蘇寧易購春節發力:利民便民成效顯著
聯商網消息:2012年春節,對于國內諸多電商企業來說,可謂是“喜憂參半”。“喜”的是由于國內物聯網與信息化產業的發展,中國網民規模突破5億,互聯網普及率較2010年提升4個百分點,許多網民已經開始采用“網購”方式來進行日常消費。春節很多家電商場都停止營業或縮短營業時間,對于電商企業來說,無疑是一個有利的商機�?�“憂”的是,由于一些物流公司春節期間出于成本與運力的考慮,最終放假休息,導致貨物無法運輸,國內一批電商企業因第三方物流歇業,無奈被迫退出春節競爭。但是,國內還有一些大的電商企業,憑借自己擁有的雄厚的供應鏈整合能力與強大的自建物流體系,在春節期間持續發力,賺了個“盆滿缽溢”。
作為中國電商企業殺出的“黑馬”,蘇寧易購在保持前兩年迅猛發展同時,今年春節又持續發力,春節期間,蘇寧易購相繼推出了“5000萬新年紅包大派送,5天5夜年貨總動員”、“春節送禮”、“年貨團團賺”、“春節家電送回家”、“年度奧斯卡”、“3D新時代,裝備全攻略”、“抄底年貨再抽獎”六大促銷讓利活動,讓許多消費者足不出戶即可享受諸多折扣。
鑒于春節期間許多快遞公司停業或漲價的現狀,蘇寧易購打出“免運費”、“最后1公里”配送、“安心購”、“全門店自提”等一系列便民“組合拳”,最大程度地發揮出了蘇寧全國獨有的1700多家實體門店自提點、100多個配送中心、2000多個呼叫中心坐席、近4000多個售后服務網點所形成的實體服務體系的力量。據記者了解,春節期間蘇寧易購優化終端自提體系,充分利用蘇寧電器1700多家實體店面,著力打造與消費者溝通互動的線下體驗場所。
春節期間,電子商務企業迎來了佳績。記者從蘇寧易購獲悉,春節期間蘇寧易購依然保持了喜人的銷售業績,僅大年初一一天的訂單量就接近十萬單。蘇寧易購依托蘇寧電器強大的自建物流配送網絡,充分發揮自身毛細物流優勢,物流售后員工采取輪班制,確保春節期間不打烊。據記者了解,春節期間蘇寧易購物流配送覆蓋到了最南的海南島,最東和最北的黑龍江省大興安嶺地區,最西邊的烏魯木齊喀什地區,做到了按時配送和準時送達。
業內分析人士指出,傳統家電零售企業進軍網絡零售是一種大膽的創新和突破,很多企業因為戰略不清晰,往往產生“左右手互搏”的現象。蘇寧易購能夠充分整合線上和線下的渠道優勢,形成虛擬實體高度協同、線上線下互補互通的購物新模式,對整個電子商務行業產生深遠的影響,也為傳統企業試水電子商務做出了好的示范。
蘇寧易購公司總經理李斌在采訪中表示,今年春節的一系列營銷手段僅僅是牛刀小試,在2012年,蘇寧易購還將通過“一站式”快捷物流配送、“陽光服務”和“服務易棧”,加大消費者體驗,并且將積極籌劃打造電商“黃金周”概念,著意培育符合網購特點的文化和節日,對傳統商家的“黃金周”銷售理念進行全新闡釋,在國內電商企業掀起一輪新的銷售風暴,在行業內形成“蘇寧易購現象”。
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