長(zhǎng)益科技吳雪軍：智慧零售引領(lǐng)未來
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2012-04-11 23:20
以下是北京長(zhǎng)益流通科學(xué)研究中心主任吳雪軍的精彩發(fā)言：
北京長(zhǎng)益流通科學(xué)研究中心主任 吳雪軍
零售行業(yè)里，我們?cè)趺礃咏鉀Q應(yīng)用這些案例來實(shí)現(xiàn)真正的提高。現(xiàn)在的零售行業(yè)里面的一些困惑，我們形成了共識(shí)，包括商業(yè)的同質(zhì)化，包括我們正在大量的兼并和收購(gòu)，包括很多的北京客戶到鄭州收購(gòu)，包括成都的客戶到重慶收購(gòu)，這樣的話，收購(gòu)帶來的問題，還有網(wǎng)上零售對(duì)我們帶來的沖擊，現(xiàn)在百貨業(yè)里面的促銷，已經(jīng)不能推出新的促銷怎么辦？員工成本的不斷增加也是我們面臨最大的問題。
在短短的五年時(shí)間里面，幾乎翻了一個(gè)倍，那么在四千多的情況下，我們招人員都很費(fèi)勁，而且流通很嚴(yán)重。溫總理所做流通標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的建設(shè)，把流通效率提高，降低中間的成本，讓消費(fèi)者真正得到好處。我們看先鋒的零售企業(yè)怎么樣執(zhí)行這樣的標(biāo)準(zhǔn)，我們認(rèn)為從信息技術(shù)的采集，和經(jīng)營(yíng)分析上，再加上對(duì)人與人、人與物互動(dòng)的革新上，再加上我們經(jīng)營(yíng)決策行為的重復(fù)，使得我們勞動(dòng)生產(chǎn)力真正提高，降低流通費(fèi)用。
作為百貨，雖然有30萬的顧客，但是它沒有顧客消費(fèi)偏好的數(shù)據(jù)，因?yàn)樗恢李櫩唾I的什么顏色什么款式的東西，只知道買的什么品牌，沒有單品的信息沒有價(jià)格的信息。這樣的話無法對(duì)賣場(chǎng)的深度寬度進(jìn)行規(guī)劃。
最后做一個(gè)總結(jié)，零售企業(yè)可能有極高的成本和股東權(quán)益報(bào)酬率，但是會(huì)突然間下滑，因?yàn)槟愕母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手隨時(shí)可以復(fù)制你的做法超越你，而且消費(fèi)者決不會(huì)給新加入者嘗試的機(jī)會(huì)。但是零售業(yè)時(shí)時(shí)保持聰明的警戒我們就會(huì)贏得未來，這就是我們變得更智慧，這是我們的觀點(diǎn)。
（聯(lián)商網(wǎng)編輯部 發(fā)自南京）
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