蘇寧發布國慶黃金周攻略 四大服務保障
“十一”黃金周是全年家電銷售的重要節點,近期,各大家電廠商已紛紛“摩拳擦掌”。9月19日,國內最大家電零售企業蘇寧電器舉行“十一”黃金周營銷策略媒體通報會,宣布將從9月22日全面啟動“十一”促銷攻略,并通過350億大單采購、50億促銷讓利、百家門店齊開、四大服務保障等策略,打造全年最適宜購買家電的消費黃金周。
蘇寧電器總裁金明表示,上半年家電市場由于住房限購令、CPI上漲等宏觀因素的影響,消費者購買意愿受到一定壓制,消費潛力未有效釋放。因此,今年“十一”黃金周期間,家電消費將迎來比往年更大的爆發。蘇寧攜手各大廠家將通過大規模的讓利刺激消費,集中釋放居民消費潛力,為下半年國內家電市場的持續繁榮提供保障。
多重利好促進下半年家電市場繁榮
近年來,各項消費刺激舉措推動中國家電市場保持較高速增長,2010年中國家電市場規模更是突破萬億元大關。今年上半年,受到房地產市場低迷、節能補貼政策取消、CPI上漲等因素影響,中國家電市場增速放緩,但仍保持了增長態勢。海爾、美的、海信等家電廠商的半年報顯示,家電制造企業經營業績保持了較高的增長,而彩電、冰洗、廚衛、電腦、通訊等品類也繼續保持增長態勢。
今年年底,家電以舊換新政策、部分地區的家電下鄉政策將終止,此次“十一”,兩大補貼政策將爆發出最后一波大的政策銷售潮。房地產方面也有利好消息,住建部要求今年11月底必須完成年度計劃保障性安居工程全部開工,年內確保竣工項目400萬套,大規模的保障房竣工將給家電市場帶來龐大的市場機遇。中怡康則預計2011年國內家電市場規模將達到12000億元左右,增長速度將超過10%。
隨著商家競爭激烈程度的增加,“十一”黃金周促銷戰越來越提早爆發,國內家電市場的“十一”促銷戰已從過去的9月30日提前至9月20日左右。作為國內最大的家電連鎖零售企業,蘇寧早在8月底,就在北京宣布從9月9日起,與建設銀行、招商銀行等國內八大銀行開展為期一個月的行業最大規模信用卡分期付款優惠活動。此項活動優惠力度大、覆蓋范圍廣,為蘇寧“十一”促銷增彩不少。
蘇寧電器總裁金明指出,“十一”黃金周具備了下半年家電市場“晴雨表”的功能,蘇寧將充分借助宏觀利好背景,加強與上游供應商貨源籌備、促銷讓利的合作,及時分享終端數據,制定各種新的刺激消費舉措,最大限度的刺激消費,助力中國家電市場下半年的進一步繁榮。
連鎖再發力 兩周開店逾百家
蘇寧2011年半年報顯示,截止報告期末,蘇寧電器在中國大陸、香港地區和日本市場已擁有連鎖店1488家,店面總數領跑行業。歷年的“五一”、“十一”黃金周都會上演“蘇寧速度”,今年也不例外。從9月17日至10月1日當天,兩周時間內蘇寧將在全國新開門店49家,重裝門店54家,總計103家門店“十一”前齊開業。兩周內開店逾百家的速度保持了蘇寧一貫的高速增長態勢,也將進一步完善蘇寧在全國的連鎖網絡。
今年6月份蘇寧公布的未來十年戰略規劃明確提出,未來將依據人口數量、消費人群特點,以超級旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店四種店面形式,建立覆蓋不同城市、不同商圈的店面網絡。蘇寧采取“橫向擴張”與“縱向滲透”相結合,多業態共同發展的開發方針,“十一”黃金周期間,將在一、二級市場開設50余家Expo超級旗艦店、旗艦店、精品店;在三四級市場開設40多家旗艦店、鄰里店。多渠道、多業態、跨區域的蘇寧連鎖網絡將使各類消費者都能充分享受到促銷實惠。
新開、重裝門店涵蓋了北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶、沈陽、成都、武漢、西安、南京、長春、蘭州、青島等眾多一、二線核心城市。其中,西安張家堡Expo超級旗艦店、長春重慶路鴻源廣場Expo超級旗艦店等新的店王級門店的開業將對當地家電市場產生較大沖擊。據悉,103家門店開業期間優惠力度將達到15%—20%。
全球家電品牌相繼簽約蘇寧 采購總額350億
九月中上旬,三星、LG、海爾、聯想、夏普、奧林巴斯、東芝數碼、伊萊克斯等全球知名家電廠商高層相繼造訪蘇寧,并與蘇寧制定詳細銷售攻略,為全年合作目標的達成提供保障。據了解,從8月中旬起,蘇寧便積極與三星、海爾、聯想、LG、美的、松下、索尼、海信、創維、夏普、諾基亞、惠而浦、奧克斯、先鋒等品牌洽談“十一”整體合作計劃,簽訂了總規模達350億元的采購大單,結合金九銀十家電消費趨勢,蘇寧引進大量新品、特價機型集中投放市場。
據悉,350億元的采購大單涵蓋了黑電、空調、冰洗、電腦、通訊等所有品類,其中彩電品類100億元、冰洗產品60億元、空調產品40億元、通訊產品40億元、電腦產品50億元、數碼產品20億元、生活電器20億元、廚衛電器20億元。其中特價機、定制包銷機型占比達到30%,超過100億元規模。夏普商貿(中國)有限公司總裁大澤敏志表示,“十一”黃金周對中國家電市場的重要性不言而喻,與蘇寧的合作,能有效提升夏普在中國的市場占有率,并為消費者帶來更震撼的視聽體驗。
金明指出,“十一”黃金周家電銷售總量通常能占到全年銷售量的10%左右,加之政策銷售、促銷時長更長、保障房建設等利好因素,決定了蘇寧與各大供應商簽訂如此大規模的采購大單。而供應商紛紛“押寶”蘇寧,一方面是對“十一”整體市場的看好和樂觀預期;另一方面,也是對蘇寧的渠道消化能力充滿信心。我們預計,“十一”整體銷售將提升30%以上。
新品、特價產品集中爆發 讓利幅度超50億
蘇寧電器運營總部執行總裁范志軍介紹道,我們將從9月22日啟動“十一”黃金周攻略,形成近20天的促銷時長,打造下半年首個家電購物季。為此,蘇寧攜手全球知名廠商,發力線上線下,協同一二級與三四級市場,讓利總幅度達到50億元。
據悉,“十一”黃金周期間,除繼續推行家電下鄉、以舊換新政策補貼外,蘇寧還獨家推出多項購物補貼措施:創新推出信用卡分期付款“三零”補貼、針對經濟適用房用戶推出家電購置補貼、針對超齡電器置換推出置換補貼等補貼措施,緩解消費者黃金周購物壓力。同時蘇寧還將與各大知名品牌舉辦簽售活動;針對三四級市場重點鄉鎮、異業單位開展超級團購;多重會員積分;準備各種備選套餐優惠等等。
對于網購人群來說,蘇寧也準備了大力度的促銷。蘇寧易購更將從9月21日發起“十一”攻略。通過易付寶充值100元送3元、三天數千臺最高5折的商品秒殺、低至8折的全品類低價搶購、零利抄底價專區、大家電團購滿就降等五大活動促銷讓利,成為“十一”網購消費者的最佳選擇。
從八月起,蘇寧與各種供應商洽談了豐富的獨家首銷、特供機型資源,其中,惠而浦、先鋒、松橋、法迪歐、扎努西等與蘇寧獨家戰略合作的品牌將會有更大幅度的讓利活動。“十一”期間,數十款新品將在蘇寧首發上市。多款夏普70寸、三星60寸大尺寸新品,博世西門子洗衣機新品、美的電腦溫控三門冰箱、伊萊克斯彩晶玻璃門冰箱,佳能SX150、尼康S4150/S100、索尼LEX-5D、奧林巴斯微單新品E—PM1等數碼新品;三星I9103、諾基亞700、HTCZ710e等通訊新品;海爾電熱水器、AO史密斯電熱水器、飛利浦豆漿機等眾多新品將在蘇寧齊亮相。
全方位覆蓋 四大舉措力保蘇寧服務
服務是蘇寧的唯一產品,消費者的滿意是蘇寧的終極目標,在“十一”黃金周旺銷期間,蘇寧將投入更多人力、物力:超過1萬輛物流車輛、5000個客服坐席全天候待命、及時響應,同時,蘇寧門店還將新增超過2萬名臨時促銷員、1萬個終端POS機等,盡可能滿足爆發性的消費增長。除此之外,針對服務需求激增,蘇寧將額外推出四大服務舉措,力保蘇寧服務質量。
一站式整體解決。針對秋季家裝旺季,消費者對整體家電的需求增加的趨勢,“十一”期間,蘇寧提前培訓、上崗數千名VIP導購工程師,根據消費者家庭實際情況,提供涵蓋中央空調、地暖等一整套的家電解決方案。同時,大量新品、配套產品的上市,保證消費者在蘇寧門店的一站式購物。
全程價保雙倍補差。超大規模的采購和讓利幅度,將保證蘇寧為消費者帶來最具價格競爭力的產品,在“十一”黃金周期間,蘇寧將推出18天價格保證最低的承諾,9月22日起至10月9日,在蘇寧任一門店所購商品如遇同城同類商場同型產品價格更低,消費者可憑同類型商場有效發票原件到蘇寧任一門店獲得雙倍差價補貼。蘇寧將雙倍補差的時長延長至18天,充分顯示了其對產品價格優勢的信心。(各地自定)
三分鐘快捷付款。針對“十一”期間大宗購物的消費者,蘇寧將由專門人員全程陪同,專享快速付款通道,減少旺銷期間排隊的苦惱,三分鐘內完成整個付款流程。
四大受理渠道。“十一”期間,蘇寧將通過蘇寧易棧(網絡自助服務)、短信、電話、門店終端等四大服務受理渠道,為消費者帶來全方位的服務響應機制,保證快捷、專業的蘇寧服務落到實處。
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