導(dǎo)言

　　當體驗成為一種生活方式的時候，“體驗經(jīng)濟”時代也隨之到來。星巴克的成功告訴我們：現(xiàn)在是一個由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，由服務(wù)轉(zhuǎn)向體驗的時代，消費者更加注重消費的品味、格調(diào)及良好的感受。現(xiàn)在，以蘇寧為代表的家電零售連鎖企業(yè)也已經(jīng)從出售商品和服務(wù)向增強消費者的購物體驗轉(zhuǎn)型。

　　7月15日，蘇寧電器對外宣布，將在全國各大重點城市的Expo超級旗艦店和旗艦店打造100個以上平板電腦體驗中心，首批50個平板電腦體驗中心當日已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、南京等12個城市上線。這是繼今年3月份開始推出數(shù)碼旗艦體驗中心（Image Vision）以來，蘇寧在3C家電領(lǐng)域開辟的又一個體驗專區(qū)。

　　平板電腦百花競放 移動互聯(lián)大勢所趨

　　平板電腦（Tablet Personal Computer）是集合了PC和手機平臺的中間產(chǎn)品，性能強大，便攜性高。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，平板電腦正在帶領(lǐng)整個產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生逆轉(zhuǎn)。2011年是平板電腦進入快消品市場最活躍的一年，摩托羅拉、黑莓、聯(lián)想、戴爾、惠普、東芝、三星等紛紛推出了各自的平板電腦產(chǎn)品。

　　平板電腦時代是一個應(yīng)用時代，平板電腦之所以有很強的生命力，因為它能夠超越PC應(yīng)用的環(huán)境和使用的條件。據(jù)調(diào)查，平板電腦將是智能手機之后的另一大3G終端設(shè)備，同時作為網(wǎng)絡(luò)搭建者的運營商在其中將扮演著更為重要的角色。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸成熟，平板電腦都將3G網(wǎng)絡(luò)模塊作為標準配置，有些產(chǎn)品甚至還提供了對下一代4G網(wǎng)絡(luò)的支持。

　　蘇寧電器電腦采銷管理中心負責人表示，日新月異的平板電腦產(chǎn)品，日漸成熟的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，日益增多的平板電腦消費需求，都在呼喚平板電腦時代的到來。蘇寧順勢推出平板電腦體驗中心，是在成功運營數(shù)碼旗艦體驗中心（Image Vision）之后，對當下體驗經(jīng)濟下的3C家電零售的深刻領(lǐng)悟，是順應(yīng)市場、迎合消費者的又一次創(chuàng)新。

　　平板時代體驗至上 五大優(yōu)勢行業(yè)領(lǐng)先

　　據(jù)記者了解，在平板電腦時代，用戶體驗和品牌影響是消費者購買的兩大關(guān)鍵因素，也成為決定平板成敗的關(guān)鍵因素。

　　蘇寧電器電腦采銷管理中心負責人表示，無論是PC時代還是平板時代，能否順應(yīng)消費者需求一直是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。作為中國3C家電零售連鎖領(lǐng)軍企業(yè)，蘇寧希望通過打造服務(wù)專業(yè)、產(chǎn)品豐富的平板電腦體驗中心，為消費者提供盡可能多的使用體驗和滿意服務(wù)，成為中國平板電腦市場最專業(yè)、最齊全、最值得信賴的服務(wù)商。

　　蘇寧電器電腦采銷管理中心負責人告訴記者，蘇寧平板電腦體驗中心與行業(yè)其它平板電腦專區(qū)相比，具有五大明顯特征：

　　特征一，全產(chǎn)品出樣、全真機體驗、產(chǎn)品即時更新。蘇寧平板電腦體驗中心薈集市場最新最全最熱門平板電腦產(chǎn)品，與全球平板電腦產(chǎn)品出貨保持同步，提供全真機出樣。

　　特征二，配件應(yīng)有盡有，服務(wù)整體解決。蘇寧平板電腦體驗中心將為廣大消費者提供品類繁多的配件；通過店面免費的無線wifi覆蓋，為消費者提供實時的軟件下載支持；同時開辟專門的培訓(xùn)專區(qū)，為顧客進行現(xiàn)場操作培訓(xùn)，為提供最專業(yè)的一站式解決方案。

　　特征三，專業(yè)導(dǎo)購講解，貼心服務(wù)專享。蘇寧平板電腦體驗中心除了開辟專門的培訓(xùn)專區(qū)之外，還配備專業(yè)的銷售工程師為消費者進行專業(yè)的講解，根據(jù)消費者的需求提供差異化的導(dǎo)購服務(wù)，做到貼心關(guān)懷，服務(wù)專享。

　　特征四，特色功能分區(qū)規(guī)劃，顧客體驗各取所需。蘇寧電器平板體驗中心根據(jù)平板電腦的使用功能，分為閱讀體驗、影音體驗、辦公體驗、社交網(wǎng)絡(luò)體驗、游戲體驗等功能分區(qū)，為不同需求的消費者提供不同的產(chǎn)品展示。在平板電腦上，玩《植物大戰(zhàn)僵尸》、《憤怒的小鳥》、《水果忍者》等游戲會覺得更有趣，閱讀各類雜志輕而易舉，縮放地圖和照片也是相當自如……平板電腦打開了一個嶄新的應(yīng)用世界。

　　特征五，環(huán)境舒適，體驗至上。蘇寧電器平板電腦中心使用的是適合消費者體驗的開放式展臺，為消費者提供人性化的體驗環(huán)境，滿足消費者在閱讀、辦公、娛樂等方面的愉快體驗。

　　整合多方優(yōu)勢資源 傾力打造體驗旗艦

　　據(jù)蘇寧電器電腦采銷管理中心負責人介紹，蘇寧平板電腦體驗中心是充分研究平板電腦市場發(fā)展前景，順應(yīng)消費者生活、娛樂、辦公需要的綜合體驗中心。它集合了各大平板電腦品牌、周邊設(shè)備（配件產(chǎn)品）制造商、電信運營商、應(yīng)用商店提供商、信息提供類服務(wù)商、應(yīng)用開發(fā)類服務(wù)商、移動社交服務(wù)供應(yīng)商、云端應(yīng)用類服務(wù)商、數(shù)字閱讀內(nèi)容供應(yīng)商等多方資源優(yōu)勢，為消費者提供軟件及系統(tǒng)自助下載、產(chǎn)品應(yīng)用娛樂體驗于一體的平板電腦產(chǎn)品應(yīng)用與娛樂體驗。據(jù)記者了解，蘇寧平板電腦體驗中心開創(chuàng)了渠道商、品牌廠家、電信運營商、系統(tǒng)集成商、軟件服務(wù)商、內(nèi)容提供商等多種類企業(yè)協(xié)同合作、互利共贏的商業(yè)運作模式。

　　蘇寧電器電腦采銷管理中心負責人告訴記者，圍繞消費者體驗這個核心，蘇寧平板電腦體驗中心還將提供云服務(wù)，在平板電腦產(chǎn)業(yè)鏈的系統(tǒng)開發(fā)、電信網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件和內(nèi)容服務(wù)四個環(huán)節(jié)中開發(fā)具有高應(yīng)用價值、高用戶體驗的服務(wù)內(nèi)容，成為給消費者提供全套平板電腦解決方案的服務(wù)供應(yīng)商。