都說看男人應(yīng)該從下往上看，質(zhì)地上乘的漁夫鞋、稍稍挽起的卡其色長褲、白色休閑西裝、銀色薄邊眼鏡以及親切爽朗的微笑，這就是樂天中國區(qū)總裁丁允省給人的第一印象，相對于商人的身份，他看起來更像是一位作家或者時尚買手，聊天時專注的眼神、謙虛的態(tài)度以及那不容忽視的品位都讓人對由他一手打造的樂天百貨充滿信心，當(dāng)他說出“樂天堅守的態(tài)度就是要做天津市民的戀人”的時候，一個讓你有約會般舒適感覺的百貨公司誕生了。

　　熱愛銷售卻誤打誤撞做了HR

　　“因為百貨行業(yè)可以接觸到最為新鮮的資訊，所以我當(dāng)時選擇進(jìn)入樂天集團(tuán)，不過最開始卻就職于人事部。”

　　正所謂羅馬不是一天建成的，總裁也不是一日就職的。1989年丁允省剛剛畢業(yè),對一個即將步入社會的學(xué)生來說,未來行業(yè)的選擇尤其重要,因為熱愛銷售行業(yè),所以他選擇了進(jìn)入到韓國樂天集團(tuán)，但是所在的部門并非他所熱愛的銷售部，而被調(diào)劑到了人事部，也就是時下很火的一個職位：HR。雖然并非自己最為擅長的領(lǐng)域，但是嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度卻依舊為他迎來了施展自己本領(lǐng)的機(jī)會，在服兵役期間就非常擅長膠片攝影的他，在人事部門需要準(zhǔn)備員工教材的時候，當(dāng)仁不讓的成為了主力：與各部門溝通拍攝示范工作照片、在暗室沖洗膠片、教材等工作完成的有條不紊又成果斐然，這一成功為他將來的職業(yè)生涯奠定了很好的基礎(chǔ)。

　　終于在勤懇工作了4年后，因為出色的溝通能力已經(jīng)近乎滿分的工作態(tài)度，他成功的被調(diào)到了夢寐已久的營業(yè)部，在這個可以直接面對消費者的崗位上，丁允省更是表現(xiàn)出色并且一路晉升，但是對此他卻很謙虛地說自己能夠一直升職是因為沒有犯過什么錯，但這恰巧是職場上最寶貴的優(yōu)點不是嗎？帶著這一優(yōu)點，丁允省先生來到了中國天津開展他全新的百貨事業(yè)。

　　用服兵役的方式培訓(xùn)員工

　　“兩年前剛剛到天津的時候，‘一盤散沙’就是這座城市中某些服務(wù)人員給我的印象，非常需要整頓。”

　　一個人只身來到陌生的城市，完全不同的語言、飲食、生活環(huán)境相信對任何人來說都是艱難甚至可怕的，但是就在這種逆境中，丁允省先生卻像獲得了新生一般。一個人在外打拼雖然辛苦但是卻非常有成就感，從員工招聘到市場勘察等工作全部親歷親為雖然會很勞累，但是卻讓他能夠最快速的了解天津百貨行業(yè)，“因為韓國的百貨行業(yè)已經(jīng)非常完善，基本上沒有什么可以再有大變動的地方，但是中國不同，我覺得這里的市場非常大，有極高的開發(fā)價值，所以我感覺非常激動。”當(dāng)他致力于打造一個“約會民眾”的百貨公司的夢想終于有機(jī)會可以實現(xiàn)時，他有了一種躍躍欲試的使命感。當(dāng)他快速搭建核心團(tuán)隊進(jìn)而開始觀察不同商場的時候，他發(fā)現(xiàn)了一個問題：“我感覺這里的服務(wù)人員沒有一種高度緊張的精神，給人一種很居家的狀態(tài)，只是套上了商場服務(wù)員的裝束一般，但是在我看來直面消費者的銷售人員應(yīng)該保持高度集中，并且是時刻準(zhǔn)備戰(zhàn)斗的狀態(tài)，這樣才能夠給消費者更好的服務(wù)。”

　　所以在員工服務(wù)態(tài)度的培訓(xùn)上，丁允省總裁制定了更加嚴(yán)格與細(xì)致的規(guī)定，從鞠躬幅度到講話語調(diào)甚至笑容角度均有標(biāo)準(zhǔn)定義，這倒有點類似于韓國服兵役的感覺。在天津有些商場讓人感覺遙不可及，有些商場像是朋友般平易近人，而樂天的目標(biāo)便是要做天津市民的戀人，給予每一位消費者輕松、親密的購物環(huán)境。所以曾經(jīng)在韓劇中看到的貼心、守禮的服務(wù)方式，從樂天開始你也能夠享受到。

　　喜歡豆豉鯪魚油麥菜的韓國總裁

　　“我現(xiàn)在很習(xí)慣中國的飲食，豆豉鯪魚油麥菜和清炒芥蘭都是我很喜歡的中國菜。”

　　已經(jīng)來中國兩年的丁允省先生因為一直專注于樂天的籌備工作，所以中文講的并不很好，在全程由翻譯充當(dāng)媒介的采訪過程中，當(dāng)你突然聽到他用字正腔圓的中國話說出“豆豉鯪魚油麥菜”和“清炒芥蘭”幾個字的時候，真的是一種奇妙的感覺，讓你感覺他真的已經(jīng)喜歡上這座城市。接下來“毛主席的湘菜”、“時代奧城”、“濱江道”、“小白樓”等中文妙語紛紛從丁總的口中涌出，并且在講話過程中你能發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)他說出的中文被人聽懂的時候，都會微微露出滿意的神色，仿佛他的語言能力得到驗證一般，讓人感覺這個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻n國總裁也有著幽默、可愛的一面。

　　“現(xiàn)在我每天的生活都很規(guī)律，除了正常的工作之外，早上學(xué)習(xí)中文，下班鍛煉身體，每到周末的時候還會騎自行車上班，不但環(huán)保還能夠體驗一下各個地區(qū)與樂天的騎行距離，想到更多有利于普通消費者的設(shè)施。”由這樣全心全意為消費者服務(wù)的總裁帶出的百貨團(tuán)隊，你沒有理由不去嘗試，不是嗎？
　　（天津網(wǎng) 記者/李木木 攝影記者/王晨）