一方面，崇尚個(gè)性化體驗(yàn)的新一代消費(fèi)者對(duì)蘇寧賣場式的消費(fèi)體驗(yàn)興趣甚微，蘇寧十年來首次面臨真正失去消費(fèi)者的巨大挑戰(zhàn);另一方面，國美的勢弱激起3C產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)零售渠道的集體反抗，各種反對(duì)壟斷渠道綁架產(chǎn)業(yè)的聲音頻頻在《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》等財(cái)經(jīng)類媒體出現(xiàn)。

　　當(dāng)外部危機(jī)遭遇內(nèi)部分裂，蘇寧將會(huì)做如何種選擇?

　　由于眾所周知的原因，國美在這個(gè)問題上比蘇寧更快做出反應(yīng)：黃光裕案發(fā)不久，國美高層向外界傳遞了一個(gè)具有風(fēng)向標(biāo)意義的訊息，那就是未來的國美，將“回歸商人”。

　　“回歸商人”，這四個(gè)字讓整個(gè)3C產(chǎn)業(yè)鏈激動(dòng)萬分。拿一名家電業(yè)資深人士的話說，“商人”做的事情就是低價(jià)買進(jìn)，高價(jià)賣出，賺取產(chǎn)品的差價(jià)。“這意味著國美開始反省自己的過去，許多廠商積怨已久的不合理因素，比如高額的廣告推廣費(fèi)、占位費(fèi)、倉庫費(fèi)問題等等，都有了得到改善的希望”。

　　“過去十年，一些3C零售渠道做的事情和商業(yè)本身并無太大關(guān)系，簡言之，商業(yè)是賺消費(fèi)者的錢，但他們卻是靠壓榨廠商存活”，一位上海家電業(yè)人士告訴記者。

　　同樣面對(duì)新興渠道的挑戰(zhàn)，國美希望將“回歸商人”，作為同產(chǎn)業(yè)鏈重塑關(guān)系，共同應(yīng)對(duì)市場變革的第一步。那么同樣作為3C零售巨頭的蘇寧呢?

　　和過去的國美一樣，同樣沉溺于“炒房囤地”、“強(qiáng)勢掌控產(chǎn)業(yè)鏈”的蘇寧，會(huì)選擇擁抱陣痛來面對(duì)變革嗎?對(duì)于蘇寧而言，過去十年，其成長軌跡與競爭對(duì)手——國美電器并無多少差別：在3C業(yè)務(wù)領(lǐng)域，蘇寧巧立名目壓在廠商肩膀上的廣告費(fèi)、攤位費(fèi)等等并不見得少。而在房地產(chǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，蘇寧環(huán)球旗下的蘇寧地產(chǎn)也多次爆出高價(jià)在上海等中國核心城市高價(jià)拿地的新聞。

　　評(píng)論人士說，要國美、蘇寧這些從不健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)中成長起來的渠道壟斷企業(yè)，去學(xué)習(xí)和聯(lián)想、蘋果一樣做到從服務(wù)品質(zhì)出發(fā)，專注于滿足消費(fèi)者的各種需求并不是一朝一夕的事情。“畢竟，在過去十年，他們收入中的一部分來的太容易，而且這些收入并非來自終端用戶的腰包”。

　　不過從另一個(gè)層面看，盡管過去十年，“苛捐雜稅”將零售渠道喂飽養(yǎng)肥，但卻對(duì)整個(gè)中國的3C產(chǎn)業(yè)鏈留下了傷痕：如今，當(dāng)國內(nèi)面臨經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型以及人民幣對(duì)外升值的雙重壓力時(shí)，以TCL為代表的中國3C制造卻只能一次又一次的交上滿目瘡痍的財(cái)報(bào)。

　　多名3C圈人士反復(fù)在不同場合交流這樣一個(gè)觀點(diǎn)：“中國創(chuàng)造要崛起，首先就要在渠道上擺脫國美、蘇寧的控制，真正掌握產(chǎn)品定價(jià)權(quán)和產(chǎn)業(yè)鏈話語權(quán)，否則再過十年，中國家電品牌還是徘徊在低利潤加工組裝的邊緣”。

　　同樣，對(duì)蘇寧而言，新的市場形勢已經(jīng)逼迫他們不得不做出些許改變。面對(duì)來自百思買、蘋果的挑戰(zhàn)，蘇寧所要做的第一步，也許就是和國美一樣，重建和產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系。

　　面臨上述所提到的種種變局，留給蘇寧的時(shí)間并不多。
　　（作者：劉東強(qiáng)）