蘇寧售后藍領技術實訓中心正式投入使用
聯商網消息:近日,記者從蘇寧電器獲悉,經過近半年的籌備、建設,蘇寧電器售后藍領技術實訓中心正式投入使用,成為我國家電連鎖零售行業第一家售后技術實訓平臺,標志著蘇寧電器繼啟動“藍領工程”之后,在售后培訓上又一次引領了行業的發展。
據蘇寧電器相關負責人介紹,售后培訓作為蘇寧電器在堅持“專業自營”的服務方針下的一項重要工作內容,承擔著蘇寧近3萬售后安維人員的技能培訓重任。自啟動業內著名的“藍領工程”后,蘇寧電器一線安維人員的作業技能水平得到了大幅提升, 并實現100%持證上崗。為了更好地強化安維人員的作業技能培訓,提高售后服務質量,蘇寧電器于今年3月初開始正式建設售后藍領技術實訓中心。蘇寧電器售后培訓部負責人表示,蘇寧售后藍領技術實訓中心的投入使用,將有效解決在以往培訓過程中理論與實踐不能有效結合的難題,將持續、有效提升售后服務培訓質量。
蘇寧電器售后藍領實訓中心位于蘇寧南京雨花物流基地內,占地面積近5000平方米。根據實訓實際需求,蘇寧售后藍領實訓中心分室內和室外兩個部分。其中,室內占地3000平方米,設有黑電安維實訓室、空調安裝實訓室、空調維修實訓室、電工實訓室、綜合實訓室、熱水器安維實訓室、沙盤教室等實訓科目教室供參訓人員使用;室外實訓部分場地占地近2000平方米,主要設有打孔區、空調外機安裝環境場景區、焊接區及各類房頂模型區等。據蘇寧電器相關負責人介紹,此次完成建設的售后藍領技術實訓中心屬蘇寧全國性實訓中心,同時,它也是全國最全、最大的綜合性實訓基地,將能承接各類培訓、資質認證、國家認證、技術檢測等功能。
根據規劃,蘇寧還將緊緊依托大型物流基的建設,到2015年同步完成全國65個區域實訓中心的建設。屆時,蘇寧將形成全國、區域兩級現代化、相互協同的系統化實訓平臺,通過內部培訓講師,并結合外部廠家、專業維修機構等售后培訓師,在理論與實踐相結合的培訓模式之下,將大大提升售后培訓效率,為蘇寧打造一流的藍領服務專家提供系統、全面的培訓支持。
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