隨后，記者聯(lián)系了該網(wǎng)友蘭小姐。據(jù)她介紹，20日下午6點多，她在楊橋永輝超市買單的時候，由于所購物品較多，她就向收銀員詢問，怎么沒有袋子?該收銀員回了她一句，你也沒有說。她追問道，“可你也沒有問我啊?收銀員不是應(yīng)該先問顧客是否需要袋子嗎?”收銀員似乎很不情愿，拿了個袋子放在面前。

　　“我和他說，幫我把東西裝一下”，蘭小姐認(rèn)為，收銀員都會比較麻利，能合理安排商品裝袋的順序和空間，沒想到，這個收銀員頓時發(fā)飆，“他把我買的菜、內(nèi)衣、零食、洗發(fā)水這些東西雜亂無章丟進(jìn)袋子，我提醒他輕一點，他居然當(dāng)面爆粗口說臟話，然后把袋子隨手扔進(jìn)我的購物車”。

　　蘭小姐氣不過，拿出手機(jī)要拍該收銀員的工牌，該賴姓收銀員便過來搶奪手機(jī)，“還差點把手機(jī)摔到地上，連我的手指也被抓破了一塊”。在回家路上，蘭小姐發(fā)現(xiàn)袋子一直漏水，一看，剛才買的一瓶飲料封口竟無端裂開，飲料就這么一路滴漏著，到發(fā)現(xiàn)的時候已經(jīng)滴掉了大半瓶。

　　“我跟他們投訴，過來一個自稱經(jīng)理的，只是勸我們不要吵架，都沒問我為什么吵架。”蘭小姐告訴記者，自己剛從廈門過來幾天，準(zhǔn)備定居福州，永輝超市是個大品牌，也一直很信任，沒想到今天遇到這樣的事情，實在令人氣憤。

　　隨后，記者致電永輝超市新聞發(fā)言人翁先生，他表示，將向楊橋門店核實此事，若屬實，將對當(dāng)事收銀員作出相應(yīng)處罰。

　　當(dāng)晚22時許，翁先生致電記者，稱已和楊橋門店方面核實，蘭小姐所述因購物袋引發(fā)的糾紛事件確有發(fā)生。據(jù)其了解，當(dāng)時，收銀員掃描商品后，曾詢問蘭小姐是否需要購物袋，蘭小姐沒有聽見，之后蘭小姐便問收銀員怎么沒裝袋，收銀員回稱，“問了你們是否要袋子，你們沒回答。”然后，收銀員就拿袋子給蘭小姐打包，蘭小姐說打包時東西扔得很重，并用手拍收銀員，收銀員用手擋住，不小心刮到了蘭小姐的手指。隨后，當(dāng)班主管到場了解情況后，向蘭小姐道歉，并要求收銀員也向蘭小姐當(dāng)面道歉，之后，收銀員還拿出創(chuàng)口貼為蘭小姐包上受傷的手指，蘭小姐歸還收銀員工牌，離開了超市。

　　記者隨后也從蘭小姐處獲悉，永輝超市相關(guān)部門主管已電話聯(lián)系她，在電話里再次向她表示歉意。蘭小姐對永輝超市的處理態(tài)度表示滿意。
　　（福州新聞網(wǎng) 記者邱陵）