聯(lián)商網(wǎng)消息：就在今日上午的2013易觀電商盛會上，蘇寧云商副董事長孫為民的一番發(fā)言引發(fā)媒體關注。期間，孫為民多次提及其“云商”的內(nèi)涵：“電商+店商+零售服務商”、“線上線下全面融合”、“虛擬網(wǎng)絡實體化”這些關鍵詞被頻頻提及，對于蘇寧未來將何去何從，孫為民顯得胸有成竹、篤定從容。

　　融合不是疊加，而是雙線做乘法

　　孫為民提到，做零售，實際上就是科學加藝術。怎么能夠體現(xiàn)科學與藝術，這是許多電商企業(yè)都要去思考去摸索的方向。蘇寧所提出的線上線下融合，并不只是簡單的疊加。一方面，蘇寧通過集團組織架構的調(diào)整，使得線上線下在后臺物流、供應鏈、人力資源、信息技術等資源上實現(xiàn)了整合疊加，但這只是蘇寧踏出的第一步。

　　孫為民認為，光是硬件資源的疊加不能稱之為融合，真正的融合是廣泛的、全面的。線上的科技優(yōu)勢要引入線下的連鎖店里推廣;同時線下的服務優(yōu)勢也應融入線上商品的銷售之中。在邁向真正意義上的融合道路上，蘇寧正在馬不停蹄的向前邁進。目前，蘇寧依托其強大的云管理技術，正將線上平臺蘇寧易購的產(chǎn)品逐步融入線下連鎖店，全品類拓展的同時將線下連鎖店的服務移植、嫁接到線上銷售的商品身上;而線下連鎖店則吸收線上的技術優(yōu)勢，店內(nèi)智慧化商品的不斷豐富以及客戶體驗區(qū)越來越數(shù)字化與信息化的背后，正是依托了線上的信息技術手段。未來，消費者可以享受到“線上下單、線下自提”與“線下體驗、線上購買”的便捷，這將意味著消費者的選擇權進一步擴大，有利于獲得更好的消費體驗。

　　“所謂融合，不是簡單的疊加，而是線上線下做乘法。這就好比化學反應，兩個原本就有的事物，經(jīng)過催化，將生成一個新的事物。我們的融合，就是要打造這樣一個新業(yè)態(tài)，這個新業(yè)態(tài)必將有著蓬勃的生命力。認識、看清這個融合的趨勢，就是科學;而這個催化劑，就是我之前所講的藝術，明白了融合的重要性，怎么去做，這就需要我們藝術的去思考，去創(chuàng)新，去發(fā)散。”孫為民說。

　　把蘇寧裝進消費者口袋

　　對于線上線下的釋義，孫為民有著自己的見解。“不是線下開實體店才叫線下。我們有一個創(chuàng)新的想法，要把蘇寧裝進消費者的口袋，把店開進消費者的家里。”孫為民笑著說，為了實現(xiàn)這個想法，此次組織架構調(diào)整后，蘇寧易購的八大事業(yè)部中，有六大事業(yè)部是基于虛擬、云產(chǎn)品方面的拓展。我們可以想象這樣一個景象：未來，消費者口袋中的手機里裝著蘇寧的移動客戶端，家中有蘇寧的智能產(chǎn)品、云產(chǎn)品、虛擬服務產(chǎn)品。而它們都與蘇寧的終端相連接，消費者的使用與體驗將同步反饋給蘇寧的終端信息庫，根據(jù)每個消費者的需求，蘇寧將為其定制個性化服務。愉悅的體驗給消費者帶來價值的同時，也必將帶動零售。

　　“當蘇寧成為生活的一部分時，誰還能簡單的區(qū)分線上與線下呢?正如我之前所說，真正的融合是廣泛的、全面的，它將滲透進消費者的生活之中。而這種全新的業(yè)態(tài)，不僅是蘇寧，也是整個電商行業(yè)都將努力的方向，線上線下的融合必將是大勢所趨，蘇寧只是先邁出這一步而已。”孫為民強調(diào)。