在北京，提起7- Eleven可謂是家喻戶曉，它的業務遍及四大洲二十多個國家及地區，共設立23000多個零售點，每日為接近3000萬的顧客服務，穩踞全球最大連鎖便利店的寶座。

　　是什么原因使得日本7-Eleven公司取得如此驕人的成績呢?其主要原因是7-Eleven能與客戶進行電子溝通的e戰略的應用。密切聯系供應商、商店、員工和銀行的內部網絡系統，對許多零售企業來說，甚至在互聯網技術已經降低了系統建設成本和復雜程度的今天仍然是個夢想。但這正是7-Eleven公司取勝的法寶。

　　20世紀80年代中期7-Eleven已經使用能夠監控顧客購買行為的POS系統，取代了老式的現金出納機，從而可以監控顧客的需求情況。“我們認為，競爭的本質就是變化。企業要做的不是將商品推銷給顧客，而是要讓顧客的需求推動企業的發展。”7-Eleven公司信息系統部門總監Makoto Usui如是說。有了這個系統，7-Eleven公司可以一天三次收集所有商店的銷售信息，并在20分鐘內分析完畢。這就使7-Eleven公司更快分辨出哪些商品或包裝吸引顧客。

　　所有的信息采集，都來自于各個便利店的POS終端，而這些POS終端如何將這些數據匯總在一起并分析呢?這就要依靠通訊網絡。便利店的通訊利用IPSec 技術，以Internet網絡為基礎，實現了安全、廉價的安全通訊保障。由于網絡是傳輸數據的唯一通道，是便利店是否可以正常運營、是否具有競爭力的唯一保障，因此穩定性、安全性、可管理性是考量網關產品首要條件。7-Eleven便利店選擇WatchGuard公司的Firebox設備作為構建這一安全通訊網絡的橋梁。

　　建立便利店與集團總部的IPSec VPN：

　　企業POS系統數據的傳輸必須依靠安全、可靠的加密技術，利用廉價的Internet網絡實現，IPSec VPN目前是最符合這一應用的成熟技術。在全部網關產品均支持IPSec技術的今天，WathchGuard公司取勝的法寶就是，Firebox產品本身所具有的拖放式快速部署VPN網絡的功能。拖放式VPN部署，只需要使用鼠標的拖拽，就可以建立起便利店與總部的VPN網絡，這為用戶節省了安裝配置的周期，對于便利店運營來說，節省了至關重要的后期維護成本。

　　利用多VPN網關冗余的功能，保證VPN網絡24小時穩定運行：

　　如果POS系統采集的數據至關重要，那么網絡通訊鏈路的冗余，是必須考慮的。7-Eleven的通訊網絡之所以成功，就是因其在鏈路保證方面做到了冗余設計。今天，在便利店引入Internet鏈路已經非常方便，但是一條Internet鏈路往往無法保證通訊的穩定，作為應急通訊鏈路，無線通訊鏈路成為最佳的備份選擇。

　　o 在日本的每一家7-Eleven商店都安裝了一個衛星接收器，使用衛星接收不僅比使用地面光纜成本更便宜，而且對于郊區商店來說，這是唯一可行的選擇。

　　o 在3G覆蓋的國家，3G網絡也是備份鏈路的首選。

　　o 在中國，便利店的選擇多為GPRS網絡。

　　用于便利店的Firebox Edge系列產品，可以支持雙WAN口的配置，因此可以保證有線和無線網絡互相備份使用。

　　Wi-Fi的應用

　　很多便利店不單單提供零售商品的銷售，也在提供一些便利性服務，比如Wi-Fi服務。方便一些外出辦公人士、旅游者在便利店補充給養的時候，稍作停留，使用手機、PDA或筆記本電腦，通過Wi-Fi網絡訪問Internet。

　　Firebox Edge系列產品支持Wi-Fi網絡，可以將Wi-Fi網絡與便利店內部有線網絡有效地隔離開，增強內部網絡的安全性。這是其它無線路由器無法做到的。

　　PCI-DSS保障

　　數百萬件身份信息竊取案件促使各國政府采取緊急行動來加強支付卡數據安全標準，支付卡行業也積極響應。為了應對這一問題，業內領先的支付卡公司共同合作制訂出一項嚴格的新支付卡行業數據安全標準(PCI-DSS)。這一新的數據安全標準要求任何處理支付卡數據的零售商都必須滿足一系列嚴格的標準，如果未能做到符合 PCI-DSS 標準，則可能會遭受嚴厲的處罰和高額罰金。

　　如果沒能滿足這些新數據標準，會面臨嚴重的后果。未能做到符合 PCI-DSS 要求可能會導致遭受支付卡行業成員的嚴厲處罰和高額罰款。其中包括：

　　o 每個數據安全案件高達 500,000 萬美元的罰款

　　o 由于未能符合頒布的標準而每天面臨 50,000 美元的罰金

　　o 對因賬號被盜用而造成的所有欺詐損失負責

　　o 對因信用卡被盜用而造成的重新發卡的成本負責

　　o 暫停商業賬戶

　　零售企業如何才能在時間規定內做到符合這些嚴格的 PCI-DSS 標準，而不會對您的 IT 員工造成過重負擔或浪費寶貴的資源?WatchGuard的Firebox系列產品，均符合PCI-DSS標準，這可以幫助您的企業實現 PCI-DSS 遵守工作的簡單化和自動化，并在整體層面上改進 IT 安全。

　　集中管理、遠程維護

　　隨著便利店數量的增加，面對這些核心網關設備，如果做到設備有效地管理，是每個集團IT部門必須面對的問題。之所以選擇WatchGuard，7-Eleven在這方面也是經過了多次的考量。WatchGuard的集中管理服務器，可以方便地幫助企業對遍布在Internet上Firebox進行集中化的遠程管理，包括遠程策略設計、系統升級、性能監控等，是真正意義的遠程集中化設備管理系統。這極大地節省了用戶的維護運營費用。同時，WatchGuard公司的產品以其極低的返修率，也贏得了用戶的好評。

　　今天的7-Eleven，在24小時零售服務的基礎上，發展出許多便捷的服務，如“宅急便”(送貨上門)、沖洗相片、代收電話費、代售郵票、代售音樂會票、代售飛機票、代辦旅游事務、代售滑雪索道券、代售溫泉券等。日本7-Eleven又增加了網上購物、查詢、音樂節目下載、明星照片下載、旅館預訂、報紙訂購，搬家公司預約、大學考試資料查詢預訂、訂票等服務。另外，日本7-Eleven還在店內設置銀行自動取款機，基本上365天24小時隨時可以存取現金、確認余額、匯款等。

　　這些越來越多的依賴于Internet網絡的應用，都需要擁有一套可靠性、安全性、穩定性、可管理性極高的網絡安全產品的保障。WatchGuard公司作為7-Eleven全球安全網關合作伙伴，正在與7-Eleven一同開創便利店行業的新篇章。
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