2011年6月9日，2011年全球百貨業(yè)高層論壇(WDSF)在上海外灘中心威斯汀酒店成功舉行，這是繼上海成功舉辦世博會(huì)之后的又一盛事。中華人民共和國商務(wù)部、上海市人民政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席本次論壇并講話。此次論壇由百聯(lián)集團(tuán)、世界百貨業(yè)聯(lián)合會(huì)(IGDS)共同舉辦，百聯(lián)集團(tuán)作為世界百貨業(yè)聯(lián)合會(huì)在中國的唯一成員，為推動(dòng)此次論壇及中國百貨業(yè)發(fā)展具有積極的作用。

　　來自世界各地區(qū)的300余名零售巨頭企業(yè)、品牌商、地產(chǎn)商、服務(wù)商代表在為期2天的論壇上，共同探討中國百貨業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

　　論壇第一個(gè)討論小組：

　　由Retail Doctor集團(tuán)總經(jīng)理Brian Walker先生(澳大利亞)擔(dān)任本屆論壇小組討論的主持人。

　　參加此次論壇小組討論的嘉賓有：

　　麥肯錫公司上海辦事處負(fù)責(zé)人陳有剛先生;

　　李寧體育用品有限公司行政總裁兼首席執(zhí)行官張志勇先生;

　　上海百聯(lián)集團(tuán)股份有限公司總經(jīng)理李國定先生。

　　Brian Walker：電子商務(wù)與實(shí)體店，在未來五年中，兩者的成長會(huì)不會(huì)改變目前的商業(yè)模式?

　　答：電子商務(wù)在中國的現(xiàn)狀是非常糾結(jié)的，網(wǎng)絡(luò)的沖擊，受制于線下零售商的壓力，根據(jù)消費(fèi)者的體驗(yàn)，在電子商務(wù)上開發(fā)專業(yè)技術(shù)，

　　第一個(gè)，例如在網(wǎng)上賣馬拉松釘鞋，配送到普通的零售店，成本相對而言較低。通過電子商務(wù)，小的細(xì)分市場就會(huì)被大分化。

　　第二個(gè)，通過線下與線上零售業(yè)的整合，通過網(wǎng)上購物的IP地址，線下的零售商的利益通過品牌溝通，地區(qū)與訂單相結(jié)合的模式。利益鏈通過整合來完成。

　　最后一個(gè)，在中國有電子商務(wù)市場，在美國和歐洲，需要進(jìn)過傳統(tǒng)的零售方式，其實(shí)完全可以通過國際的電子商務(wù)來整合、完成。

　　Brian Walker：關(guān)于消費(fèi)者的滿意度問題。

　　答：以消費(fèi)者為中心，百貨商店的選址不一，需要采取不同的經(jīng)營策略。

　　Brian Walker：中國品牌如何引領(lǐng)國際潮流。

　　答：從60年代開始，到80年代，大量品牌開始出現(xiàn)，消費(fèi)者洞察的角度去看，是有著必然的聯(lián)系。經(jīng)濟(jì)快速增長，消費(fèi)者的需求變大，顧客有足夠的資金回去購買大量的商品。之后在思考連接性的問題時(shí)，此時(shí)才會(huì)進(jìn)行選擇性的購物。中國消費(fèi)者加入本土的因素。國際產(chǎn)品一定要抓住本地消費(fèi)者的連接度，將來，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展10幾年之后，中國品牌在關(guān)鍵的時(shí)刻，會(huì)真正開始發(fā)展，走上國際軌道。
　　（聯(lián)商網(wǎng) 章莉/整理）