銷售額突破一個億，較去年慶典同期增長超過30％，這是沈陽國美7周年慶典頭兩天，即12日和13日的銷售數字。

　　看到這樣的銷售成績，沈陽國美電器有限公司總經理呂文勝的臉上有了淡然的笑容，也露出對沈陽國美未來發展滿懷信心的堅毅神情。

　　他說：“七年來，沈陽國美取得了諸多成就，這離不開消費者的支持，成績中也凝結著前任總經理們和國美很多優秀人才的智慧和勤奮，離不開廠商和供應商多年來的支持，還有社會各界的幫助。”

　　“但我們清楚地看到，產品是廠家的，國美要秉承‘向服務要競爭力’的理念，打造屬于沈陽國美自己的核心競爭力，才能有更長足的發展。”呂文勝說。

　　讓慶典成為節日
　　感恩回報消費者

　　作為沈陽國美的掌舵人，呂文勝談起國美七年的輝煌，將其比作曇花一現，因為“輝煌不是所有，一切從零開始，創新是經營之本，明天的起點就是今天，只有時刻居安思危、不斷進取，一個企業才會有持續的發展”。

　　呂文勝表示：“回顧過去的七年發展歷程，腦海里經常浮現出的兩個字是‘感恩’，27家門店，3個二級分部，目前占據遼沈家電市場達45％的份額……”

　　“沈陽國美的壯大，是同廠商和供應商伙伴不斷溝通合作的結果，還有銀企、物業和媒體等社會各方的大力支持，創造了好的投資環境、經營環境和信譽環境。當然，遼沈地區的消費者是我們最應該感謝的人。”呂文勝告訴記者。

　　呂文勝說：“正因為如此，在沈陽國美7周年慶典的時候特別感恩回饋消費者，大慶17天，沈陽國美通過20億大單采購，在承擔銷售風險的情況下，將正常進價壓縮近乎‘出廠價’的底價，并將底價貨源已全部運往沈陽國美各大門店。”

　　呂文勝繼續說：“同時，拿出千萬促銷禮品傾情奉獻給消費者，讓沈陽國美的生日成為沈城老百姓的節日。”

　　呂文勝把沈陽國美7周年慶典的主題定位于“贏響沈陽 贏響中國”，壯志豪情溢于言表。

　　他說：“過去的7年，國美在沈陽的發展已具備了相當的影響力，我們有信心在未來做得更好，贏得更多遼沈消費者的認同；同時也希望沈陽國美的團隊能夠有更多創新和活力，突顯出在國美集團中的重要地位。”

　　創新特色服務
　　打造核心競爭力

　　曾在某國際零售業巨頭企業供職多年的呂文勝有著豐富的企業營運經驗，但是，剛接手沈陽國美的時候心中仍有一絲忐忑。

　　回想起當時的情形，呂文勝說：“那時候的確有壓力，沈陽國美在集團內52個分部中排名在前十，直屬的門店數量多，管轄范圍大，相應地，銷售任務的數量也大，能不能完成銷售任務是一個挑戰；同時，如何把一個原本很優秀的團隊帶領得更好，煥發出創新的活力，也是我要面對的另一個巨大挑戰。”

　　兩項巨大的挑戰下，呂文勝梳理出自己的企業經營之道，他帶領自己的團隊堅持叫響“向服務要競爭力”的口號，增強門店終端經營的執行力和表現力。

　　他說：“產品是廠家的，我們要打造屬于沈陽國美自己的核心競爭力，未來才有發展。以前家電連鎖行業的贏利模式是以采銷為主，價格競爭至上，未來，除了渠道、價格優勢外，必須提升職業化、專業化的經營能力，同時推動經營中各項標準的共同進步，才能更好地服務顧客。服務要成為國美差異化經營，增加市場份額的重要砝碼。”

　　這樣的經營思路，已經在沈陽國美逐步落實為一個個細節。呂文勝介紹說：“在沈陽完成基本的戰略布局后，沈陽國美未來首要任務就是要打造單店的競爭能力，從店面、采銷、物流等每一個環節做到精細化管理，讓消費者在國美有好的購物感受，都能滿意而歸。”

　　服務當先，個性服務和特色服務的提供也是國美專注的方面。

　　談起國美的特色服務，呂文勝如數家珍，“國美的會員資料都存在國美的服務系統內，什么時候應該更換部件、維修檢查等，國美都會進行提前的告知，真正實現了對消費者‘一對一’的服務。”

　　他繼續說：“我們的‘家安保’服務，只要消費者購買電器時投入數額很小的一筆資金，在家電原有保修期，一般是1至3年后，仍然可以享受額外維修的待遇，免除了消費者的后顧之憂……我們的‘誠久保障’服務更是大大提高了消費者的滿意度……”

　　永遠的一級市場
　　特別的二級市場

　　2001年8月11日，國美惠工店開業，標志著國美電器正式入駐沈陽。

　　如今沈陽國美已成為東北家電市場的龍頭老大，連鎖拓展從來未停止過。

　　在上半年取得了輝煌業績、7周年慶典活動轟轟烈烈進行著的時候，呂文勝和公司其他高層領導已經開始謀劃著未來的連鎖拓展之路。

　　呂文勝表示：“沈陽國美在下半年將在27家門店的基礎上繼續擴大連鎖步伐，7月下旬就有一家新門店開業，預計到2008年底，沈陽國美下轄門店數量總和計劃將達到33到35家，全面覆蓋省內。”

　　有人說“現在一級城市家電市場飽和了，廠商們才去開創二級市場、三級市場，家電連鎖企業隨之而動的行為是跟風”。

　　呂文勝不這么認為，并且用自己的實踐結果粉碎了這種說法。他說：“在我眼里，是‘永遠的一級市場，特別的二級市場’，從沈陽國美門店的分布來看，一級市場的份額始終在65％到70％，今年下半年沈陽國美計劃開6到8家店，有一半仍然設在一級市場，因為在我眼里一級市場仍有其巨大潛力，把店開到二三級市場則是考慮到那些地方消費者的需求。”

　　他說：“電器已經滲入每個人每一天生活的諸多環節，我們作為家電零售企業，通過自身渠道優勢將價格做低，讓消費者們看到在物價普遍上漲的時候，家電價格反而降了，真正幫老百姓‘成就品質生活’。”

　　在同呂文勝的對話過程中，記者既能感受到一位企業家叱咤商界的豪情壯志，也能體味他賦予企業的社會責任與使命感，還有對消費者細心仁愛的關懷。

　　采訪即將結束的時候，呂文勝做出充滿激情的表率：“我將做好一個誠信的經理人，帶領沈陽國美贏在沈陽，贏‘勢’于省內，贏心于消費者，實現年銷售額39億的經營目標。”
　　（華商晨報 記者許萍）