰會上公布的:統計顯示,中國經濟型酒店的平均入住率已從兩年前的89%跌至82.4%;平均客房價格從328元降到了209元;單店年回報率由30%-50%下降到20%-30%。以上海為例,經濟型酒店平均房價從202元跌至178元,平均出租率從96%降至89%。與此同時,經濟型酒店物業成本相比兩年前又上升了40%多。這組數據,不難看出在經濟型酒店瘋狂發展的背后,其實際經營情況明顯下滑。
第二組數據是中國社會科學院旅游研究中心編制的《2007年中國經濟型酒店發展綠皮書》中公布的:調查顯示,消費者對目前經濟型酒店總體的滿意程度處于“一般”和“比較滿意”狀態,其中評價“很滿意”的只有1.7%,評價“一般”的為46.1%,認為“比較滿意”的占44.6%,認為“不太滿意”的占7.3%�?梢姡砻嫔霞t紅火火的經濟型酒店其實并沒有得到多數消費者的認同。
越是追求快速擴張,效益下滑速度越快;越是崇尚低價競爭,質量管理越是失控———中國經濟型酒店行業正在逐漸陷入一個惡性循環的怪圈。對此,錦江之星市場部總監張澤深感憂慮:“如果任由這種形勢發展下去,客人對經濟型酒店的信任感會大大減低。這損害的不僅僅是單個經濟型酒店品牌,很可能會對整個經濟型酒店行業形成沉重的打擊。”
洗牌在即
經濟型酒店并不是僅憑低廉的價格就可以贏得市場的。從國際經驗看,它靠的是恰到好處的配套設施和優質的服務,把星級酒店中顧客不是必需的設施和服務盡量減少,而把顧客需要的設施和服務做到精致完善。這需要很高的管理技巧才能實現。
專家認為,造成目前經濟型酒店惡性競爭、質量下降的關鍵原因是缺少一個準入門檻。星級酒店有星級標準,要經過專家評審才能掛星。而經濟型酒店的定義卻非常模糊,也沒有固定或者普遍公認的經營和管理模式�!�2007年中國經濟型酒店發展綠皮書》中指出,“過于混亂的業態必將帶來對全行業聲譽的毀損”。中國飯店協會負責人也曾公開表示“缺乏自己的準入標準,行業里炒作概念盛行以致魚龍混雜,這是目前經濟型酒店發展面臨的最主要瓶頸。”
記者獲悉,中國飯店協會已在起草《經濟型飯店經營規范》國家行業標準,預計近期可以公布。有關人士認為,標準一旦公布,必將從安全設施、公共空間設施、客房數、客房最小使用面積、基本服務等方面進行規范。這些規定可以很容易地“淘汰”掉一些華而不實的經濟型酒店,同時也將把一些動機不純的投機者擋在門外。
有業內人士預言,2008年將是中國經濟型酒店行業的一個“拐點”,一次“大洗牌”也即將來臨。
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