■個人簡介：

　　姓名：吳金宏

　　性別：男

　　職務(wù)：河南金好來超市有限公司董事長兼總經(jīng)理

　　年齡：38歲

　　吳金宏，男，1971年10月20日出生，中專文化程度，鞏義市政協(xié)委員，1986年初中畢業(yè)后，進(jìn)入寧夏石嘴山電化廠工作，1996年下海自行創(chuàng)業(yè)，2001年4月創(chuàng)辦鞏義金好來超市。2002年10月成立河南金好來超市有限公司。2005年成立焦作金好來商貿(mào)有限公司。2006年4月成立鄭州金好來百貨有限公司。同年成立鞏義金好來超市有限公司。現(xiàn)任河南金好來超市有限公司、焦作金好來商貿(mào)有限公司、鄭州金好來百貨有限公司、鞏義金好來超市有限公司董事長兼總經(jīng)理。目前共擁有購物廣場、大賣場、標(biāo)準(zhǔn)超市、便利店等不同業(yè)態(tài)的大小門店14家。

　　■關(guān)于企業(yè)

　　河南金好來超市有限公司（簡稱金好來），首創(chuàng)于2001年4月。總部位于河南省鞏義市，是專業(yè)從事零售業(yè)經(jīng)營的公司。目前下設(shè)不同業(yè)態(tài)的大小門店14家，總經(jīng)營面積逾30000平方米，員工總數(shù)近2000人。涉及多種商品品類的經(jīng)營，其中主要包括食品、生鮮加工、日用百貨、精品百貨、洗滌化裝、服裝、家電、黃金珠寶、休閑餐飲等。

　　2008年，金好來超市年銷售額達(dá)2.5億元，銷售額增幅比例為20％；利潤為500萬元，利潤增幅比例為8％；同店銷售平均增幅12％。08年，金好來新開了四家店（餐飲、健身房、標(biāo)超、便利店四種業(yè)態(tài)）。

　　■個人成長：從裝卸工到董事長

　　吳金宏小時候家里窮，又有兄弟5人，所以家里生活很艱辛。15歲那年的吳金宏來到一家效益很好的化工廠上班，第一份工作是裝卸工，這樣一干就是4年。那時候工作很努力很努力，到19歲的時候，他當(dāng)上了這家廠的車間工段長，這讓很多同齡人艷羨不已。這個時候，吳金宏突然做了一個驚人的決定：他決定辭職，開拓自己的事業(yè)。

　　26歲那年，吳金宏只身從寧夏來到河南，他開了一家服裝店，很快，隨著經(jīng)驗的不斷豐富，服裝店由2家擴(kuò)展到3家。在短短的時間里，吳金宏掘得人生第一桶金，30多萬的原始積累。同時，他還兼做特種油（機(jī)器用油），五金交電等行業(yè)，以及投資過歌舞廳。

　　90年代中旬以后，服裝生意慢慢不好做了。吳金宏開始新的轉(zhuǎn)型。他看到學(xué)校周邊缺少賣小吃的攤點，剛開始，他在學(xué)校門口擺了個小烤腸機(jī)，開始賣小烤腸。因為沒錢，只買了個舊的小貨架，上面擺滿了小烤腸等食品。有顧客在買小烤腸的時候說，你這個小賣部就像個自選超市。顧客簡單的一句話，像是一劑提醒劑，讓吳金宏的眼前一亮。兵貴神速，很快，吳金宏租了個92平方米的小房子，又從一個老師那買了一臺舊電腦，并請教師編了兩個簡單的收款程序，開始了超市的經(jīng)營，創(chuàng)建于2001年4月。

　　說起成功的秘決，他說“一個人成功了，首先要總結(jié)一次失敗的經(jīng)驗和教訓(xùn)；其次，要有鋼鐵般的意志和毅力，能經(jīng)受住一次又一次的打擊。作為一個外來人創(chuàng)建的金好來，能活到今天就是個奇跡。”吳金宏認(rèn)為，人關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)換心態(tài)，苦練內(nèi)功，思想變了，一切都將改變。

　　■關(guān)于創(chuàng)新

　　2008年，金好來本著可持續(xù)發(fā)展精神，在企業(yè)的建設(shè)及管理上有新的突破：

　　（一）控制成本，降能節(jié)耗。特別是節(jié)電上，燈帶的分別控制、采用變頻技術(shù)、精確控制開業(yè)準(zhǔn)備時間、營業(yè)后對冷凍冷藏設(shè)備加蓋，無論是技術(shù)還是管理方式，都帶來了明顯的節(jié)能效果。

　　（二）創(chuàng)新經(jīng)營，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。密切關(guān)注商品銷售排行榜、商品貢獻(xiàn)率排行榜、損耗排行榜、周轉(zhuǎn)率、商品的更新率。

　　目前門店的銷售系統(tǒng)與庫存系統(tǒng)是聯(lián)網(wǎng)的。后臺電腦系統(tǒng)都能整理出門店每天、每周、每月的商品銷售排行榜。從中就可能看出商品的銷售情況，調(diào)查滯銷的原因。看商品貢獻(xiàn)率目的在于找出門店的商品貢獻(xiàn)率高的商品并使之銷售的更好。我們采取少訂貨，由供貨商承擔(dān)一定合理損耗。周轉(zhuǎn)率低的商品不滯留太多。商品的更新率控制在10％以下。

　　（三）建立正確的人才培養(yǎng)觀念。要走可持續(xù)性發(fā)展道路，就不能忽視人才問題，把人才培養(yǎng)放在內(nèi)部培養(yǎng)上，這是企業(yè)發(fā)展的根本。企業(yè)由過去的單純的管人觀念轉(zhuǎn)變到激發(fā)人的創(chuàng)造潛能；制定與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的員工培養(yǎng)計劃；采取短期培訓(xùn)、研討會、講座等各種渠道培養(yǎng)人才。

　　■關(guān)于團(tuán)隊建設(shè)

　　吳：每一位員工都不平凡、每一分銷售都不簡單、愛顧客就是愛自己。倡導(dǎo)人性化管理，做事?lián)Q位思考，站在員工角度去想，把制度與員工的需求結(jié)合起來。公司通過多樣化的培訓(xùn)及工作中不斷營造團(tuán)隊精神，展示凝聚力，向心力，在團(tuán)隊內(nèi)部經(jīng)常性地倡導(dǎo)感恩和關(guān)愛他人的良好團(tuán)隊氛圍，尊重員工的自我價值，通過良好的工作福利待遇，改善工作環(huán)境、職位調(diào)換等手段使成員感受到工作的樂趣以及挑戰(zhàn)性，從而提高團(tuán)隊的工作效率。

　　我們企業(yè)目前的人員流動率為5％。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下，企業(yè)正在考慮裁員。在人員配置上做了改動，比如架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，效能低的部門盡量合并，提高人力效率，降低人力成本。這樣執(zhí)行一人多能，一人多職。

　　讓金好來員工變“作工”為“工作”，體現(xiàn)了金好來人文關(guān)懷的理念。金好來有一項特殊的“小金庫”，這就是專為困難或大病的員工準(zhǔn)備的，資金來源于每個員工工資中扣除的5元錢，被金好來員工親切地稱為“互助金”。“我們其實只是創(chuàng)造了一個環(huán)境，希望所有的員工以主人翁的心態(tài)參與企業(yè)。”吳金宏說。

　　■關(guān)于社會責(zé)任

　　“為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造機(jī)會，為社會創(chuàng)造效益”成為金好來所有人知曉的經(jīng)營理念，2008年企業(yè)積極參與了08年汶川大地震捐款捐物等活動；

　　■從業(yè)感慨

　　吳：做零售行業(yè)雖然利潤很低，但也不能忘記這是給社會應(yīng)盡的一份責(zé)任。金好來對社會的責(zé)任就是要從顧客的購物安全、食品安全、商品價格上體現(xiàn)；從提高老百姓的生活質(zhì)量上體現(xiàn)；從員工的工作報酬、從業(yè)崗位、發(fā)展平臺上體現(xiàn)。我是這樣要求的，也是這樣執(zhí)行的。只要有可能，我每天都會到門店去看看，從購物環(huán)境到商品的品種以及價格，我都會逐一去檢查，不允許任何不符合要求的現(xiàn)象出現(xiàn)。對貨源不清、渠道不明、手續(xù)不全、質(zhì)量不合格的商品，堅決采取果斷措施，或退貨，或銷毀。寧肯公司受損，也不讓顧客受損。正是由于金好來倡導(dǎo)的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，金好來才能立足市場。如今，河南的很多地區(qū)都知道金好來這家店，無形之中提高了金好來在外的知名度。

　　■一些小事

　　1、據(jù)吳金宏的司機(jī)介紹，在他們車子的后備箱里，永遠(yuǎn)都放著兩套迷彩服：一套是“老板”的，一套是自己的。吳金宏最喜歡巡店，尤其是逢年過節(jié)，更要到各個門店巡查。每到一家門店，一旦看到正在卸貨特別忙碌的時候，立即換上迷彩服，前去幫忙。

　　2、走進(jìn)吳金宏的辦公室，幾乎沒有裝修。一個書架，一張書桌，還有一張略顯破舊的沙發(fā)和一只茶幾，另加兩把椅子。對于一位可以說小有成就的民營企業(yè)的老板來說，辦公室如此簡單，令人詫異。吳金宏曰：“沒有必要，做好生意比啥都強(qiáng)！”

　　3、在鞏義市，金好來超市員工的薪水是當(dāng)?shù)亓闶燮髽I(yè)中最高的，福利待遇也是最好的。公司以制度的形式規(guī)定行政人員每周必須休息一天；在金好來超市，每個店長，無論是大店店長，還是小店店長，每年至少外出培訓(xùn)一次。

　　4、雖然現(xiàn)在鄭州有一套房子，在鞏義又有一套房子，但吳金宏更加喜歡睡在宿舍里，用他的話說，跟員工們住在一起，就是踏實！

　　■只言片語：

　　▲對于離職的員工，既然他們愿意再次回來，那么，就說明我們金好來還是一個好地方，為什么不歡迎呢？！

　　▲我們說“貨真價實”，就是要改變消費者的消費觀念，提高顧客的生活質(zhì)量。

　　▲我從來不跟別人拼價格，從沒有跟人說過金好來的東西便宜，但金好來的東西，質(zhì)量絕對沒有問題。

　　（聯(lián)商網(wǎng) 諸振家）