近段時間以來，多元化實操無疑是圈內最熱鬧的話題：首先是各大論壇不約而同地把主題聚焦在多元化實操上;為多元化，廠家頻頻拋出合作的橄欖枝;為多元化，我國臺灣地區的專家開始活躍在祖國各地，為藥店經營者傳道解惑。由此，藥店多元化的經營格局已是大勢所趨。但總有藥店老總訴苦，多元化是一個“老生常談但一直談不好的話題”。這又是為何?

　　我們這一兩年探討中國的藥店發展時，總有很多不確定的因素，但就多元化而言，筆者認為有兩個因素是明確的：首先，藥店的多元化發展必須根植大健康;其次，必須與供應商一起打造一個新的產業價值鏈。

　　一位臺灣的專家就告訴筆者，10多年前他在臺灣大賣場做營銷總監時，就曾有一個非常大的苦惱，在大賣場有一個很重要的品類——嬰兒奶粉和尿布，但這兩個重要的品類從大賣場轉移到臺灣的藥店后，由于藥店賣的價格遠低于大賣場，從而導致他的顧客大量流失。他開始沒有辦法理解，為什么藥店能夠推出這么低的售價?后來通過調研，這位專家終于了解到，藥店在由藥品到母嬰系列的多元化轉型中，營養保健品類由于得到供應商的支持，做得非常扎實，而這個品類所帶來的毛利率，能夠支撐藥店多元化經營中用來吸引顧客所損失的利潤。也就是說，臺灣的藥店在多元化的品類營銷中得到了供應商的支持，而取得成功。

　　做零售的人都知道，導入新的品類必須有三個支撐體：資本力、采購力和營銷力。在“不差錢”的今天，資本力大家都沒有問題，而采購力跟營銷力需要專業的人才�，F在的藥店推行藥妝、保健品、健康食品時，遇到的最大難題是如何改變服務和行銷手段，說到底就是如何與供應商一起研究我們新的消費群體，研究新的消費需求，如何以健康的名義打造出一個新的價值鏈。

　　他山之石，可以攻玉。那位專家最后對筆者說，臺灣的藥店進行多元化時，一直非常注意和供應商保持密切關系，但在祖國大陸，在健康產品供應商和零售商的合作中，品牌、毛利率、終端推薦等方面的博弈甚至比藥品更嚴重，這是多元化轉型中最值得關注的問題。這個問題解決好了，多元化的實操才能真正談好，大健康才能真正成為藥店的商機。
　　（醫藥經濟報 黃麗丘）