一、電子商務的定義及類型

　　電子商務是運用計算機技術、網絡通訊技術、自動控制技術、數據庫技術和多媒體技術等，借助INTERNET進行聯(lián)系，有效地組織商務貿易活動，實現整個交易過程的電子化。這個過程包括網上廣告、訂貨、付款、客戶服務、也包括貨物的投遞、銷售以及市場調查分析、財務核算等。電子商務是作為一種綜合技術出現的，是對傳統(tǒng)的面對面的交易方式的嚴峻挑戰(zhàn)。

　　根據交易中買放和賣方的不同類型，電子商務可以分為四種主要類型：

　　1、企業(yè)對顧客B2C主要指網上商店或銷售站點。典型例子DELL這樣的直銷公司。
　　2、企業(yè)對企業(yè)B2B主要指兩個企業(yè)都提供在線采購和顧客支持。
　　3、顧客對顧客C2C這種類型發(fā)展最迅速，這類站點允許個人發(fā)布所要出售物品的公告等。
　　4、顧客對企業(yè)C2B這一類型主要涉及個人對企業(yè)提供服務，例如會計師和律師，同時還有一些站點允許個人提供要出售給商家的物品信息。

　　二、電子商務模式對于成功開展電子商務的重要性

　　1、電子商務模式的定義。至今為止,無論是商務模式,還是電子商務模式,都沒有一個統(tǒng)一的定義,不同的專家、學者和企業(yè)有不同的看法。下面給出一個較常用且簡單易懂的觀點。電子商務模式是企業(yè)確定細分市場和目標顧客之后，通過企業(yè)內部特定的組織結構和在價值網中的定位，運動網絡信息技術，與價值網上的各合作成員整合相關的流程，最終滿足顧客的需要，并給企業(yè)帶來贏利的方式。雖然現在關于電子商務模式有各種各樣的定義,但都揭示了商務模式的一個本質,即企業(yè)獲取利潤的方式。電子商務模式就是關于企業(yè)如何利用網絡來獲取利潤的問題。

　　2、電子商務模式的重要性。有關電子商務發(fā)展的阻礙因素，有問卷調查的結果表明，缺乏商務模式占電子商務發(fā)展阻礙因素的第四位，而管理類阻礙因素則位居榜首。對于中小企業(yè)B2B而言，缺乏有特色的商務模式上升到電子商務發(fā)展阻礙因素的第二位，成為一個更加嚴重的問題。可見，電子商務模式關系到網絡企業(yè)的生存和發(fā)展。

　　具體來說，好的電子商務模式可以使企業(yè)在競爭中獲得兩種優(yōu)勢:一種優(yōu)勢是指電子商務模式可以改進企業(yè)中原有重要流程或特性，以此提高運作效率并降低成本;另一種競爭優(yōu)勢則是電子商務模式對企業(yè)業(yè)務進行了創(chuàng)新性的突破，創(chuàng)造了新的價值。第一種優(yōu)勢在一定的內外部環(huán)境下可能會轉化另一種優(yōu)勢。如Dell將互聯(lián)網和強大的第三方物流相結合，建立了全新的網上直銷渠道，形成了上述第二種優(yōu)勢，成為計算機制造行業(yè)的領頭羊。它的成功改變了整個PC行業(yè)，以至于創(chuàng)造了行業(yè)事實的標準，Dell的創(chuàng)新性運作模式在一定程度上設置了任何想進入該市場的門檻。

　　三、開展適合企業(yè)電子商務模式的途徑

　　企業(yè)開展電子商務都需要一定的模式。對于創(chuàng)新型企業(yè)，可以憑借自己的遠見、智慧和創(chuàng)新能力并利用在競爭中積累起來的經驗，創(chuàng)造出后來者可以借鑒的電子商務模式。而對于大多數的非創(chuàng)新型企業(yè)開展電子商務可以參考以下三個步驟來進行：

　　1、綜合分析外部環(huán)境、行業(yè)特征、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)產品、企業(yè)文化以及IT基礎設施等多方面的因素，選擇企業(yè)開展電子商務的電子商務模式以及組合方式。
　　2、依據所選擇的企業(yè)電子商務模式，逐漸培養(yǎng)相應的IT能力以及電子商務轉型能力，并且企業(yè)要注意根據具體條件進行局部創(chuàng)新。
　　3、基于企業(yè)所選擇的電子商務模式，集中力量實施，從而為企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢。

　　四、電子商務模式的創(chuàng)新

　　選擇電子商務模式并不是一勞永逸的，電子商務模式必須隨著企業(yè)的發(fā)展、外部環(huán)境的變化而不斷創(chuàng)新。過時的電子商務模式會制約企業(yè)的進一步發(fā)展，使企業(yè)停滯不前甚至在競爭中淘汰。客觀實際說明，電子商務模式已經成為決定企業(yè)贏利能力和未來持久發(fā)展的戰(zhàn)略問題。電子商務模式的創(chuàng)新應向能夠為顧客帶來更大、更全面價值的電子商務模式轉移。世界知名企業(yè)都非常重視電子商務模式創(chuàng)新，并從長遠的角度來制定企業(yè)的電子商務戰(zhàn)略。Ebay，Amazon等的成功實際上就是得益于電子商務模式適當選擇與不斷創(chuàng)新。

　　電子商務模式的創(chuàng)新方式，歸納起來有以下三條途徑：

　　1、原創(chuàng)型。eBay,Dell,Charles,Schwab,和Napster等少數幾家企業(yè)的領導者能夠打破常規(guī)思維的束縛，充分利用新的信息技術，通過新的價值提供方式或提供新的價值與傳統(tǒng)競爭對手抗爭，這時雖然企業(yè)風險很大，但一旦成功就會帶來巨大的利益。

　　2、創(chuàng)新型。國內大多數企業(yè)開展電子商務基本是從國外的成功模式中選擇，經過本土化改造和適應發(fā)展起來的。值得注意的是，為避免和先行者的優(yōu)勢抗衡，在電子商務模式的若干因素上可以突出自己的特色，如目標顧客的選擇、價值鏈的定位、營銷策略以及產品的差異化等。就是在已有模式的基礎上進行局部改造、局部創(chuàng)新，突出自己的特色。

　　3、派生型。傳統(tǒng)商務和電子商務各有優(yōu)勢，恰當地結合兩者的優(yōu)勢則可能會產生有競爭力的商務模式。尤其在國內，電子商務在諸多方面還存在著瓶頸，純粹的網絡企業(yè)暫時很難體現電子商務的優(yōu)勢，網絡企業(yè)必須與其他傳統(tǒng)部門相結合，這樣才會有競爭力。如搜狐的電子商城在北京地區(qū)，其物流和支付的問題就是和中國郵政合作解決的。為解決網絡信任危機，電子商務企業(yè)與網下體驗店的結合，將電子商務的便捷性與體驗店的親身體驗，商品價值的確認融合在一起。傳統(tǒng)的一些行業(yè)，如保險，也會因銀行、信托基金公司、虛擬保險公司和在線經濟等新競爭者的出現改變運營模式，使其價值鏈會有一定的調整，與代理商和顧客的關系也會有所變化。