家樂福武漢光谷店地面濕滑 太婆滑到骨折
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2011-08-15 09:08
圖為：果皮滿地，濕滑不堪的地面見習(xí)記者周逸雄 實(shí)習(xí)生趙興雪攝
在超市購物，卻因丟棄在地面上的葡萄皮滑倒受傷，顧客撥通服務(wù)臺(tái)電話反映鮮果區(qū)地面的衛(wèi)生問題，又遭超市“冷處理”。前日，73歲的李太婆向本報(bào)反映了她的遭遇，可貴的是老人只是希望借此提醒其他市民在超市購物時(shí)注意安全。
李婆婆告訴記者，8月6日，她前往家樂福超市光谷店購物，路過鮮果區(qū)葡萄攤時(shí)，不慎踩在被丟棄的葡萄皮上，頓時(shí)跌倒在地。感覺陣陣發(fā)暈的李太婆呆坐在地上三分鐘后，超市的一名男性員工上前將李太婆攙扶起來。李婆婆見自己能夠站起，便一瘸一拐地回到了家。到家后，她為避免更多人摔倒，便打電話給該超市建議其做好清潔工作。服務(wù)臺(tái)接線員稱將告知領(lǐng)導(dǎo)，便沒有了下文。
兩天后，躺在床上的李太婆感覺身上愈加疼痛，遂到醫(yī)院進(jìn)行檢查。經(jīng)醫(yī)生檢查，發(fā)現(xiàn)李太婆胸椎輕微骨折。
前日下午，李太婆的老伴又到該超市購物，回家后，他告訴李太婆：“超市鮮果區(qū)地面上仍然很臟，地面上仍有丟棄的葡萄皮。”聽到這話后，李婆婆心中不禁犯嘀咕：“服務(wù)臺(tái)工作人員不是說會(huì)向上級(jí)反映這件事情嗎？這就是反映后的結(jié)果？”
昨日上午，記者來到該超市，看到鮮果區(qū)地面上葡萄皮、西紅柿遍地都有。一些小番茄被整個(gè)兒扔在地面上，數(shù)個(gè)小番茄被經(jīng)過的顧客踩爛。記者走過李婆婆跌倒的路面，感覺十分濕滑，很容易摔倒。在生鮮區(qū)負(fù)責(zé)水果區(qū)的一名不愿意透露姓名的男性工作人員則告訴記者：“這事確實(shí)發(fā)生過，但具體是誰當(dāng)時(shí)扶起婆婆的，現(xiàn)在記不清楚了。”
超市值班經(jīng)理姚先生稱，他并不知道這件事，需要調(diào)出當(dāng)時(shí)的監(jiān)控錄像才能確定確有此事。他表示，若因?yàn)楣芾砺┒丛斐深櫩驮诔袃?nèi)受傷，他們會(huì)向顧客賠禮道歉并賠償醫(yī)藥費(fèi)。對于李太婆反映的情況，他表示會(huì)盡快調(diào)看當(dāng)天錄像，了解事情經(jīng)過，核實(shí)情況，與當(dāng)事人協(xié)商解決。針對水果皮散落地下給顧客帶來的安全隱患，他表示將不會(huì)發(fā)生類似事故。
記者介入起了作用。昨晚，記者再次致電李太婆，得知當(dāng)事超市已經(jīng)與她取得了聯(lián)系，將于今日前往她家探望。
（楚天金報(bào) 見習(xí)記者周逸雄 實(shí)習(xí)生趙興雪、謝思）
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