聯(lián)商網(wǎng)消息：就在今日上午的2013易觀電商盛會(huì)上，蘇寧云商副董事長(zhǎng)孫為民的一番發(fā)言引發(fā)媒體關(guān)注。期間，孫為民多次提及其“云商”的內(nèi)涵：“電商+店商+零售服務(wù)商”、“線上線下全面融合”、“虛擬網(wǎng)絡(luò)實(shí)體化”這些關(guān)鍵詞被頻頻提及，對(duì)于蘇寧未來(lái)將何去何從，孫為民顯得胸有成竹、篤定從容。

　　融合不是疊加，而是雙線做乘法

　　孫為民提到，做零售，實(shí)際上就是科學(xué)加藝術(shù)。怎么能夠體現(xiàn)科學(xué)與藝術(shù)，這是許多電商企業(yè)都要去思考去摸索的方向。蘇寧所提出的線上線下融合，并不只是簡(jiǎn)單的疊加。一方面，蘇寧通過(guò)集團(tuán)組織架構(gòu)的調(diào)整，使得線上線下在后臺(tái)物流、供應(yīng)鏈、人力資源、信息技術(shù)等資源上實(shí)現(xiàn)了整合疊加，但這只是蘇寧踏出的第一步。

　　孫為民認(rèn)為，光是硬件資源的疊加不能稱之為融合，真正的融合是廣泛的、全面的。線上的科技優(yōu)勢(shì)要引入線下的連鎖店里推廣;同時(shí)線下的服務(wù)優(yōu)勢(shì)也應(yīng)融入線上商品的銷售之中。在邁向真正意義上的融合道路上，蘇寧正在馬不停蹄的向前邁進(jìn)。目前，蘇寧依托其強(qiáng)大的云管理技術(shù)，正將線上平臺(tái)蘇寧易購(gòu)的產(chǎn)品逐步融入線下連鎖店，全品類拓展的同時(shí)將線下連鎖店的服務(wù)移植、嫁接到線上銷售的商品身上;而線下連鎖店則吸收線上的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，店內(nèi)智慧化商品的不斷豐富以及客戶體驗(yàn)區(qū)越來(lái)越數(shù)字化與信息化的背后，正是依托了線上的信息技術(shù)手段。未來(lái)，消費(fèi)者可以享受到“線上下單、線下自提”與“線下體驗(yàn)、線上購(gòu)買”的便捷，這將意味著消費(fèi)者的選擇權(quán)進(jìn)一步擴(kuò)大，有利于獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　“所謂融合，不是簡(jiǎn)單的疊加，而是線上線下做乘法。這就好比化學(xué)反應(yīng)，兩個(gè)原本就有的事物，經(jīng)過(guò)催化，將生成一個(gè)新的事物。我們的融合，就是要打造這樣一個(gè)新業(yè)態(tài)，這個(gè)新業(yè)態(tài)必將有著蓬勃的生命力。認(rèn)識(shí)、看清這個(gè)融合的趨勢(shì)，就是科學(xué);而這個(gè)催化劑，就是我之前所講的藝術(shù)，明白了融合的重要性，怎么去做，這就需要我們藝術(shù)的去思考，去創(chuàng)新，去發(fā)散。”孫為民說(shuō)。

　　把蘇寧裝進(jìn)消費(fèi)者口袋

　　對(duì)于線上線下的釋義，孫為民有著自己的見解。“不是線下開實(shí)體店才叫線下。我們有一個(gè)創(chuàng)新的想法，要把蘇寧裝進(jìn)消費(fèi)者的口袋，把店開進(jìn)消費(fèi)者的家里。”孫為民笑著說(shuō)，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)想法，此次組織架構(gòu)調(diào)整后，蘇寧易購(gòu)的八大事業(yè)部中，有六大事業(yè)部是基于虛擬、云產(chǎn)品方面的拓展。我們可以想象這樣一個(gè)景象：未來(lái)，消費(fèi)者口袋中的手機(jī)里裝著蘇寧的移動(dòng)客戶端，家中有蘇寧的智能產(chǎn)品、云產(chǎn)品、虛擬服務(wù)產(chǎn)品。而它們都與蘇寧的終端相連接，消費(fèi)者的使用與體驗(yàn)將同步反饋給蘇寧的終端信息庫(kù)，根據(jù)每個(gè)消費(fèi)者的需求，蘇寧將為其定制個(gè)性化服務(wù)。愉悅的體驗(yàn)給消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)值的同時(shí)，也必將帶動(dòng)零售。

　　“當(dāng)蘇寧成為生活的一部分時(shí)，誰(shuí)還能簡(jiǎn)單的區(qū)分線上與線下呢?正如我之前所說(shuō)，真正的融合是廣泛的、全面的，它將滲透進(jìn)消費(fèi)者的生活之中。而這種全新的業(yè)態(tài)，不僅是蘇寧，也是整個(gè)電商行業(yè)都將努力的方向，線上線下的融合必將是大勢(shì)所趨，蘇寧只是先邁出這一步而已。”孫為民強(qiáng)調(diào)。