據了解，“易購綜合服務專區”不僅受理消費者在線上購買商品的維修咨詢，還承擔替代消費者辦理送修送檢的服務。這將在很大程度上打消消費者對網購售后的顧慮。

　　家電消費網了解到，“易購綜合服務專區”還將提供一系列人性化的相關增值服務，包括商品的延保、配件銷售、清洗保養、應用下載等。未來還將根據市場與消費者的需求進一步擴大增值服務的范圍。

　　業內人士分析，“蘇寧易購綜合服務專區”的目的在于打通蘇寧云商線上線下資源，使百貨、母嬰、圖書等品類商品均能像家電與3C產品一樣，在蘇寧易購線上下單，在線下自提貨物與退換貨。
　　（家電消費網 石堅）