隨著消費環(huán)境的優(yōu)化和人們對購物要求的不斷提高，消費者除對價格、促銷比較關(guān)注外，服務(wù)也是非常重要的一項內(nèi)容。為了迎接即將來臨的五一小長假，讓消費者享受到更舒適優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，五星電器在消費者最關(guān)心、最需求的服務(wù)方面發(fā)布了四大承諾，盡心盡力為消費者帶來更滿意的服務(wù)體驗，打造無憂黃金周。

　　提升服務(wù)質(zhì)量是五星電器贏得競爭的一個重要手段。面對數(shù)日后五一黃金周將帶來的購物潮，五星表示，就算顧客再多，銷售再忙，五星也必須將個性化服務(wù)進行細(xì)化與提升，為消費者提供各種便利，因此發(fā)布如下四大承諾，時刻注意服務(wù)的保證與到位。

　　四大承諾：價保、準(zhǔn)時服務(wù)、家電顧問服務(wù)……幫你HOLD住全場！

　　承諾一：30天超長價保，價高差價返還

　　為了保護消費者的利益，五一期間五星將推出“30天超長價保，差價賠付”，低價更有保障。五星介紹，活動期間消費者在購物后如發(fā)現(xiàn)所購商品高于其他商場，可憑有效憑證及其他賣場4月27日-5月3日期間的報紙廣告至五星電器總服務(wù)臺，經(jīng)核實無誤后，辦理相關(guān)補償手續(xù)可領(lǐng)取差額（詳見店堂公告）。

　　承諾二：準(zhǔn)時服務(wù)、超時賠付

　　為了滿足消費者的服務(wù)需求，五一期間五星將調(diào)用一切人力物力，售后部門工作人員隨時待命，為消費者提供準(zhǔn)時服務(wù)。凡在五星購買大家電后參加“準(zhǔn)時服務(wù)，超時賠付”項目的消費者，五星將在承諾時間內(nèi)遞送貨物。除去惡劣天氣等不可抗因素，如果五星超出與消費者約定的時間段，將按照每延遲10分鐘賠付10元的標(biāo)準(zhǔn)進行補償，最高支付300元。

　　承諾三：超遠(yuǎn)距離免費配送

　　五星“超遠(yuǎn)程免費配送”服務(wù)的開啟極大地方便了消費者的采購，能有效解決消費者購物后因送貨不便而帶來的種種困難。據(jù)五星介紹，“超遠(yuǎn)程免費配送”已實現(xiàn)配送全區(qū)域覆蓋，將免費送貨范圍擴大到銷售賣場所在地的地級市或縣級市的全部行政區(qū)域，同時所有郊區(qū)消費者來五星購家電，貨物將在2天內(nèi)送達(dá)。

　　承諾四：家電顧問服務(wù)到家