生存即道理，每種專營(yíng)店模式的發(fā)展都有其固有的根據(jù)，或調(diào)研，或創(chuàng)新，終找到一條適合自己的發(fā)展之路。

　　中國(guó)化妝品專營(yíng)店發(fā)展的十年，是中國(guó)化妝品走向成熟的標(biāo)志。在新的十年，市場(chǎng)上各種店面都在進(jìn)行著永不斷掉的話題——創(chuàng)新，專營(yíng)店發(fā)展的模式也不例外。

　　縱觀中國(guó)化妝品的十年，專營(yíng)店用十年的時(shí)間不斷地證明自己的正確之路。這條路充滿荊棘和坎坷，并不斷地通過遠(yuǎn)方。

　　莎莎在香港大獲成功，屈臣氏在大陸?yīng)氄荐楊^，這些都是市場(chǎng)上的典范。然而，更多的是，內(nèi)地的專營(yíng)店發(fā)展多囿于模仿，囿于形式，囿于細(xì)節(jié)，這都大大地阻礙了自身優(yōu)勢(shì)的全部展示。

　　大腕的困惑

　　并不是所有的明星都閃耀著光環(huán)，也不是所有的零售巨頭都完美無缺。他們的發(fā)展除了媒體的大肆渲染和那些盲目崇拜的消費(fèi)者滿足自己虛榮心的口頭一悅，著實(shí)他們也并不是那么完美。

　　莎莎在港以平均12秒就產(chǎn)生一筆交易而頗為佳談，因其多樣化的選擇和名品折扣滿足了消費(fèi)者“一站式購(gòu)齊”的需求。再加上專業(yè)的服務(wù)和免費(fèi)試用，讓很多的消費(fèi)者滿足了他的需求。然2005年首登上海，便因無法讓消費(fèi)者享受到在香港的同樣價(jià)格而備受質(zhì)疑。再有其加大了自有品牌的力度，也讓多為世界名品而來的消費(fèi)者大為失望。作為同樣的自有品牌，便把加工地放在了內(nèi)地，從而香港和大陸的品牌雖是一物，但內(nèi)有千秋，也是消費(fèi)者對(duì)此表示質(zhì)疑的重要因素。雖在當(dāng)時(shí)莎莎官方有人指出是因其準(zhǔn)備倉(cāng)促的緣故，但這個(gè)說辭未免太過牽強(qiáng)。從郭少明當(dāng)時(shí)的信誓旦旦來看，在內(nèi)地他還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)成他們的目標(biāo)。

　　絲芙蘭是國(guó)際上重要的化妝品零售企業(yè)，因其高檔而著稱于世，當(dāng)年國(guó)內(nèi)民族品牌老大哥佰草集也因進(jìn)入絲芙蘭成為驕傲，久為行業(yè)盛談。然時(shí)至今日，絲芙蘭仍是高檔的象征。2005年絲芙蘭首征大陸，希望將世界重要的奢侈品銷售渠道打進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)。就在去年，內(nèi)地絲芙蘭多出現(xiàn)“水土不服”之狀。究其原因，筆者認(rèn)為，其首先是國(guó)情不符，中國(guó)還是發(fā)展中國(guó)家，遠(yuǎn)不到使用奢侈品的水平;其二是急于擴(kuò)張地盤，而忽略了這幫“沒見過世面”的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)他們的店面居然遠(yuǎn)沒有傳說中的那么高檔。這就是他們“水土不服”，忘記了從老家?guī)б粧g土過來沖水喝，好讓自己更好地適應(yīng)自己。

　　屈臣氏因李嘉誠(chéng)這棵大樹財(cái)大氣粗，瘋狂攻城略地，到今天為止，已經(jīng)在全國(guó)開出了700余家專營(yíng)店，虎踞第一的位置。它一直以“健康、美態(tài)、歡樂”為經(jīng)營(yíng)理念，準(zhǔn)確鎖定18-35歲的年輕女性消費(fèi)群，專注于個(gè)人護(hù)理與美容保健品的經(jīng)營(yíng)推廣。這個(gè)廣為內(nèi)地所效仿的模式也多有詬病之處：不重視客戶關(guān)系的建設(shè)，太多的自有品牌讓更多的消費(fèi)者望而卻步。

　　小弟的矯揉

　　在專營(yíng)店的發(fā)展模式上，各有千秋。從內(nèi)地十年發(fā)展來看，內(nèi)地化妝品專營(yíng)店模式還有很大的不足之處。根據(jù)中國(guó)化妝品零售研究中心的一份《2009-2010年度中國(guó)化妝品店連鎖發(fā)展報(bào)告》看，75%的店鋪選擇了與屈臣氏類似的個(gè)人護(hù)理與護(hù)膚品類型店鋪，而這種商業(yè)模式伴隨著屈臣氏的全面拓展與渠道下沉將面臨著越來越大的壓力。這也是內(nèi)地絕大多數(shù)化妝品店鋪無法與屈臣氏拉開差距，自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力無法全面展示，成為化妝品市場(chǎng)的匆匆過客。

　　另外，有一股勢(shì)頭正悄然升起，那就是以突出時(shí)尚潮流為特色的化妝品店和以國(guó)際品牌或進(jìn)口名品為特色的化妝品店鋪越來越受到市場(chǎng)的青睞，分別占到了35%和39%。其他的均為一些補(bǔ)充模式，但不容忽視的是以至只經(jīng)營(yíng)彩妝(武漢彩莎)、韓國(guó)化妝品(廣州韓妝)等某一品類的化妝品店鋪及以飾品為主導(dǎo)的潮流化妝品店體現(xiàn)著越來越大的潛力，如廣州的七色花和流行美。

　　在和屈臣氏拉開差距的模式選擇了，不容小覷的就是前店后院模式。南京百分女人蔡德水指出，屈臣氏固然厲害，但實(shí)際上它也有短板，屈臣氏沒有后院，就無法讓消費(fèi)者體驗(yàn)到專業(yè)線的服務(wù)。他說，店面的產(chǎn)品都是可以調(diào)整的，后院這一塊進(jìn)行加強(qiáng)，就可以和屈臣氏找到差異，而且通過專業(yè)線公司進(jìn)行合作，定制后院的產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷From EMKT.com.cn模式，找到和消費(fèi)者互動(dòng)的有效解決方案。

　　縱觀內(nèi)地發(fā)展，專營(yíng)店模式發(fā)展，問題主要糾結(jié)于為模式而模式、熱衷模仿、強(qiáng)調(diào)形式、一味地拘泥細(xì)節(jié)。

　　舉個(gè)例子說，很多人都知道屈臣氏，都希望能夠從屈臣氏淘到一些東西，甚至到屈臣氏挖墻腳，但是最終沒能夠形成自己的一條獨(dú)特之路。屈臣氏有自己的市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)，有自己的一套運(yùn)作方法，你到他的店里，也不過是一些表象的東西，哪能完全能夠適合自己的需要。另外一個(gè)例子，金甲蟲在中國(guó)西南地區(qū)做得有聲有色，有不少的同行曾貓?jiān)跒o州半月，希望能夠找到中間的關(guān)鍵點(diǎn)，但多未嘗愿。筆者認(rèn)為，這就好比在商場(chǎng)看見一件衣服，款式質(zhì)地色彩等都非常好，人家穿起來也非常好看，就心癢癢地買了下來，要知道你的皮膚、三圍這些能達(dá)到剛剛好么?所以，最適合的才是最好的，不要一味地為了模式而去改變或者要達(dá)到某種模式。

　　還有一個(gè)通病就是，一味地在細(xì)節(jié)上作文章，忽略了整體和協(xié)調(diào)發(fā)展。屈臣氏在品類上將彩妝品增加到七個(gè)品牌，一是為了能夠更好地和死對(duì)頭萬寧進(jìn)行區(qū)隔，再則是為了更加時(shí)尚，更為關(guān)鍵的是在目前屈臣氏所在的城市和商圈都有人能夠消費(fèi)得起。試想，你所在的是一個(gè)很小的縣城乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有必要將彩妝品的比例調(diào)高嗎?消費(fèi)群能夠接受嗎?或許增加一些有特色的洗護(hù)品倒是上上之策。

　　舊瓶裝新酒

　　五四文人胡適一句“舊瓶裝新酒”反其意而用之，成為文學(xué)的經(jīng)典。在化妝品店鋪模式中，舊的形式表現(xiàn)新的內(nèi)容，也未嘗不可。店鋪還是以前的店鋪，品類還是以前的品類，只需要在通過一些簡(jiǎn)單的品類調(diào)整和消費(fèi)意向產(chǎn)品的增減，就可以抓住消費(fèi)需求，形成區(qū)域性的個(gè)性店鋪。尺有所短寸有所長(zhǎng)，每個(gè)模式無所謂絕對(duì)的受用或者一招定乾坤。每個(gè)業(yè)主應(yīng)該審時(shí)度勢(shì)，每個(gè)區(qū)域分別對(duì)待，方可找到應(yīng)對(duì)之法。

　　出奇、出新、出怪，這些手段都是找到突破之路的方法。化妝品店鋪也可以突破常規(guī)，“不走尋常路”。千色店的內(nèi)衣、七色花的飾品、屈臣氏的食品，這些都是突破常規(guī)的一些手段。這也是同各自的定位相吻合的，千色店致力于打造女性精品店，內(nèi)衣當(dāng)仁不讓。七色花以飾品為主導(dǎo)，隨著年輕消費(fèi)者的日漸成熟，購(gòu)買適量的化妝品也就成了主要趨勢(shì)。

　　就目前的趨勢(shì)來看，集中于某一品類的化妝品化妝品店越來越在市場(chǎng)上受到青睞。如只限于藥妝產(chǎn)品的鷗美藥妝，只限于彩妝的武漢彩莎，只限于洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品的萬千誘惑洗護(hù)發(fā)專賣店，這些都是市場(chǎng)催生出來的新模式。“屈臣氏來了，我們一樣能活，而且比他活得更好!”這是某位專營(yíng)店業(yè)主發(fā)自內(nèi)心深處的聲音。

　　魯迅說，世界上本沒有路，走的人多了，也就變成了路。我想說的是，專營(yíng)店本沒有模式，嘗試的人多，也就成了模式。  
　　（作者: 商淳源）