5月13-15日，2012年（第七屆）中國零售商大會暨展會在江蘇昆山國際會展中心召開。國家主管部門、江蘇省及昆山市政府領導，行業協會、零售企業代表共同探討轉型時期的中國零售業經營創新。會議同時公布了2011年中國零售百強榜單，蘇寧電器以1947億元的銷售規模連續第三年榮登榜首，再度領跑中國零售業。

　　據悉，2012年中國零售商大會暨展會是商務部重點支持會展，由中國商業聯合會和江蘇省人民政府聯合主辦。期間，中國商業聯合會公布了2011年中國零售百強榜單，榜單顯示，蘇寧電器銷售規模1947億元，是中國最大的零售企業，并連續三年位居中國零售百強第一。2011年我國零售百強銷售規模達2萬億元，比2010年零售百強規模增長20.9%。

　　中國商業聯合會預測，2012年我國GDP增速和社會消費品零售總額增速均將下滑，大型零售企業銷售增長將更多地依靠同店的銷售增長，消費結構開始從商品消費快速增長向服務消費快速增長轉變。蘇寧電器副董事長孫為民作為嘉賓分享了蘇寧在創新經營、企業轉型方面的經驗：蘇寧通過消費者研究強化精益零售；從一二級市場加速向三四級市場滲透；依托電子商務平臺拓展蘇寧銷售渠道、實現全品類經營、轉型智慧型服務。

　　作為零售行業的領著者，蘇寧開創了連鎖經營模式，創造了前后臺協同發展后臺優先的發展策略，以高速穩健的增長展現了中國零售業最高水平，去年曾獲得目前世界范圍最高級別的零售業會議——世界零售業大會頒發的“亞太優秀零售商”獎。

　　近幾年，蘇寧加速零售本質的回歸，增強對商品和消費者需求的研究。設立了為消費者提供從銷售過程到售后服務的運營體系；針對高速發展的新品類經營，強化集采平臺的建立，增設商品研究人員；與供應商加速供應鏈創新，推進ECR（消費者響應）、CPFR（預測補貨）等信息系統對接，提升供應鏈效率；針對個體消費者、家庭用戶、中小企業用戶建立標準化、個性化的服務體系，創新推出IT幫客、蘇寧私享家等多種服務產品。

　　2011年，蘇寧新開門店410家，創歷史新高，門店總數達1725家，同比增長28.5%；線上電子商務經營品類拓展至百貨、圖書、虛擬產品等，銷售約59億元，躋身行業前三。同時，定位于差異化經營的首家樂購仕門店正式落地，創新的經營模式和購物體驗得到消費者積極認可。實體門店、電子商務與樂購仕三大業務模塊形成了蘇寧“虛實互動”的商業模式，這種模式將有助于蘇寧在渠道、品類、服務等多方面的經營創新，有助于蘇寧在未來持續引領中國零售業發展。