姜汝祥:國美能成功就只靠“三招”
在策劃造就的奇跡中,最經典的案例莫過于國美。國美能夠做到今天這種地步,很大程度上受益于其獨特策劃方式下的 “國美三招”:
第一招是“動搖軍心”。國美在新店開張前1~4個月內在當地媒體多次大幅刊登招聘啟事和廣告,招聘啟事允以高薪厚祿動蕩當地家電渠道人員軍心,廣告則承諾消費者“天天低價”。
第二招是“開業震懾”。國美在開業前均要精心策劃推出“特價機”:如市面上29寸平面彩電還是3000元上下時,國美能推出699元的特價機,極端的時候甚至推出過一元的“特價機”,造成開業人山人海,場面火爆。一旦成為當地新聞后,國美再組織媒體通篇報道,圍繞這種勢頭層層擊破消費者心理防線,“震懾”對手。
第三招則是“高舉高打”,以領導者的姿態制造“事件營銷”,控制供應商。比如2000年7、8月份國美成功阻擊彩電價格聯盟,2001年4月舉辦“國美空調流行趨勢發布會”,2002年7月舉辦“中國手機高峰論壇”,最近又在宣稱“優惠券”是商家欺騙消費者的手段,國美將直接降價而不是用“優惠券”讓利于消費者。所有這些目的都在強調一點:國美代表著主流,要想做一個家電制造商,就必須與國美合作,從而使價格戰首先在制造商之間展開。
06年,國美和永樂合并,雙方合并后,在全國的門店總數將突破800家,年銷售額超過800億元(約占全國14%的市場份額),按道理這樣的規模效應會幫助國美在戰略上完成“國際化,正規化管理”,然而,令人失望的是,我們看到的是新國美“美樂電器四不精神”:
1. 不參與蘇寧聯合報紙廣告、
2. 不參與蘇寧聯合促銷
3. 不參與蘇寧戶外活動
4. 不參與蘇寧田林店任何開業活動。
面對媒體質疑以國美為代表的家電連鎖企業,如今普遍面臨家電制造廠商“進店費盤剝”的責難,而進店費恰是國美等的重要利潤來源。黃光裕對此表示:“我承認零售商在擠壓上游供應商利潤,因為我們充當的角色就是代客采購,我們也更需要購買低價產品以獲得更多利潤。”
作為國美的顧客之一,我也經常去國美買電器,但我從來沒有希望國美“代我們采購”的時候,還要對制造商提出這種“四不精神”,相反,我們倒是希望多有幾家“代我們采購”,我們除了國美之外,沒有其它地方可去。我敢保證,沒有一個消費者希望買電器的唯一選擇只有國美。
如果我們唯一的選擇只有國美,沒有別的選擇的時候,那就意味著國美在代替我們的選擇,這叫專制,經濟專制。經濟學對此有一個專門的詞,叫壟斷!
決定未來的是基因,不是外在嚇人的規模
有人將摩托羅拉與國美這種不同的做法形象地比喻為“駱駝與兔子”。像摩托羅拉這樣的跨國企業是積累豐厚、行走緩慢的駱駝,而國美這樣的中國企業是動作迅捷、左沖右突的兔子。由此推論出,因為國美這樣的中國企業在未來10年內都很難達到摩托羅拉那樣的規模,因而,摩托羅拉那樣的企業的經驗盡管是正確的,但對我們目前的中國企業來說并沒有太多的現實意義。用管理駱駝的方法來管理兔子,不是被壓死就是被渴死。
指出摩托羅拉與國美具有完全不同的“級別”,進而有不同的戰略與行為,這無疑是有見地的。但問題是,企業成長壯大中是存在“遺傳基因”的,學兔子快捷是一回事,但把自己真當兔子,滿足于“打一槍換個地方”,滿足于“奇跡”又是另一回事。
我們要記住一個簡單而強有力的結論,決定未來的是基因,而不是規模!要做駱駝,就必須在 的時候就擁有駱駝的基因,只有小駱駝才能長成大駱駝,兔子無論怎樣長,是不可能長成駱駝的。
國美這類公司是駱駝還是兔子?取決于國美給自己植入什么基因。
不幸的是,國美植入的似乎就是兔子的基因。比如對待消費者與供應商是兩種不同的面孔――對消費者可以說 “盡其所能”,然而對待供應商則是另一種做法,比如延遲貨款,交進場費,交節日促銷費等等打壓供應商,在業界已不是什么新聞。
為什么要這樣?這就是兔子的邏輯,因為我小,我要跑得快,如何才能跑得快?中國進入過剩時代的競爭之后,制造商無法擺脫的一個痛處:在供過于求的情況下,你沒有做“增值”的能力,就只好在量上拼個你死我活,而國美就是中國家電最大銷量的地方。
顯然,國美在學兔子的快捷上無疑成為了一等高手。然而,在這種快捷背后,這種基因能夠使兔子基因長大后就成駱駝基因?我懷疑。
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