據(jù)蘋果建立全球首家Apple Store已經(jīng)過去了整整十個年頭，在此期間蘋果創(chuàng)下了一系列令人驚嘆的銷售神話。拿上一財季來說，蘋果零售店的銷售額凈增15億美元，環(huán)比增長90%，達到了32億美元。取得這樣優(yōu)異成績自然離不開蘋果拳頭產(chǎn)品iPhone、iPod及Mac產(chǎn)品的幫助，但蘋果店內(nèi)新貴iPad的表現(xiàn)同樣不容忽視。在上一財季，iPad的銷量達到了驚人470萬部，而據(jù)業(yè)內(nèi)分析機構iSuppli的預測，iPad全年的銷售量將會達到4400萬部。

　　拋開銷售數(shù)字不談，單是iPad發(fā)售所帶來的“蘋果熱”效應恐怕已是其他數(shù)碼零售店所不可比擬的。你能想象有其他品牌粉絲在發(fā)售日前通宵在專門店門口排隊的情形嗎？

　　“蘋果零售店的銷售額在頭三年的增速就超過了其他任何一家銷售門店”《零售法則》作者之一的羅賓 劉易斯（Robin Lewis）如是說道。

　　盡管近年來，零售業(yè)的前景已越來越不被人們看好，但蘋果的Apple Store卻始終逆流而上，在大勢低迷的情況下似乎只有蘋果標志性的“白色蘋果”能夠屹立不倒。

　　“他們（蘋果）完全不顧零售業(yè)行規(guī)及慣例而展開營銷”蘋果研究學家基內(nèi) 馬斯特(Gene Munster)說道：“但諷刺的地方在于，在沒有人相信設備制造商能夠成功開店銷售的情況下，蘋果卻成功了”。

　　對于Apple Store的成功，即便是蘋果CEO史蒂夫 喬布斯也得感謝一個人，他就是如今銷售業(yè)內(nèi)的神話――羅恩 約翰遜（Ron Johnson）。

　　羅恩在加入蘋果之前任職于美國塔吉特公司（世界十大購物網(wǎng)站，世界500強企業(yè)，美國第二大零售商），在2000年加入蘋果擔任零售業(yè)務副總裁后便開始對Apple Store的建設。

　　在塔吉特公司時，羅恩就曾要求設計者們設計一些類似于鐘表、枝形吊燈、茶壺一類的小飾品放在紐約惠特尼美術館展示用于營銷自家產(chǎn)品。當年塔吉特公司設計師之一的邁克爾 格蕾就將此舉稱為零售業(yè)界史無前例的創(chuàng)舉。

　　在來到蘋果之后，羅恩對于公司的貢獻更是無法估計。據(jù)悉，在羅恩加入蘋果后，蘋果共在全世界范圍內(nèi)開設了323家零售店，其中概念店16家，店內(nèi)總雇員已超過3萬200人。

　　位于紐約第五大道的蘋果旗艦店更是很好的詮釋了羅恩的建店理念，這家門店在入口處別出心裁地布置了一條32英尺長的玻璃通道，可將自然光反射到零售店中。此外，這家旗艦店是一年365天全年無休的。據(jù)統(tǒng)計，這家門店每年可為蘋果帶去4億到5億美元的收入。

　　拋開蘋果門店別具一格的外形設計不談，其店內(nèi)專修及良好的服務氛圍也是令其成功的一大要素。

　　其中，蘋果獨創(chuàng)的天才吧（Genius Bar）就是一個很好的例子。如果消費者對Mac、iPod、iPhone或iPad 有任何疑問，或者需要任何實際操作的技術支持，將都能夠在Apple Store 零售店內(nèi)的天才吧得到專業(yè)建議。通過羅恩的這一舉措，蘋果門店很好的改善了用戶的瀏覽體驗，也讓人們更容易理解蘋果的產(chǎn)品理念。

　　“我不知道羅恩是怎么想出這樣一個點子的，但老實說，喬布斯當初對這個想法可不怎么感興趣”劉易斯補充道道。
　　（搜狐IT 凱文）