7月12日消息，在第二屆中國消費電子產業電子商務高峰論壇上，蘇寧云商集團副董事長孫為民表示，隨著更多的線下零售企業開始引進、應用互聯網的零售工具，來改造、改良、優化傳統實體店面的銷售業務，將迎來一個互聯網零售的時代。而這種互聯網零售將會對制造商、代理商和零售商的整個產業鏈、供應鏈的協作產生根本性的逆轉的作用。

　　“極端地來講，一個實體零售的公司，它哪怕不做網上的銷售，它照樣可以演變成一個互聯網的零售公司。”

　　孫為民舉了三個例子解釋實體零售公司如何走向互聯網零售。

　　首先，實體店將會由過去單純的以銷售為功能朝著具備展示、體驗、服務、銷售等復合型功能轉變。實體店的形象展示需要包含各種各樣虛擬的展示。“無論是用我們的條碼也好，二維碼也好，虛擬模型也好，這些東西都可以成為我們店面里頭新的展示工具，可以顯著提高提高出樣的數量和效率。”

　　其次，在店面體驗上，要將人類各種感覺，視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等，運用在實體的店面中，成為一種虛擬型的體驗式營銷。

　　另外，所有實體店人員都要變成互聯網時代的工作人員，習慣于互聯網時代的溝通。“從過去習慣于面對面溝通、電話溝通、短信溝通，到更多地更主要地使用郵件、微信等等。我們要把每一個銷售人員變成一個顧客的圈層和圈際的代表。”

　　“所以，互聯網零售對實體的零售企業來講，如果我們去轉型、發展、嘗試，我們的機會非常多。對于蘇寧而言，線上線下融合的全渠道零售嘗試，最根本的轉變就是我們要把自己定位轉型成一個互聯網零售的公司。”孫為民表示。
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