聯商網消息：今日（19日）下午，蘇寧未來十年戰略規劃發布會在南京新總部召開，蘇寧電器董事長張近東率領公司高管團隊集體亮相，很有氣勢的喊出了“蘇寧十年內要實現銷售規模突破6800億元，其中網絡零售額達3000億，門店達到3500家”，實現科技轉型，打造成為世界級一流智慧型企業；

 　　2014年進軍東南亞

　　發布會上，蘇寧電器連鎖發展總部執行總裁蔣勇公布了蘇寧的連鎖發展規劃：每年保持200家以上的開店速度，實現全國一二級市場所有空白區域布局，并覆蓋中國1785個“人口10萬以上，且家電零售1億元以上”的縣級城市，進駐至少能輻射周邊三個鄉鎮市場的中心城鎮和江蘇、浙江、廣東、山東和福建等地區發展鄉鎮市場500個；

　　在店面形態上，蘇寧將采取超級旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店四種店面形式，建立覆蓋不同城市、不同商圈的店面網絡，至2020年，旗艦店、鄰里店、精品店占比將達到55%、42%、3%；

　　在店面開發模式上，蘇寧將采取自建、租賃、定制、購置等多種手段，未來十年達到8%-10%的自有店面占比。目前已經完成5家蘇寧電器廣場的自建和投入使用；

　　雖然蘇寧副董事長孫為民透露“蘇寧目前在海外市場的效益還并不理想”，但蘇寧還將繼續加大擴張海外市場，計劃在2014年-2015年，開始進軍越南、泰國、印尼、馬來西亞、菲律賓等東南亞市場；從2016年開始，通過行業并購、合作、戰略聯盟等作為主要手段進軍歐美市場；2020年，蘇寧將最終實現海外市場15%的總營業收入占比。

　　變革門店，占據20％市場份額

　　根據有關機構的趨勢預測，未來十年國內社會消費品零售年均增幅超過15%，2015年國內家電市場容量將達到17600億元，2020年預計達到31000億元。

　　針對巨大的市場空間，蘇寧電器總裁金明強調將進一步推進營銷變革，著力于優化供應商合作模式，簡化目前復雜的定價讓價和終端促銷模式，實現明碼實價、全買斷經營、全品類展示、全自營銷售、全會員營銷；圍繞智能店面創新，逐步優化顧客智能化的購物流程，通過RFID等技術，實現對商品的立體展示、全面介紹、自動篩選、智能推薦，提供差異化的產品和服務；為此，蘇寧在組織上已經將原先的營銷總部重組為采購總部和運營總部，分別對接供應商和消費者，運營總部的使命將以店面為平臺，重點加強對消費者和市場的研究，實現店面的自營銷售，從而爭取在2020年實現蘇寧占據國內家電市場20%的份額目標。

　　值得一提的是，蘇寧未來的銷售渠道除了實體店銷售、B2C銷售外，將進一步加強定制銷售和網絡分銷；其中定制銷售將針對政企集團客戶、中小企業和家庭用戶的差異化需求，通過在各大旗艦店設立服務站點，進行一對一的定制開發，實現設計、安裝、監理、售后一條龍服務；網絡分銷則針對發展中的品牌和中小企業，提供資金、物流和售后服務以及渠道資源支持，協力開拓市場，從而進一步培育中國制造，扶持中國創造。

　　在產品拓展方面，蘇寧將會涵蓋針對個人用戶的個人消費電子解決方案，針對家庭用戶的整體影音娛樂解決方案、智能廚房、智能生活解決方案、智能家居整體解決方案；針對中小企業的智能辦公系統集成；針對政企集團的計算機信息系統集成、大屏幕拼接系統集成、安防物業系統集成；同時，在零售和B2C渠道上將不斷豐富各類日用百貨產品，以及拓展電信充值、保險業務、票務預訂、在線圖書、娛樂咨詢等虛擬產品業務；在蘇寧總部的概念店中，筆者已見到了眾多智能家居、辦公產品和解決方案的展示銷售。

　　未來十年，蘇寧還將增加自主產品及定制包銷產品比例，計劃黑電自主產品比例提升到20%，空調和冰洗各達到15%；3C品類中通訊的自主產品占比將提升到35%，數碼和電腦分別提升20%和30%；總體來說，到2020年，自主產品的銷售將占公司整體銷售的30%以上。

　　構建最大服務平臺

　　秉持“服務是唯一的產品”的理念，蘇寧未來十年將進一步加強服務體系的建設，據金明介紹：到2020年，蘇寧將建成以60個現代化物流基地為核心的覆蓋全國的物流網絡，同時在全國建成10個自動化倉庫支撐小件商品的自動化物流，屆時蘇寧的物流倉儲能力將達到6000萬臺/套，配送能力將達到每天450萬臺/套。

　　為實現“有電器銷售的地方就有蘇寧服務網絡”目標，蘇寧預計到2020年全國服務網點數量將達到6000個，并建成350家3C服務中心和60家大型維修平臺，安裝和維修人員突破4萬人；同時將完成呼叫中心的全面升級，從現有1200坐席擴充到4500個坐席以上。

　　云服務模式驅動智慧蘇寧

　　在本次發布會上，蘇寧眾多高管都強調了要實現科技轉型，目前蘇寧已經形成了強大的IT組織體系，形成了4000名信息技術人員的規模，建成了一張集數據、語音、視頻、監控為一體的實時智能的網絡系統，自主開發了涵蓋運營管理、服務的10大類120多個應用模塊和子系統。

　　蘇寧電器主管信息化建設的副總裁任峻詳細闡述了未來十年蘇寧信息化建設和運營管理的發展戰略，可以概括為是一個“四網合一”的模式：高效高速的物流網絡、貼心舒適的店面體驗網絡、便捷發達的多媒體交易網絡、智慧共享的管理網絡。

　　科技蘇寧的戰略目標是通過信息技術與企業戰略的融合實現上對供應商、下對消費者、內對企業員工的上下協同、內外一體的服務；在消費者層面，從產品銷售商、基礎服務提供商轉變為消費者需求運營商，更加關注產品的最終功能使用、體驗整體解決方案；在供應商層面，實現為顧客需求信息和產品功能設計的產業融合服務、生產和流通的供應協同服務，以及提供資金服務、采購服務和倉儲物流服務。對員工服務而言，則從制度標準制定和執行管理監督轉變為專業共享服務的提供；強化培訓服務，提供知識幫助、數據幫助等。

　　蘇寧易購爭取成為行業第一

　　電子商務作為零售行業發展迅猛的新型業態，蘇寧易購總經理凌國勝的奔跑出場就體現了易購的沖勁和激情。凌國勝表示：蘇寧易購計劃計劃至2020年，十年內保持年復合增長率50%，銷售規模位居行業第一，SKU總量200萬以上，注冊會員數1億人，整體團隊2.5萬人，覆蓋全國99%以上城市；產品線涵蓋家電、家居、百貨、圖書、音像、運動及戶外、在線法律、教育咨詢與服務等。

　　蘇寧易購的發展戰略分為三個階段：2011-2013年是高速增長期，年復合增長率達到180%以上，發展移動電子商務業務和社區化營銷，引進第三方商戶，組建各地易購分公司；2014-2016年是行業領先期，銷售規模、客戶體驗、云計算、社區營銷等方面引領行業發展，實現第一；2017-2020年是轉型跨越期，轉型網絡生活平臺，圍繞日常生活，建成一個規模龐大又細分的網絡集群；銷售網絡也將拓展至香港、日本、東南亞等地。