試營業(yè)3個月的解百新元華已然“羽翼漸豐”，諸多潮牌旗艦店悉數(shù)落戶，咖啡吧、日式料理、甜品屋等配套項目開業(yè)時間雖短，但已經(jīng)積聚了不少的人氣，新元華“青春潮流”的輪廓愈發(fā)清晰了。

　　和以前新世紀不同，解百為了籌備新元華，不僅請來很多店長級的服務(wù)人員，在專柜里設(shè)置貴賓服務(wù)區(qū)，甚至騰出場地開設(shè)商場的VIP俱樂部，更重要的是，商場高層透露，新元華的服務(wù)會向臺灣百貨公司看齊。

　　服務(wù)要向臺灣百貨公司看齊

　　臺灣百貨公司在服務(wù)方面的精細程度，在行業(yè)內(nèi)是出了名的，所以很多大陸的百貨公司都會為了改良“服務(wù)”，專程去臺灣考察。

　　一位曾去臺灣考察的商場工作人員說，在大陸的百貨公司里試衣服，如果你在同一個專柜試三件以上還不下單的話，營業(yè)員就會給你看臉色了，但是臺灣的百貨服務(wù)員就不會這樣，一邊送你離開一邊還會微笑著謝謝你光顧。“大陸的服務(wù)都很有距離感，我們希望培養(yǎng)營業(yè)員進行‘貼近式的服務(wù)’，給客人更多親切感。”解百高層說。

　　除了在服務(wù)員上下工夫，商場還為了新店而籠絡(luò)了一批專家級的服務(wù)人員，其實就是把各家品牌最優(yōu)秀的店長請來“坐鎮(zhèn)”，為客人提供專業(yè)的服務(wù)，像雅氏這樣的女鞋品牌還特別開辟了VIP貴賓服務(wù)區(qū)，即便客人拿著從其他商場雅仕專柜購買的鞋子，也能享受免費保養(yǎng)、護理等服務(wù)。

　　新元華的VIP俱樂部和以前的VIP中心截然不同，商場在俱樂部里專設(shè)了一個書吧，打算定期邀請經(jīng)濟學家來現(xiàn)場進行互動交流，為VIP客人提供經(jīng)濟、金融方面的資訊，“每一季的走秀和時尚發(fā)布還不夠，這些俱樂部活動才能真正和客人深度交流。”工作人員說。

　　咖啡吧、日式料理等輔營業(yè)種人氣驟升

　　上周末，在新元華拿下拐角兩層的星巴克已經(jīng)人滿為患，很多客人為了一個空位還得等上半天。據(jù)工作人員透露，盡管馬路對面也有一家星巴克，但這家新開店的生意依然很好，在眾多新店當中的業(yè)績排名靠前。而另一家新入駐幾天的三上日本料理，這兩天的上座率也達到了60％-70％，老板說，現(xiàn)在還只是試營業(yè)，估計開一段時間之后很可能要排隊了。較早落戶的酷圣石已經(jīng)擁有了很多粉絲，單日銷售額可以排到全國第二……

　　相比于百貨公司寸土寸金的布局，新元華顯然有些“浪費”，商場里30%的面積都讓給了咖啡吧、日本料理、冰激凌屋、書吧、茶館、美容美發(fā)、K歌房等輔營業(yè)種，除了星巴克咖啡、酷圣石冰激凌、三上日本料理之外，還有歐餅客甜品屋、天才寶貝早教中心、青藤茶館、東方名剪等店鋪，讓客人可以在這里耗上一整天。

　　潮牌旗艦店悉數(shù)落戶

　　早在新元華試營業(yè)的時候，鞋區(qū)和內(nèi)衣區(qū)的“杭城最大體量”就一度吸引客人眼球，不僅品牌眾多，而且因為店鋪寬敞，出樣的貨品也更多，相當于給各品牌提供了一個“秀臺”，有足夠的空間展示品牌形象。

　　除此之外，新元華入駐的不少品牌都達到或接近旗艦店的標準，像CKJ的面積就在亞洲首屈一指，其他像歐時力、ESPRIT、SCAT、艾格、JACKJONES、Selected、第五街等高人氣品牌，中國香港azona公司旗下的a02、Jaeki等“潮牌”專柜也都面積不小。而此前一直封館裝修的地下一層也將重新露面，變身成4000多平方米的“名品折扣場”，很多品牌都會推出超低的折扣，對喜歡淘寶的客人而言簡直是購物天堂。
　　（每日商報 記者王曉迪）