香港職業(yè)經(jīng)理人又一次充當(dāng)了北京零售市場的“救火隊(duì)員”。記者昨日獲悉，因未達(dá)到集團(tuán)高層的預(yù)期，位于王府井的樂天銀泰百貨在兩個月前悄然“換帥”，改走“香港路線”。這也是繼東方新天地、北京apm之后，王府井商圈第三家由香港職業(yè)經(jīng)理人操盤的商場。

　　“港系”操盤金街三商場

　　據(jù)一位知情人透露，兩個月前，樂天銀泰百貨悄然“換帥”，香港職業(yè)經(jīng)理人林志明成為商場新的總經(jīng)理，前總經(jīng)理俞光華改為負(fù)責(zé)銀泰在北京大紅門等地區(qū)的購物中心項(xiàng)目，而這一消息也得到了銀泰百貨方面的確認(rèn)。

　　“可能是未達(dá)到銀泰百貨高層的預(yù)期。”銀泰百貨一位內(nèi)部人士告訴記者，盡管上一任高管在操盤數(shù)月后，就讓樂天銀泰百貨擺脫了開業(yè)初期的巨額虧損，實(shí)現(xiàn)了銷售和利潤的大幅增長，商場單日的銷售額甚至達(dá)到近100萬元。

　　實(shí)際上，樂天銀泰百貨已經(jīng)是王府井商圈內(nèi)第三家由香港職業(yè)經(jīng)理人運(yùn)營的商場。其中，東方新天地通過10年的經(jīng)營，已經(jīng)成為北京商業(yè)地標(biāo)之一，其目前由香港職業(yè)經(jīng)理人蔣領(lǐng)峰運(yùn)營。而東方新天地北側(cè)的北京apm，隸屬于香港新鴻基地產(chǎn)集團(tuán)。據(jù)悉，該集團(tuán)目前擁有中環(huán)ifc購物中心、觀塘apm、沙田新城市廣場、銅鑼灣世貿(mào)中心、旺角新世紀(jì)廣場等多個大型商場。

　　至此，擁有百貨大樓、東安市場、北京apm、樂天銀泰百貨、東方新天地等商場的王府井商圈，近半數(shù)大型商場都是由香港職業(yè)經(jīng)理人“掌舵”。

　　香港商企活躍北京市場

　　其實(shí)，王府井商圈只是香港零售團(tuán)隊(duì)越發(fā)活躍的一個縮影。目前，在北京市場門店數(shù)量較多、經(jīng)營業(yè)績較好的商業(yè)項(xiàng)目中，頻現(xiàn)香港零售商的身影。

　　從1998年首個門店崇文門店亮相，到今年5月女子百貨店開業(yè)，香港零售巨頭新世界百貨在北京已擁有4家門店，而其順義新店也將在今年年底開業(yè)。

　　晚于新世界百貨進(jìn)入北京市場的香港鐵路有限公司(以下簡稱“港鐵公司”)，其運(yùn)營的商業(yè)項(xiàng)目銀座MALL位于東直門地鐵樞紐。公開資料顯示，港鐵公司目前在北京、上海、沈陽、重慶等多個城市管理大型物業(yè)項(xiàng)目。

　　除了新世界、銀座MALL等老面孔外，香港太古地產(chǎn)旗下的三里屯Village，在亮相不到兩年的時間內(nèi)，憑借知名品牌旗艦店的號召力，已經(jīng)成為年輕時尚人群購物的重要選擇。據(jù)了解，三里屯Village的二期已經(jīng)開始招商，為了滿足更多的消費(fèi)階層，三里屯Village二期的定位明顯提升，包括ARMANI、DIESEL、I.T等高端品牌已經(jīng)與商場簽約。據(jù)悉，太古地產(chǎn)是香港大型企業(yè)，主要業(yè)務(wù)涉及地產(chǎn)、航空、飲料、海洋服務(wù)與貿(mào)易及實(shí)業(yè)。而京西的高端商場金融街購物中心，也在經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的更迭中，選擇了香港的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)。

　　贏在細(xì)膩化服務(wù)

　　究竟是什么原因讓香港零售企業(yè)在北京市場“如魚得水”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在品牌日趨同質(zhì)化的大背景下，商業(yè)企業(yè)最大的差異體現(xiàn)在服務(wù)層面，在中國購物中心產(chǎn)業(yè)資訊中心主任郭增利看來，這恰恰是香港零售企業(yè)最大的特色和優(yōu)勢。

　　郭增利認(rèn)為，國內(nèi)的商業(yè)企業(yè)能夠信任香港的職業(yè)經(jīng)理人，從而“臨危受命”，就是希望其能將細(xì)膩的服務(wù)理念移植到內(nèi)地市場中，從而將服務(wù)水平升級，這些細(xì)膩的服務(wù)體現(xiàn)在環(huán)境營造、商品陳列等各個環(huán)節(jié)。以北京apm為例，其店內(nèi)芳香擴(kuò)散系統(tǒng)、便捷的出租車站等成為有別于其他商場的最大特色。

　　目前，不少具備高消費(fèi)能力的內(nèi)地消費(fèi)者每年都會定期前往香港購物，而該部分人群隨著內(nèi)地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還在不斷壯大，這讓香港的零售商越發(fā)了解內(nèi)地顧客的“需求”，這也成為香港零售團(tuán)隊(duì)越發(fā)“吃香”的重要原因。不過，香港的職業(yè)經(jīng)理人也并非企業(yè)成功的萬金油，華熙樂茂就在不久前辭退了香港運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，轉(zhuǎn)而選擇原賽特集團(tuán)的高管王新民。在業(yè)內(nèi)人士看來，商業(yè)企業(yè)在選擇運(yùn)營團(tuán)隊(duì)時，更應(yīng)看重該團(tuán)隊(duì)之前運(yùn)營商業(yè)項(xiàng)目的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而非地域。
　　（北京商報(bào) 李鐸）