2009年底，蘇寧電器全國首家新業(yè)態(tài)店面——SUNING ELETE精品店登陸深圳金光華廣場。在最新的3年規(guī)劃里，蘇寧精品店的目標是100家。在連鎖發(fā)展的同時，自營模式已成為企業(yè)再次騰飛的一大突破。

　　精品模式應時而生

　　蘇寧電器新任總裁金明稱，市場的需求和消費潛力是蘇寧開設(shè)精品店的首要因素。隨著中國經(jīng)濟的高速發(fā)展和人均收入水平逐年增長，使得白領(lǐng)階層的比例日益提高，這為精品店的開設(shè)提供了消費需求基礎(chǔ)。中國已經(jīng)成為全球中產(chǎn)階級增長最快的國家。

　　其次，國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)的快速發(fā)展為精品店的開設(shè)提供了良好的物業(yè)基礎(chǔ)。一線城市的商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展日趨成熟，其中大型購物中心shopping、城市商業(yè)綜合體、軌道交通建設(shè)附屬的中小型商鋪、高檔住宅區(qū)附屬商業(yè)等商業(yè)地產(chǎn)資源日益豐富，使蘇寧精品店拓展選址具備了良好的物業(yè)基礎(chǔ)。

　　再者，在市場消費結(jié)構(gòu)的變化上，中高端產(chǎn)品和進口產(chǎn)品的銷售日益提升，為精品店的開設(shè)提供了產(chǎn)品基礎(chǔ)。目前家電產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)高度集中，廠商正在改變以價格戰(zhàn)為主的低端營銷方式，希望加大在中高端產(chǎn)品方面的生產(chǎn)和銷售比例，創(chuàng)造更多價值消費群體。同時國內(nèi)進口家電的消費比例也在不斷加大，而進口家電目前在國內(nèi)沒有專屬的銷售渠道，其分散的經(jīng)營模式無法提高產(chǎn)品的品質(zhì)感。

　　綜合上述因素，SUNING ELITE精品店就是市場細分戰(zhàn)略下的蘇寧新一代家電零售業(yè)態(tài)，主要針對一二線市場人口基數(shù)最大的白領(lǐng)中高端消費人群。這一模式覆蓋人群廣，并且已經(jīng)制定了全國拓展的發(fā)展規(guī)劃，因此它的落地將標志著中國家電連鎖發(fā)展已經(jīng)全面開始進入以市場細分為基礎(chǔ)的全新營銷階段。

　　營銷組合因地制宜

　　蘇寧精品店要為中高端消費群體提供升級版的蘇寧“5S服務”——優(yōu)選精選(Selection)、省心省錢(Savings)、售后無憂(Service)、整體解決(Solution)、滿意體驗(Satisfaction)，滿足消費者對于購物體驗與高品質(zhì)服務的追求。為此，蘇寧采取了不同以往的營銷組合策略，因地制宜，開展特定營銷攻勢。

　　產(chǎn)品方面：為滿足消費者對于高端產(chǎn)品的需求，蘇寧堅持“優(yōu)選、精選”原則，保證SUNINGELITE精品店SKU維持在5000-6000之間；實行262商品嚴選標準，即精品店內(nèi)產(chǎn)品具體出樣配比為高端產(chǎn)品20％、中端產(chǎn)品60％、高性價比產(chǎn)品20％；在保證售出商品品質(zhì)感的同時，蘇寧為有個性化需求的消費者提供國內(nèi)市場未見出售的個性化家電產(chǎn)品。

　　促銷方面：精品店銷售人員均為蘇寧電器自營員工。這些營銷人員通過嚴格的專業(yè)培訓，保證了銷售人員具備綜合性專業(yè)知識，從而能夠為消費者提供最恰當?shù)慕鉀Q方案；同時，他們還將為消費者提供無傾向性的品牌推薦，保障消費者購物的主動性；此外，精品店要求簡化復雜的促銷形式，通過透明化的讓利，使得產(chǎn)品價格一步到位，并且，這種自選購物模式還將大大節(jié)約消費者購物時間成本。

　　店面方面：精品店平均面積約為1500平米-2500平米，通常選址在shoppingmall、高消費核心商圈、高檔住宅區(qū)附屬商業(yè)、軌道交通樞紐商鋪，希望能有效吸引目標消費者，融入圈層消費。精品店裝飾采用專屬的VI視覺系統(tǒng)，使得店面形象與其他已有店面形式形成了明顯的區(qū)分。

　　服務方面：通過采購的“進、銷、存”模式及信息技術(shù)、貨物倉儲、服務項目等多方面創(chuàng)新，真正為國內(nèi)中高端客戶群體提供集電器購買、資訊、體驗、定制于一體的一站式解決。

　　復制升級擴張加速

　　在深圳小試牛刀之后，北京、上海、廣州等城市也相繼成為蘇寧精品店的落腳點。在最新的3年規(guī)劃里，蘇寧精品店的目標是100家。以北京而言，位于首地大峽谷的萬方橋精品店將于12月18日正式開業(yè)，這也是北京蘇寧繼富力廣場店、崇文門店、金融街店、中關(guān)村歐美匯店后在京開出的第五家SUNINGELITE精品店。蘇寧方面表示，選址南三環(huán)首地大峽谷商圈，一是看中南城規(guī)劃遠景，二是以此填補該區(qū)域精品家電體驗購物中心的空白。

　　目前，蘇寧精品店年銷售額已突破億元規(guī)模。在贏得市場青睞的同時，蘇寧精品店模式也得到了來自行業(yè)的贊賞。2010年11月4日，蘇寧電器精品店在第二屆中國連鎖業(yè)會議上榮獲“2010年中國零售創(chuàng)新大獎”，成為中國家電零售行業(yè)唯一獲獎代表。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，家電連鎖已成為國內(nèi)家電消費的主渠道，在完成連鎖布局之后，更多的精力已集中到對消費者研究、對產(chǎn)品精準定位、根據(jù)細分人群分布和特點合理進行店面模式創(chuàng)新的階段。蘇寧精品店模式的開創(chuàng)，標志著中國家電連鎖正在告別單純拉場子的時代，開始展露出市場細分的精細化發(fā)展苗頭。
　　（京華時報 牛穎惠）