日前，中國一本土知名研究機構發布了《2007中國網購調查》。該調查顯示：去年我國網購總交易量達594億元，和2006年312億元的總成交額相比，增長了90.4%。其中，上海網購總額高居全國首位，達70.1億元；上海網購消費者人均消費金額為1338元，同樣居全國首位。
　　網購日益紅火的同時，泥沙俱下，也帶來了其他一系列問題，比如商品質量問題、消費者信用安全問題等。對此，一方面，消費者不必因噎廢食；另一方面，相應的政策法規制訂、管理監督也要齊頭并進

　　上海最火

　　在剛剛過去的2007年，上海有多少人在網上購物？日前，知名研究機構艾瑞發布了《2007中國網購調查》。該調查顯示：去年我國網購總交易量達594億元，和2006年312億元的總成交額相比，增長了90.4%。其中，上海網購總額高居全國首位，達70.1億元；且參加了網購的上海消費者人均消費金額為1338元，同樣居于全國首位。

　　上海已不是第一次獲此殊榮。值得一提的是，2006年網上購物消費者數量中，上海人數也是最多，為176萬人。

　　推動中國網購市場快速發展的主要原因有兩個：一是網民數和網購人數的急劇增長；二是上網購物已成為主流消費人群的消費習慣之一。

　　水、電、煤氣、電話的繳費問題，雖然是件小事，但總歸比較麻煩，有時還要排隊。現在好了，上海市政府所推出的便民工程產品之一，就是申付卡。作為一種付費通，它號稱“足不儲戶，輕松付費”。使用該卡，上海市居民可通過付費通網站、電話、多媒體終端繳納上海市各項公用事業費。

　　毫無疑問，網絡給人們的生活帶來了便捷。但由于傳統觀念的影響，以及網上賣家的良莠不齊，網購在某些人群中并不“流行”。經驗告訴人們：眼見為實，耳聽為虛。加上有些商家目光短淺、愛做一錘子買賣，致使好多人，尤其是中、老年朋友，對網購總是“想說愛你不容易”。超過80%的網民最關心質量問題。如果網購中存在的不安全因素都能最大程度地被規避，那么有理由相信，網購的紅火必將是持久的。

　　潛力巨大

　　隨著網絡的普及，很多人成了“網”中人。借助于網絡，秀才不出門，便知天下事。從訂購飛機票到購買幫寶適，網絡改變了我們的生活方式。在不久的將來，網購將和人們逛百貨店、去超市、上大賣場、上便利店一樣，成為日常的購物方式之一。

　　目前，中國網絡購物市場，雖然僅占社會消費品零售總額的0.6%左右。但有報告預計，按近年的年均增速和網絡購物的幾何式增長，最遲到2012年，中國網絡購物市場有望突破1萬億元大關。屆時，網絡購物市場份額，將占據社會消費品零售總額5%-8%。

　　2007年4月份，淘寶網發布的當年第1季度網購報告顯示，上海網購市場達23.7億元，2006年同期該數字為6.31億元，同比增幅達276%，為全國網購市場擴容最快的區域市場。

　　中國互聯網中心的數據顯示，截至2007年上半年，中國的網民數量已達1.62億，其中25.5%的人有過網購經歷。據一家購物網站的統計資料顯示：2007年上半年，該網站的總成交額突破157億元，接近2006年全年成交額(169億元)，相當于“150家沃爾瑪超市門店的收入”。

　　書籍篇

　　盡管古人說“書非借不能讀也”，盡管圖書館可利用的資源也很豐富，但是擁有自己喜愛的作品，仍然是許多愛書人的習慣與夢想。

　　以前，愛書人大多愛逛書店、圖書博覽會。為了趕到目的地、淘到自己心愛的書，即使搭乘幾個小時的車，他們也無怨無悔。如今，愛書的人大可不必如此費周折，只要用鼠標輕松一點，在網上的書城里，既有55折封頂的絕版好書，也有65折封頂的新書、暢銷書；從毛澤東同志情有獨鐘的《榮齋隨筆》到桑格格的《小時候》、《于丹論語心得》、《孟憲實講唐史》、當年明月的《明朝那些事兒》等，一應俱全，品種豐富。就類別而言，包括計算機類圖書、外語類圖書、傳記類圖書、工具圖書、法律圖書、考試參考圖書、健康類圖書、少兒圖書等。

　　在剛剛過去的2007年，中國股市節節攀高，指數從年初的2600多點，一度漲至6000多點。一路牛市，其間固然有驚心動魄，但是很多人畢竟完成了第一桶金的積累，更有為數不少的人借此機會讓自己的財富翻了幾番。上海灘上，從來不乏暴富的神話，財富高手多于過江之鯽，還有大量的民間高手多閑野。有關股市、基金的操作“秘籍”，一時間如雨后春筍，擺滿了各大書店的相關書架。網上的財經書籍也全面開花，讓賣方數錢數到手軟。

　　上海的市民，或許是全中國理財意識最強的群體之一。受訪者小容，是上海南京路置地廣場某品牌男裝柜臺的售貨員。她稱自己作為股民還算比較成功，“去年還是多多少少有些收獲的”。她熟練地說出CPI這個詞，猶如談論起自家弄堂里的生活瑣事一樣。小容說自己炒股，一是靠自己在股市4、5年的跌打滾爬經驗，二是靠“充電”，也就是下班后多翻翻相關的理財報紙。后來，她所在柜臺的一個小姑娘說網上可購買與股市相關的書，而且還打折，很實惠。她懷著試試看的心理，結果從網上購買的《初入股市炒股大全》、《明明白白“炒”基金》2折起，任意價格均免費配送。

　　服裝篇

　　去年下半年的一項調查表明，在網上購物者中，35歲以下的年輕人占了絕大多數。從職業分布來看，除了學生以外，大部分屬于工商、醫療、教育等行業的人員，公司職員占到了35.5%。從學歷上看，基本為大專和本科以上學歷。

　　為此，網上商城應加強25-35歲年齡之間市場的開發。女性對網上支付產品的關注和特殊需求，網上商城也要重點給予關注。

　　在網上購買衣服的，多為年輕人。一是由于年輕人勇于嘗試新鮮事物；二是出于跟風心理。周圍的人都是老網購了，怎么還好意思自甘落后？

　　網上買衣服，質量最難把握。曾有不少網友發帖子，講述自己網上買衣服的“鬧心”經歷，也就是理想與現實的距離。圖上的，明明美輪美奐；到手后，才發現“老母雞變鴨”———不是尺寸不合適，就是有色差，要不就是面料粗糙。雖然價格比較便宜，可是加上快遞費后，也就不那么便宜了。即使商家愿意退換，但手續比較繁瑣，讓人有種受欺騙后的疲憊。

　　不過現在有支付寶，就不用太擔心，因為是貨到后才確認付款的。

　　根據解放網去年的一項調查，在買衣服的網站中，人們更認同易趣網、淘寶網。

　　案例受訪者夏小姐，她離開江西老家到上海工作已經5年多了，上海的時尚氛圍讓她如魚得水。她所在的一家外資公司待遇較好，每月薪水接近萬元。夏小姐一向愛扮靚，對shopping也頗在行。前兩年，她和小姐妹們也曾去購物天堂———香港掃貨，還有一次去東京銀座逛街。當然，斬獲了不少心儀的衣服，但也是用錢如流水。

　　隨著人民幣對美元升值，到境外購物的中國居民，覺得手中的錢更經花了。但是，受航空燃油附加費上調等諸多因素影響，機票的價格還是貴了。總之，去境外購物的成本并沒有降低。

　　今年初，夏小姐瀏覽到日本一家著名郵購網站。該網站承諾由日本直送、獨一無二、可退換。是啊，還等什么？心動不如行動。此外，在國外的郵購網站上看到喜歡的款式，再到國內網上購買相同款式的衣服，更是個省錢的好方法。看來，夏小姐的shopping功夫日益爐火純青。

　　最關注支付安全

　　由于網購是在虛擬空間中完成的交易，支付方式的安全問題，是70%網上消費者最關注的事情。絕大多數網民，還沒有足夠的安全自我保護意識，比如在登錄互聯網的過程中，沒有使用防火墻等防護手段；有些用戶甚至會回復那些垃圾釣魚電子郵件；另有網民表示總是會點擊那些不明網頁鏈接；還有網民表示，他們所有的網絡密碼都是相同的。據路透社去年的統計，在所有的詐騙中，6%來自于網絡購物，3%來自于銀行和信用卡詐騙。

　　對此，中國人民銀行上海總部有關人士表示，用戶在安全防范上應采取的最基本措施，就是不要透露自己的銀行賬戶和信用卡信息。

　　按照相關政策法規，結算業務只能由銀行來進行。金融結算企業的介入，為網購提供了一定的信用保障。2007年上半年，中國郵政和支付寶合作推出的“網匯e”(郵政網上支付匯款)業務已經擴展到全國3萬多個郵政匯兌聯網網點。而支付寶與建設銀行推出的支付寶龍卡，半年發卡量超50萬張。

　　在關于消費者選擇什么樣的支付方式的調查中，43%的人群選擇網上銀行，其次是銀行匯款和郵匯，它們各占16%和14%。現金支付的方式所占比例雖然只有10%左右，但是，一些相對求穩妥的人群都選擇此方式，即貨到交錢。受訪者安老師認為，這種方式較安全，最起碼是眼見為實。

　　中科院金融科技研究中心、《電子商務世界》雜志聯合發布的《2007中國消費者網上支付應用調查報告》顯示，安全、便捷支付成為當前網上支付市場主要需求點，6成網上購物者首選網上支付。

　　報告研究者對網上支付提出了相關建議：首先，融合支付和交易，打消用戶安全顧慮，其次，在持續推動安全控制技術應用的基礎上，央行要規范虛擬貨幣的政策制訂與管理細則，逐步滿足網絡消費者對網上銀行服務的安全、便捷等方面的需求。

　　鏈接

　　危險品網上交易存在監管真空

　　2007年，中國礦業大學3名大學生鉈中毒一案，引起社會廣泛關注。而投毒者所用的硝酸鉈系網上購買，消息一經披露，更引發軒然大波。警方調查發現，在現實生活中受到嚴格管制的危險化學品鉈，在網上卻可以像買大白菜一樣隨意購買。

　　多家網站上均發布能夠供應金屬鉈及包括硝酸鉈在內的各種化合物的信息，供貨商多為各種商貿有限公司。只要把錢匯到指定的賬號，經銷商就會派人送貨上門。

　　而根據我國的《危險化學品安全管理條例》規定：個人不得購買農藥、滅鼠藥、滅蟲藥以外的劇毒化學品；而單位要購買危險化學品的，應當憑本單位出具的證明向公安部門申請領取準購證，憑準購證購買。

　　北京市律師協會信息網絡與電子商務法律事務專業委員會副主任楊安進表示，應防止互聯網成為違禁品和危險化學品交易泛濫的平臺，管理部門應制訂行業規章，對監管、交易等權利義務進行規范。網絡服務商也應承擔起相應義務，對于類似的交易，應做到在交易行為發生前確認買賣雙方身份的真實。

　　網購新特點

　　 1、向日用品傾斜

　　相關的資料表明，最初的網購主要集中在個性化商品、電子數碼、工藝裝飾等商品上。然而，自2007年以來，服裝鞋類等日常生活用品漸呈上升的勢頭。目前在網上，還出現了藥品“商鋪”。據相關的購物網站統計，日常生活用品銷售比重已經超過全網成交額的20%。自2006年第一季度至2007年上半年，日常生活用品銷售已經持續6個季度快速增長。

　　受訪者小胡日前在金橋瑞仕花園買了一套房子。為了這套房子，不僅父母把動遷費全部獻出，小胡還搭上了自己的所有積蓄，并且貸款20萬元，另外還申請了10萬元裝修貸款。如何用好裝修費，可是個讓人頭疼的問題。買裝修材料不僅是個技術活，最好在行；更是個體力活，為了貨比三家不吃虧，還需要東奔西跑。

　　小胡咨詢了不少有過家庭裝修經歷的人，權衡再三，決定在阿里巴巴上先瀏覽一下建材商訊。該網站上，對建筑材料、裝飾材料、新產品、新技術、熱賣品、批發市場、生產基地有著詳細明了的介紹，并且確保質量、明碼標價；若因質量等問題，可退換。如此瀏覽之后，小胡心中有底了，裝飾材料的事基本搞定。

　　2、老齡網民、農村網民增多

　　相關調查表明，網購人群的年齡分布和地域分布都在擴散。在子女、同事的影響下，原來年紀較大的消費者也開始選擇網購，他們的購物習慣也在改變網上商品的銷量排名。

　　一般來說，網購的賣方是在網上經營，因無需繳納房租或水電費等，物品價格相應地就會便宜。在子女的帶動下，一些一向會持家的中老年朋友，嘗到了網購的實惠后，猶如錢鐘書所調侃的“老房子失了火”，一發而不可收拾。

　　去年9月，中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布了《2007年中國農村互聯網調查報告》，這是我國首次發布關于農村互聯網宏觀發展狀況的全面調查報告。該報告顯示，截至2007年6月，農村網民規模達到3741萬人，在7.37億農村居民中，互聯網普及率僅為5.1%；而同期我國城鎮網民規模達到1.25億人，互聯網普及率已達到21.6%。但2006年底，農村網民規模僅為2310萬，互聯網普及率為3.1%。這表明，農村的網民規模雖不能與城鎮的相提并論，但同比在不斷擴大。

　　3、一些購物網站，也成為繼門戶網站、搜索引擎、游戲網站之后的著名網站

　　受訪的網民中，其中90%以上知道“淘寶”，80%以上知道“易趣”；有60%以上的知道“拍拍”、“當當”和“卓越”等網購的網站。

　　4、著名品牌在網上開辟“第二戰場”

　　本次調查發現，上千家著名品牌，如寶潔、摩托羅拉，還有李寧、美特斯邦威等，紛紛在網上設店，拓寬銷售渠道。就連北京同仁堂、嘉興三珍齋等老字號也與時俱進，相繼登上了購物網站。對此，專門從事電子商務的業內人士解釋道：基于網絡的信息透明化、網絡的面向大眾化，使得企業的市場趨于擴大，也使企業之間的競爭更加透明，更拉近了商家和消費者的距離。這在客觀上可促使商家更注重提升企業的實力，并在商品質量上下工夫。

　　5、網絡購物在全國消費品銷售市場中的地位日益攀升

　　2002年，全國網購總額占全國消費品銷售總額0.04%。2006年，這一比重已經達到0.41%，增長了9倍。而在2007年上半年，這一比重更是快速增加到0.6%。

　　網購潛規則

　　在網絡交易平臺上，一般的交易流程是：申請賣家賬戶、進貨、拍照、上傳商品信息、繳納商品登錄費、回復買家留言、郵件確認交易、收款、發貨、繳納交易服務費。在這一單交易的完整過程中，并沒有繳納稅款的環節。而網站通常只是提醒商家應按照國家的稅收規定，向相關部門繳納稅款。

　　網上店鋪與傳統的實體店鋪相比，雖然銷售模式不同，其實質都是發生了交易行為。根據我國相關法律法規，凡是發生交易行為的，就應當向國家繳納稅款。

　　交易主體分為兩種——商家和個人。商家想偷稅漏稅，比較難。拿淘寶網來舉例，企業用戶需要經過嚴格審核和驗證后，方有資格入駐淘寶商城。公司的銀行賬號是和支付網賬號捆綁在一起的，工商稅務部門隨時可監測到交易情況。但是個人交易就不好控制了。我國還沒有專門管理網上交易的納稅方法，對網上交易尤其是個人網上交易，在納稅上存在著監管真空，主要靠個人自覺。2007年3月商務部公布《關于網上交易的指導意見(暫行)》，要求交易各方都應將自身與交易有關的真實信息告知對方，如營業執照和特殊業務許可證照的有關信息。然而，個人在網上開店注冊時，如果注冊個人類型賬戶，通常并不要求提供營業執照等信息。

　　于是，由于買賣雙方稅收意識的淡薄等原因，網絡購物“不開發票，不上稅”，幾乎成為一種潛規則。如此，網購一旦發生質量問題上的糾紛，消費者因沒有發票，就很難追究經營者的責任。

　　一家經營嬰兒用品的網上店鋪，半年銷售額超過280萬元，卻沒有繳過一分錢的稅。這起被稱為“網上交易偷稅第一案”的案件，去年7月終于在滬宣判，被告被判有期徒刑2年，緩刑2年，并處罰金6萬元。這也給豬八戒啃豬蹄——不知自腳(覺)的人，敲響了警鐘。
　　 （上海金融報 記者 楊蘇紅）