山姆會(huì)員店業(yè)務(wù)模式是沃爾瑪在中國(guó)未來(lái)發(fā)展的主力業(yè)態(tài)之一，其杭州店自4月28日在五常開(kāi)張營(yíng)業(yè)以來(lái)，贏得了客戶的贊譽(yù)。但讓人沒(méi)有想到的是，會(huì)員店開(kāi)張僅半月，就有消費(fèi)者向浙江在線民生幫幫幫欄目投訴，稱在該會(huì)員店購(gòu)買到了32盒過(guò)期牛排。

　　“把問(wèn)題反映給山姆會(huì)員店，不僅沒(méi)給我一個(gè)正常答復(fù)，還非法扣下我購(gòu)買的東西，這是無(wú)法容忍的。”張先生氣憤地說(shuō)，“即使沃爾瑪是知名連鎖超市，也不能用這種野蠻的方法去解決問(wèn)題啊。”

　　今天早上，負(fù)責(zé)沃爾瑪杭州媒體事務(wù)工作人員姜薇表示，將對(duì)該事情進(jìn)行了解，再給予記者一個(gè)答復(fù)。截至記者發(fā)稿時(shí)，尚未接到沃爾瑪相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)該事件作出正面回應(yīng)。

　　消費(fèi)者討說(shuō)法 沃爾瑪山姆會(huì)員店扣下問(wèn)題牛排

　　5月10日，杭州市民張先生在杭州山姆會(huì)員店，花8000多元購(gòu)買了32盒“澳洲谷飼西冷牛排”。回家后，他發(fā)現(xiàn)這些牛排的生產(chǎn)日期是2012年05月10，加工日期為2013年04月17日，而保質(zhì)期為“12個(gè)月”。

　　“按照生產(chǎn)日期計(jì)算，這些牛排都已經(jīng)過(guò)期了，屬于不合格產(chǎn)品，會(huì)員店為什么還會(huì)擺著銷售呢？”張先生告訴記者，買這么多牛排，是為了慶祝自己孩子“滿一百天”宴請(qǐng)親朋好友。

　　事后張先生聯(lián)系了杭州山姆會(huì)員店，超市方面開(kāi)始答應(yīng)賠償5萬(wàn)元，但后來(lái)卻把這批牛排放在了超市冷庫(kù)，未歸還給他，為此他還報(bào)了警。

　　“跟他們(山姆會(huì)員店)理論，沒(méi)想到態(tài)度非常惡劣，工作人員承認(rèn)這些牛排有問(wèn)題，并告訴我會(huì)協(xié)商處理，但沒(méi)有想到會(huì)把東西扣了不還，到現(xiàn)在都沒(méi)有正式協(xié)商過(guò)。”

　　工商現(xiàn)場(chǎng)封存“過(guò)期”牛排 消費(fèi)者稱超市非法侵占

　　對(duì)于這批過(guò)期牛排，5月14日，張先生也向杭州余杭工商所進(jìn)行了反映，并和工商執(zhí)法人員一起找到杭州山姆會(huì)員店。

　　沃爾瑪山姆會(huì)員店的一位現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人出面接待了消費(fèi)者。

　　工商人員在執(zhí)法過(guò)程中要求杭州山姆會(huì)員店提供消費(fèi)者所購(gòu)買的牛排時(shí)，超市方面卻這樣回應(yīng)：“東西是可以提供給你們，但是媒體在，不能提供給媒體看的。”

　　至于為什么不能看，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人解釋稱，“我們公司有規(guī)定的，有專門的公共事務(wù)部。”

　　對(duì)于這樣的解釋，張先生非常氣憤的說(shuō)，“因?yàn)檫@個(gè)東西我已經(jīng)付完錢了，商店非法侵占，他們有什么權(quán)利來(lái)扣我東西？”

　　事后經(jīng)過(guò)工商執(zhí)法人員調(diào)查得知，同一批次牛排山姆會(huì)員店共進(jìn)了45盒。而在超市的柜面上，記者并未看到消費(fèi)者口中提到的牛排。

　　工商執(zhí)法人員對(duì)張先生已經(jīng)購(gòu)買的32盒牛排進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)封存，要求沃爾瑪山姆會(huì)員店提供與這批牛排有關(guān)的其他材料，作進(jìn)一步調(diào)查。
　　
　　工商執(zhí)法人員對(duì)張先生購(gòu)買的牛排進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)封存

　　保質(zhì)期按生產(chǎn)日期算 經(jīng)銷商稱過(guò)期或是收貨人的問(wèn)題

　　對(duì)于這批涉嫌過(guò)期的牛排，沃爾瑪山姆會(huì)員店的解釋是，由于進(jìn)口牛肉在國(guó)內(nèi)還有一個(gè)分裝的過(guò)程，保質(zhì)期是按照生產(chǎn)日期還是加工日期計(jì)算，還需要跟經(jīng)銷商確認(rèn)。

　　今天早上，浙江在線民生幫幫幫記者聯(lián)系了經(jīng)銷商艾狄士食品(上海)有限公司。該公司銷售部張姓工作人員告訴記者，她也不清楚保質(zhì)期是按照加工日期算還是按照生產(chǎn)日期算，并為記者介紹了另外一位同事來(lái)作解釋。

　　“澳大利亞原產(chǎn)品有18個(gè)月的保質(zhì)期，但是我們?cè)趪?guó)內(nèi)加工過(guò)，打開(kāi)了真空袋，把它們分成小包裝，所以為了保證質(zhì)量，我們一般都會(huì)把保質(zhì)期縮短到12個(gè)月，是按照生產(chǎn)日期來(lái)算的。”艾狄士食品(上海)有限公司一位自稱姓陶的工作人員說(shuō)，其公司并沒(méi)有發(fā)生過(guò)將過(guò)期食品賣給客戶過(guò)，可能是收貨人存在問(wèn)題。　　　　　　
　　（浙江在線 記者 陳中志）