浙江供銷超市葉耀庭:化危為機(jī) 逆勢拓展

浙江供銷社超市有限公司董事長 葉耀庭
大家上午好!剛才聽了李董事長的演講,確實(shí)體會太深。
因?yàn)槲覀冎行〕校覀兯匾暤木褪侨木城市,農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn),我今天聽了以后,我們公司接下去模式的創(chuàng)新,戰(zhàn)略的調(diào)整,我覺得還有很多的文章可以做,因此,受益匪淺。
著名的中國人民大學(xué)王教授曾經(jīng)說過,今后能夠改變世界格局的不是戰(zhàn)爭,因?yàn)榭繎?zhàn)爭是壓不服人民的,美國打了伊拉克,現(xiàn)在連伊拉克的總理都不領(lǐng)美國的債,希望美國軍隊(duì)早點(diǎn)撤回本土。所以能夠改變世界格局的不是戰(zhàn)爭,而是商業(yè)。所以這個(gè)商業(yè)非常重要。
王教授第二句話,叫做“中小商業(yè)是我們中國商業(yè)的基礎(chǔ)。,同時(shí)也是我們中國商業(yè)的基礎(chǔ)。”中國不可能出現(xiàn)沃爾瑪,我是非常認(rèn)同。我們公司所在紹興,外資的大賣場在小小的地級市,40萬人口,有9家大賣場,都是在15000平方米以上,但是,這9家只有1家是可以的,盈利的,其他的8家都沒有盈利,而恰恰他的進(jìn)入造就了浙江供銷社超市有限公司。因此我們今天探討中小超市,怎么面對當(dāng)前的金融危機(jī)?怎么來化危為機(jī)。我昨天晚上到蘇州,在之前到到山東參加了一個(gè)會議,考察了山東華東區(qū)的一些超市,而且還到了滕州,我跟山東的供銷系統(tǒng)比較有緣,他們今天得成功,可能或許我們浙江供銷超市也有一定的貢獻(xiàn),因?yàn)榇蠹抑溃覀內(nèi)珖龅淖钤纾K、山東都到我們那里來學(xué)習(xí)。所以,在山東,我就看不到金融危機(jī),山東1—7月份的GDP增長7%,浙江增長只有3.4%,沿海地區(qū)的金融危機(jī)影響還是比較大的。
所以今天我的時(shí)間到11點(diǎn)左右結(jié)束,我從三個(gè)方面講:第一、全球爆發(fā)了金融危機(jī)。第二個(gè)怎么樣化危為機(jī)。第三、怎么樣來拓展?
尤其說內(nèi)地,因?yàn)槲覄倓倧纳綎|回來,這個(gè)地方不受金融危機(jī)的影響,所以可以大步的拓展。百年一遇的全球金融危機(jī),全世界只有一個(gè)國家沒有影響,就是朝鮮,朝鮮是全封閉的,那里老百姓的手機(jī)剛剛啟動(dòng),還沒有通互聯(lián)網(wǎng),所以沒有受到金融危機(jī)的影響,其他的所有的國家都是受到金融危機(jī)的影響。
首先美國的房地美損587億,讓所有的人都能住上好的房子,利用了零首付這樣一個(gè)辦法,我們國內(nèi)你說要去買房子,30%要首付的,但是在美國可以零首付,你可以憑個(gè)人的信用買房,所以造成了房產(chǎn)的泡沫,憑這一張身份證,填個(gè)表,簽個(gè)字就可以了,然后房地產(chǎn)大量的上升,結(jié)果這個(gè)背離的價(jià)值,房地產(chǎn)泡沫破滅以后,零首付的住房他感覺我不合算,原來買進(jìn)來是10萬美元,現(xiàn)在這個(gè)房子值2萬美元,他還貸是按10萬美元,所以他就不還了,這樣就引發(fā)了金融危機(jī),最后引發(fā)了次貸危機(jī)。
9月15號,這在中國來說,非常有標(biāo)志性的時(shí)間,就是我們真正的感覺到,美國的雷曼兄弟倒閉了,這個(gè)金融危機(jī)慢慢的影響到中國,美國三大汽車巨頭面臨困境,大家都知道,通用的總裁在4月份辭職不干了,通用的總裁是一個(gè)年薪非常高的老總,但是撐不下去了,虧損非常嚴(yán)重。
曾經(jīng)在09年1月20號之前,布什政府拿出了7千億美元救市,后來奧巴馬拿出了8千億,中國政府投入了4萬億救市。
(PPT)其中兩次會議比較典型的,所有的金融危機(jī),危中有機(jī),就是一個(gè)機(jī)會,這個(gè)機(jī)會,全球金融危機(jī),中國的地位得到了提升,你看我們的胡錦濤主席站在中間。
(PPT)全球一季度的GDP嚴(yán)重下滑。其中美國的經(jīng)濟(jì)總量占到全世界的40%,一個(gè)國家實(shí)在太厲害了,但是今年,一季度它的GDP下降5.1%,日本是第二位,中國號稱老三,坦率的說,這個(gè)數(shù)字水分比較多,然后,哪怕這個(gè)數(shù)字是實(shí)際的,除13億,人均的GDP排在全世界130位,所以日本的GDP也下降5%,中國經(jīng)濟(jì)發(fā)生了嚴(yán)重的挑戰(zhàn),開始的時(shí)候,當(dāng)時(shí)我們要兩防,去年3月份的時(shí)候,溫家寶總理在人代會當(dāng)中提出來兩防,防止經(jīng)濟(jì)過熱,防止物價(jià)上漲過快,不到一年時(shí)間,這個(gè)形勢就發(fā)生變化了。所以溫總理在參加?xùn)|盟會議的時(shí)候,金融危機(jī)造成企業(yè)利潤下降,財(cái)政收入減少,GDP這個(gè)數(shù)字可能有水分,但財(cái)政收入這個(gè)數(shù)字相對來說要正式一點(diǎn),因?yàn)槠髽I(yè)銀行貸款來交納國家的稅金,那是不可能的。據(jù)說美國1—4月份,美國的失業(yè)率,失業(yè)人口達(dá)到2千多萬,所以它10%左右的人口失業(yè),這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的引發(fā)社會動(dòng)蕩的不利因素。所以美國要救市。
中國應(yīng)該來說,就業(yè)形勢也是非常的嚴(yán)峻,幾百萬的大學(xué)生要畢業(yè)了,我們現(xiàn)在有一個(gè)現(xiàn)象,沿海發(fā)達(dá)地區(qū),我們零售企業(yè)零售額在下降,內(nèi)地是增長的,我覺得這個(gè)增長是有道理的,因?yàn)檫@邊下崗的民工都回到當(dāng)?shù)亓耍?dāng)?shù)厮是要消費(fèi)的,當(dāng)?shù)氐南M(fèi)是增長的,但是沿海的,像江蘇、浙江、廣東這些發(fā)達(dá)地區(qū)可能會下降。所以國家采取了一系列的措施,所以金融危機(jī)應(yīng)該來說對中國造成了非常大的影響,首先是GDP一季度增長了6.1%,剛才我說了,這個(gè)6.1%有沒有水分?昨天我在網(wǎng)上看到中央紀(jì)委檢查部出了一個(gè)問計(jì)制度,就是統(tǒng)計(jì)問題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部就是這樣的,你數(shù)字如果造假,你是提拔的,如果你不造假你肯定要降職。所以GDP6.1%,里面到底有多少水分?誰也說不上。
出口下降,這個(gè)是硬碰硬。就是歐美、日本這些發(fā)達(dá)國家,他的需求下降了,所以引起了出口下降。CPI也在下降,去年這個(gè)時(shí)候要防止物價(jià)上漲過快,現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候下降0.6%,不要看0.6%,這個(gè)是非常危險(xiǎn)一個(gè)信號。零售業(yè)增長放緩,現(xiàn)在可以說企業(yè)牽頭,盡管國家鼓勵(lì)我們投入,但是絕大部分的企業(yè)投資都縮緊了。銀行信貸,消費(fèi)者信心,中國的消費(fèi)者是有錢的,但是這個(gè)錢不肯花,不肯花是有理由的,主要是社會保障體系,物價(jià)漲得這么快,說漲就漲,現(xiàn)在日用油的價(jià)格上漲了,總的需求坦率說還是回速不快,所以這個(gè)漲價(jià)是沒有道理的。
第二個(gè)主要跟大家探討怎么化危為機(jī)?世界著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家,香港著名大學(xué)的教授郎咸平,我多次聽過他的演講,他說,“沒有經(jīng)過經(jīng)濟(jì)危機(jī)洗禮的民族,不可能是經(jīng)濟(jì)上成熟的民族,沒有經(jīng)過經(jīng)濟(jì)危機(jī)洗禮的企業(yè)家,不可能是成熟的企業(yè)家。”
企業(yè)在實(shí)踐的過程當(dāng)中,總結(jié)出了10個(gè)辦法:我們跟大家分享一下。
第一、收縮戰(zhàn)線,放緩擴(kuò)張步伐。主要指大賣場的投資,這個(gè)投資肯定要放緩速度,至于小店,便利店,這些我們反而要加快速度。
1、忌大量的投入固定資產(chǎn)。
2、忌風(fēng)險(xiǎn)投資,盲目擴(kuò)張。尤其是盲目的跨區(qū)域經(jīng)營,我在河南的洛陽,我專門講了一個(gè)中小超市區(qū)域發(fā)展的戰(zhàn)略問題,我們中小城市說到底,中小超市定位已經(jīng)定好了,你就乖乖的在區(qū)域里面把它做強(qiáng),不要說今天賺了幾千萬,就盲目的投資,這個(gè)投資肯定是失敗的。盡管李董事長介紹了永輝,我也兩次考察了永輝,但是永輝的模式我們一下子學(xué)不會,我們還沒有這樣的底氣,我們還沒有這樣的實(shí)力,這樣我們就乖乖的做好我們事。
第二、犧牲毛利,積極促銷,失利失費(fèi)不失銷售。供應(yīng)商看中我們的市場,看中我們的網(wǎng)絡(luò)資源,供應(yīng)商看中我們網(wǎng)絡(luò)資源以后,最主要的是單品銷量的提升,你一年的銷量不到5萬,對他是沒有貢獻(xiàn)的,所以現(xiàn)在家樂福,沃爾瑪,外資超市,大型的綜合超市紛紛推出促銷超市,有的商品甚至讓利15%以上,我們中小連鎖超市毛利可能還不到15%。所以,競爭應(yīng)該是非常激烈。我們?yōu)榱藸帄Z我們的市場份額,我們?yōu)榱藸幦」⿷?yīng)商支持,我們要積極的采取一些促銷措施。這個(gè)時(shí)候可能我們的毛利要損失一點(diǎn),最近網(wǎng)站上對每一家大型的超市報(bào)道的都是利潤直線下降,這個(gè)利潤直線下降,實(shí)際上毛利下降可能比較多。去年我們總結(jié)的時(shí)候,08年上半年做的太好了,為什么太好?這個(gè)不是我們的本事大,而是市場太好了。第一個(gè)是冰凍雪災(zāi)。第二,價(jià)格暴漲,日用油其他的用品價(jià)格都上漲了。
第三、調(diào)整商品結(jié)構(gòu),減少滯銷商品庫存,迎接新商品。
1、樂購清退滯銷商品引發(fā)爭議。你放在我們的貨架上賣不掉,我們追求的效益就是把商品最后賣到消費(fèi)者的手中,實(shí)現(xiàn)銷售那才是雙贏。
2、讓終端資源發(fā)揮最佳效益。
第四、精簡機(jī)構(gòu)、充實(shí)基層、裁減員工、減少人力支出。
我這次到山東去考察,我問了他們兩個(gè)我問員工的工資多少,我直接問營業(yè)員的,他們說600,第二我說有沒有繳社會保險(xiǎn)金,他們說一線員工沒有繳,但是在發(fā)達(dá)地區(qū),包括寧波、杭州、紹興、浙江這塊的人力成本太高了,我們公司為例,一個(gè)員工五大保險(xiǎn),養(yǎng)老保險(xiǎn)、工商保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn),5大保險(xiǎn)460元/月,企業(yè)出資,個(gè)人還要拿出120多,這么高,再加上工資,差不多每人是2萬元/人,所以多一個(gè)人,這個(gè)成本會多支出2萬。我在連鎖超市跑的比較多,我到超市去,有一個(gè)企業(yè)小報(bào),規(guī)范化的連鎖企業(yè),辦一張企業(yè)小報(bào),那是企業(yè)文化所需要的,但是這張小報(bào)要三個(gè)人去管,我們公司是一個(gè)高中生,而且是1/3的工作是來完成這張小報(bào),獲得了中國連鎖企業(yè)協(xié)會的三等獎(jiǎng)。我們是高中生,我們的成本低,而且是1/3的精力。前天我到滕州去了,我問了他們,我說你的分公司怎么定的,他說保衛(wèi)科長,辦公室主任,都是獨(dú)立的,十幾個(gè)部門,我說你部門太多了,你一個(gè)部門要給他相應(yīng)的待遇,我說本身你保衛(wèi)、營運(yùn)、保衛(wèi)可以放在辦公室,也可以放在營運(yùn)部,完全是可以并起來的。所以,像現(xiàn)在沃爾瑪在減少中層,因?yàn)橹袑舆@塊成本比較高,你成本不高,他跳槽。我們公司8千平方米的賣場,1個(gè)前廳經(jīng)理,3個(gè)前廳助理,凡是所有的工作都有人來做,人多了以后都充數(shù),可能中小連鎖超市,我們都是大賣場的范本,這個(gè)分工很細(xì),最后人力支出的成本非常高,人力成本賺到4.5%,我們公司中層干部待遇在當(dāng)?shù)厥侵猩纤剑是比較高的,可以說是最高的。員工一般是中上,中等水平,坦率說,員工也不可能讓他發(fā)展,員工就是公司好了,我們讓他的福利能夠增長,但是公司不好了,經(jīng)營不好了,員工的這點(diǎn)收入要保障。我們就是這樣的理念。所以人員的配備,科室的配置,我覺得大家回去以后可以好好的再去考慮,再去分析一下。
第五、緊縮日常開支,節(jié)約每一分錢。
1、壓縮車輛。一個(gè)副總給一輛車,幾個(gè)副總要幾輛車,我們追求的是車輛的利潤率怎么樣能夠提高。
2、節(jié)電節(jié)水。電費(fèi)是我們公司很大的費(fèi)用支出,我們公司都是這樣的,人家?guī)гO(shè)備來給我們安裝上,我們基本上不用花成本的。我們的電費(fèi)可以節(jié)省下來。
3、印刷品。我們主要是企劃,不是說隨便,你要合理科學(xué)的規(guī)劃,這個(gè)發(fā)票不是1千倍,2千倍,500倍就夠了,這個(gè)最多就半年,因?yàn)榘肽暌院螅f一我們公司地址變更了,稅號變更了,你要換的,所以你不能印太多。
4、日常購買砍價(jià)。你要來推銷商品不用來找我,找我們工程公開招標(biāo),所以成本壓得很低。
第六、農(nóng)超對接,基地、市場直采。
前段時(shí)間,我們物美的董事長,也是我們控股公司董事長,吳堅(jiān)忠董事長在這里,現(xiàn)在物美跟山東供銷社,山東是一個(gè)特色大省,所以直接對接,基本上24小時(shí)就能夠放在北京的大賣場里面,比一般的農(nóng)貿(mào)市場,傳統(tǒng)的物流節(jié)省24小時(shí),它的價(jià)格降低30%,所以非常有效,一個(gè)星期北京40家大賣場,一個(gè)星期銷了1400噸農(nóng)產(chǎn)品,所以政府高興,企業(yè)得利,老百姓得實(shí)惠,所以這個(gè)我覺得是非常好。
包括我們水果經(jīng)營,水果經(jīng)營,我們在3年前就推出了,我們基本上也是搞聯(lián)營的,人家進(jìn)來,扣10個(gè)店,我們做水果經(jīng)營的目的,就是要吸引人,人家做聯(lián)營,他的價(jià)格不可能放下去,因?yàn)槲覀円?0%,所以我們的水果這個(gè)品牌銷售額是越來越低,然后再老百姓的價(jià)格形象當(dāng)中是越來越差,3年之前,我們做了一個(gè)上市,我們有直接采購,最主要的我們還是搞嘉興市場,水果市場是浙江全省最大的市場,好幾萬平方米,所有的全國的優(yōu)質(zhì)品牌的水果,會集中到這個(gè)市場。我們連鎖超市,我們需要的是多品種,少數(shù)量,品種要多,數(shù)量要少,這樣我們就能夠滿足消費(fèi)者的需求。基地直采有一定的難度,這個(gè)銷量來一兩車我立刻銷廣。所以你只有采取市場直接采購,我們在嘉興住了兩個(gè)人,提供信息,所以效果是非常好。
第七、機(jī)制創(chuàng)新,組建小規(guī)模公司。
我認(rèn)為大家都是有體會,我們在跟個(gè)體戶競爭的過程中,我們深深感覺到,因?yàn)槲覀兪且?guī)范公司,我們所有的進(jìn)來都要發(fā)票,工廠是兩條線,一走商場超市,專門一個(gè)部門,可能是質(zhì)量、品質(zhì)絕對保障,或者一個(gè)廠里面提供給超市的是一等品,但是還有二三品,就是流通品,我們怎么樣拿到流通市場的價(jià)格,我們要進(jìn)行部署,所以我們公司從去年開始專門單獨(dú)成立了一家公司,專門爭取這個(gè)優(yōu)惠政策。實(shí)際上,這個(gè)優(yōu)惠政策爭取到了以后,相當(dāng)于我們跟個(gè)體戶條件一樣,還是我們這幫人運(yùn)作,稅務(wù)的問題解決了,包括我們開始做起來怎么做?每家門店我注冊一個(gè)個(gè)體戶,注冊個(gè)體商店以后,我就可以現(xiàn)金結(jié)付了,我按這個(gè)來報(bào)稅,個(gè)人的調(diào)節(jié)稅也是要帶過來,我們就搞活了。去年下半年開始,我們的發(fā)票找到了路子,在市場里面可以提供給我們發(fā)票,因?yàn)槲覀兊匿N量越來越大,他加10%,我們可以抵扣,所以這個(gè)是越來越強(qiáng)。所以,我覺得我們中小連鎖超市,在技術(shù)方面,我們還是可以有所探索的。
第八、壓縮直營店面,對外出租增加收入。
我前天到滕州,1千平方米的賣場,這個(gè)地區(qū),這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)它的消費(fèi)能力還達(dá)不大能夠開1千平方米的商店,我說壓縮到600平方米,400平方米出租,一個(gè)副總,我們這個(gè)問題怎么想不到?我說你這樣,所有的門店,勞動(dòng),效益,每平方米的績效,你一張表給他算出來,一張表算成以后,這個(gè)比較就有鑒別,我們1千平方米的銷售,當(dāng)然銷售還是可以提升的,說明這個(gè)地方暫時(shí)還不能夠開1千平方米,我們可以壓縮。所以公司今年1—4月份毛利下降了300萬,但是,我們的出租收入增加了300萬,剛才持平。所以今年1—4月份盡管銷售下降了3.4%,但是我們4月份下降1.5不能,5月份能夠回升,3.4%是完全能夠恢復(fù)的。
第九、加強(qiáng)與供應(yīng)商合作,結(jié)成戰(zhàn)略同盟。
比如說特殊自由品牌,包括定期的交流溝通,我認(rèn)為這些都是非常重要的,我們公司基本上每個(gè)季度,或者說我們對經(jīng)營方面有一個(gè)重大的調(diào)整的時(shí)候,花半天時(shí)間,花幾個(gè)半天時(shí)間,把供應(yīng)商請來溝通交流,講我們的理由。
所以黃國雄教授提到:讓合作者80%的利潤,你會獲更多的20%的收益。美林美(音)曾經(jīng)前面兩家是開超市的,都不成功,但是美林美(音)非常成功,而且它的總部放在這個(gè)店里,原來是一家工廠,離馬路100多米,它開了這個(gè)超市以后非常的成功。水產(chǎn)品一類可能不如永輝,但是肉制品,家禽,家庭廚房這些跟永輝應(yīng)該說差不多。所以它的盈利能力非常強(qiáng),美林美(音)40億的銷售,利潤3.3億多。
第十、尋找商機(jī),引進(jìn)新供應(yīng)商新商品。
昨天顧老師講了,他們組團(tuán)到對管直接采購,這件T恤40幾塊錢一件,這些外貿(mào)是我們企業(yè)賺錢的非常好的機(jī)會,我們要積極的尋找商機(jī),一般來說,我們中小超市采購部,包括我們公司絕大部分都是收購部,不是采購部,我們要改進(jìn)。
所以我們面對這樣的危機(jī),如果我們在這些方面積極的探索,我想還是能夠走出我們的一條路,當(dāng)然我們內(nèi)地的山東的超市,根本沒有感覺到危機(jī)。所以我們要加強(qiáng)我們發(fā)展。
三、逆勢發(fā)展,區(qū)域做強(qiáng)。
1、樹立信心。
溫總理說的:“信心比黃金貨幣更重要,信心是法寶,信心是力量源泉。”。我們深深的感到,金融危機(jī)條件下,企業(yè)的地位非常高,所有的政府都是這樣,保企業(yè)就是保民生,保穩(wěn)定,保就業(yè)。你企業(yè)保不牢,最后可能市長、市委書記的位子也保不牢。
2、樹立區(qū)域做強(qiáng)理念。
①多業(yè)態(tài)區(qū)域做強(qiáng),終端為王。
②直營連鎖求效益,加盟連鎖求規(guī)模。
③發(fā)展是硬道理,效益是真道理。郎咸平說:“GDP不是一個(gè)實(shí)惠的東西,因?yàn)镚DP的增長不一定意味著社會財(cái)富的增長,可能帶來社會財(cái)富的下降,社會財(cái)富的減少。”郎咸平第一次是企業(yè)請來的,第二次是政府請來的。著名的李健老師,大家應(yīng)該都比較熟悉,他說兩句經(jīng)典,一句叫做企業(yè)不賺錢就是死亡。第二句叫做企業(yè)家不賺錢就是犯罪。
3、如何逆勢發(fā)展。
①抄底收購加盟店,個(gè)體超市。
②聯(lián)合抱團(tuán)發(fā)展。大家知道,我們在去年的2月28號,成功和物美強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。物美在我們公司是間接控股4.09%,他當(dāng)時(shí)說一個(gè)人都不派,我說一定要派一個(gè)人來,結(jié)果派了一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān),這個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)派過來以后,效果非常的明顯。我們做到利潤4千萬,交掉稅金3千多萬,應(yīng)該是非常的完美,但是他們來了以后,提前用先進(jìn)的預(yù)算管理方法測算,讓我們覺得這個(gè)有很大的提升。我們浙江連鎖超市聯(lián)合采購,經(jīng)驗(yàn)足,我們將近采購成本2千萬左右,浙江供銷超市是400萬/年。
③開拓農(nóng)村市場發(fā)展農(nóng)家店。
現(xiàn)在商務(wù)部6億準(zhǔn)備推了,誰動(dòng)作快你就能夠拿到,誰速度快,你會發(fā)展好。怎么樣發(fā)展農(nóng)家店?農(nóng)家店我們以前發(fā)展的,以前發(fā)展的不可能100家就100家都是成熟,成功的,可能有80家是成功的,20家也轉(zhuǎn)換了。第二個(gè)要進(jìn)一步的延伸,社區(qū)有沒有全部覆蓋,抓住政府重視的機(jī)會,我們公司是全國萬村千鄉(xiāng)第一個(gè)做,我們04年怎么做,我們做了以后,工商部門老是找我們,說你的這個(gè)店招不符合,我說我們是加盟,我們的農(nóng)家店發(fā)展特許加盟的農(nóng)家店,就是這個(gè)地方的條件不成熟。我們農(nóng)家店6:30—23:00關(guān)門,我們的員工3個(gè)人,用最科學(xué)的方法安排肯定不可能是4個(gè)小時(shí),員工每個(gè)人2萬,這個(gè)成本我們要降低。所以啟動(dòng)以后,他們幫著我們?nèi)フ揖W(wǎng)點(diǎn),幫著我們做動(dòng)員工作,所以這個(gè)效果非常好。這家八字橋店是吳儀副總理考察過的,他高度認(rèn)可。
④勤練內(nèi)功、培訓(xùn)提升。
我們聽了李董事長的講課以后,5點(diǎn)比較大的收獲,3點(diǎn)我們是能夠借鑒的,還有1是馬上能夠展開的,哪一點(diǎn)我能夠馬上展開,比如戰(zhàn)略方面,比如說百貨的提升方面,我們531學(xué)習(xí)法則還是比較管用的。
最后時(shí)間關(guān)系,用黃國雄教授:
沒有疲軟的市場,只有疲軟的企業(yè)。
沒有疲軟的消費(fèi),只有疲軟的商品。
沒有疲軟的顧客,只有疲軟的商店。
沒有疲軟的職工,只有疲軟的領(lǐng)導(dǎo)。
我們一定能夠做強(qiáng)做大,我就講到這里。謝謝大家!
(聯(lián)商網(wǎng)現(xiàn)場報(bào)道)
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