導言

　　當體驗成為一種生活方式的時候，“體驗經濟”時代也隨之到來。星巴克的成功告訴我們：現在是一個由產品轉向服務，由服務轉向體驗的時代，消費者更加注重消費的品味、格調及良好的感受。現在，以蘇寧為代表的家電零售連鎖企業也已經從出售商品和服務向增強消費者的購物體驗轉型。

　　7月15日，蘇寧電器對外宣布，將在全國各大重點城市的Expo超級旗艦店和旗艦店打造100個以上平板電腦體驗中心，首批50個平板電腦體驗中心當日已經在北京、上海、廣州、深圳、南京等12個城市上線。這是繼今年3月份開始推出數碼旗艦體驗中心（Image Vision）以來，蘇寧在3C家電領域開辟的又一個體驗專區。

　　平板電腦百花競放 移動互聯大勢所趨

　　平板電腦（Tablet Personal Computer）是集合了PC和手機平臺的中間產品，性能強大，便攜性高。在移動互聯網時代，平板電腦正在帶領整個產業鏈發生逆轉。2011年是平板電腦進入快消品市場最活躍的一年，摩托羅拉、黑莓、聯想、戴爾、惠普、東芝、三星等紛紛推出了各自的平板電腦產品。

　　平板電腦時代是一個應用時代，平板電腦之所以有很強的生命力，因為它能夠超越PC應用的環境和使用的條件。據調查，平板電腦將是智能手機之后的另一大3G終端設備，同時作為網絡搭建者的運營商在其中將扮演著更為重要的角色。隨著移動互聯網技術的逐漸成熟，平板電腦都將3G網絡模塊作為標準配置，有些產品甚至還提供了對下一代4G網絡的支持。

　　蘇寧電器電腦采銷管理中心負責人表示，日新月異的平板電腦產品，日漸成熟的移動互聯網技術，日益增多的平板電腦消費需求，都在呼喚平板電腦時代的到來。蘇寧順勢推出平板電腦體驗中心，是在成功運營數碼旗艦體驗中心（Image Vision）之后，對當下體驗經濟下的3C家電零售的深刻領悟，是順應市場、迎合消費者的又一次創新。

　　平板時代體驗至上 五大優勢行業領先

　　據記者了解，在平板電腦時代，用戶體驗和品牌影響是消費者購買的兩大關鍵因素，也成為決定平板成敗的關鍵因素。

　　蘇寧電器電腦采銷管理中心負責人表示，無論是PC時代還是平板時代，能否順應消費者需求一直是決定企業成敗的關鍵。作為中國3C家電零售連鎖領軍企業，蘇寧希望通過打造服務專業、產品豐富的平板電腦體驗中心，為消費者提供盡可能多的使用體驗和滿意服務，成為中國平板電腦市場最專業、最齊全、最值得信賴的服務商。

　　蘇寧電器電腦采銷管理中心負責人告訴記者，蘇寧平板電腦體驗中心與行業其它平板電腦專區相比，具有五大明顯特征：

　　特征一，全產品出樣、全真機體驗、產品即時更新。蘇寧平板電腦體驗中心薈集市場最新最全最熱門平板電腦產品，與全球平板電腦產品出貨保持同步，提供全真機出樣。

　　特征二，配件應有盡有，服務整體解決。蘇寧平板電腦體驗中心將為廣大消費者提供品類繁多的配件；通過店面免費的無線wifi覆蓋，為消費者提供實時的軟件下載支持；同時開辟專門的培訓專區，為顧客進行現場操作培訓，為提供最專業的一站式解決方案。

　　特征三，專業導購講解，貼心服務專享。蘇寧平板電腦體驗中心除了開辟專門的培訓專區之外，還配備專業的銷售工程師為消費者進行專業的講解，根據消費者的需求提供差異化的導購服務，做到貼心關懷，服務專享。

　　特征四，特色功能分區規劃，顧客體驗各取所需。蘇寧電器平板體驗中心根據平板電腦的使用功能，分為閱讀體驗、影音體驗、辦公體驗、社交網絡體驗、游戲體驗等功能分區，為不同需求的消費者提供不同的產品展示。在平板電腦上，玩《植物大戰僵尸》、《憤怒的小鳥》、《水果忍者》等游戲會覺得更有趣，閱讀各類雜志輕而易舉，縮放地圖和照片也是相當自如……平板電腦打開了一個嶄新的應用世界。

　　特征五，環境舒適，體驗至上。蘇寧電器平板電腦中心使用的是適合消費者體驗的開放式展臺，為消費者提供人性化的體驗環境，滿足消費者在閱讀、辦公、娛樂等方面的愉快體驗。

　　整合多方優勢資源 傾力打造體驗旗艦

　　據蘇寧電器電腦采銷管理中心負責人介紹，蘇寧平板電腦體驗中心是充分研究平板電腦市場發展前景，順應消費者生活、娛樂、辦公需要的綜合體驗中心。它集合了各大平板電腦品牌、周邊設備（配件產品）制造商、電信運營商、應用商店提供商、信息提供類服務商、應用開發類服務商、移動社交服務供應商、云端應用類服務商、數字閱讀內容供應商等多方資源優勢，為消費者提供軟件及系統自助下載、產品應用娛樂體驗于一體的平板電腦產品應用與娛樂體驗。據記者了解，蘇寧平板電腦體驗中心開創了渠道商、品牌廠家、電信運營商、系統集成商、軟件服務商、內容提供商等多種類企業協同合作、互利共贏的商業運作模式。

　　蘇寧電器電腦采銷管理中心負責人告訴記者，圍繞消費者體驗這個核心，蘇寧平板電腦體驗中心還將提供云服務，在平板電腦產業鏈的系統開發、電信網絡、應用軟件和內容服務四個環節中開發具有高應用價值、高用戶體驗的服務內容，成為給消費者提供全套平板電腦解決方案的服務供應商。