中國的連鎖藥店，誕生于1995年的深圳，經歷了短短的14年時間，就進入了過度競爭時期。按照目前中國14億人口、36萬家藥店來算，平均不到4000人就有一家藥店，與國際慣例6000人開一家藥店相比，明顯過剩，因此過度競爭成為必然。而另一方面，新醫改也將使藥品銷售“行政化”，基本藥物制度的推廣促使藥店日益重視多元化，而多元化經營存在準確定位的問題。因此可以說，是新醫改促使藥店要重新定位。

　　盡管筆者曾經提出過一店一策的贏利模式，但筆者也贊同錢建農先生關于連鎖經營本質是快速可復制的觀點。其實，連鎖藥店主推高毛利的本質是品類管理或者是商品管理，其中PB產品也是商品管理的一部分。這些問題都涉及到打破目前千店一面的雷同經營，形成自己特色的經營定位。

　　以顧客為中心做定位

　　對于藥店來說，定位就是長期堅持自己的特色，定位就是消費者導向，用他們所需要的產品滿足他們的需求。而中國藥店的根本問題是缺乏消費者研究，以自我和產品為中心。因此，定位本質是在市場細分下對消費者需求的滿足。藥店必須從“以藥品供給保障為中心，轉為真正以顧客為中心”，才能實現定位突破。

　　從傳播的角度看，定位是搶占消費者的心智空間，就是給消費者一個為什么非要去你的店而不是其他店的理由。從連鎖藥店行業競爭的角度來看，定位則是市場競爭差異化的要求，細分那些藥店還沒有滿足或者沒有充分滿足的市場。藥店重新考慮自己怎么做才能比競爭對手更讓消費者滿意，從而讓消費者選擇我們。

　　有競爭力的六種店型

　　目前，在業內已經有幾個定位成功的藥店。比如海王星辰和健之佳，他們一直堅持在社區里做“健康+專業+便利”的藥店。康是美藥妝店的定位則是“健康+美麗”店，他們的顧客群聚焦在20～45歲女性，關注健康的粉領族，教育消費者“健康就是美”。

　　而就未來的競爭格局來說，一段時期內最有競爭力的將是如下六種店型：⑴標準藥超：以藥品齊全和藥學服務見長;⑵社區便利店：藥品+快消品+日雜+服務;⑶藥診店：診所+藥店(坐堂醫、中醫館);⑷藥妝店：藥品+化妝品 (高、中、低及店中店);⑸大健康型藥店：藥品+保健品+醫械+化妝品+食品+健康管理服務;⑹專業特色店：專業特色藥品及保健品食品組合。

　　藥店經營者必須注意：確定和形成自己特色的經營定位，有一個調整和逐步貼近自我定位的過程，不可能一蹴而就，必須持之以恒。同時不要忘記在先贏利的基礎上慢慢調整，而且，你不可能把所有店型都做好。
　　（醫藥經濟報 李從選）