實體書店面臨困局 蘇寧發力O2O推全品類發展
聯商網消息:近日,蘇寧圖書宣布線下“書友會”活動,全面進入試點運行階段,首次試點將于7月27日在南京蘇寧商茂EXPO超級店舉辦。在“書友會”推廣的初期階段,其所覆蓋的服務范圍是面向南京及周邊地區購買圖書商品的個人消費者。
消費者今后在蘇寧購買圖書將像購買3C、家用電器等產品一樣,享受店購網購同樣的低價,在享受低價的同時還能有機會參與像“書友會”這類活動,與自己喜愛的專家面對面交流的機會,分享知識經濟,除此之外相關消費者可以在門店翻閱自己喜愛的書籍,體驗后通過手機、Pad客戶端和門店自助終端進行下單、購買和付款,還可以選擇在門店直接購買并帶走,做到把互聯網開進實體店,可以讓消費者得到更直觀、更全面的服務體驗,而這一切都得益于O2O模式的運用以及雙線同價戰略的實施。
實體書店面臨的困局
在實際走訪的時候,每當記者問及“書店現在經營情況如何?”大多實體書店的經營者都無奈地搖頭。一些大型連鎖書店高層告訴記者,這些年,實體書店的消費群體在逐漸萎縮,基本以低消費群體為主。由于消費能力不強,書店多以較低價格售書,加之房租、水電費、稅收等需要繳納的各種費用,算下來,能盈余的錢所剩無幾,連維持書店正常運轉都顯得非常吃力。有些書店經營者直言:“實體書店不賺錢!”
事實上,實體書店仍有很大的市場空間,實體書店有網絡書店或者電子終端難以比擬和替代的文化氛圍,因此實體書店的轉型應立足于自身的文化元素,從文化消費上尋求突破。
面對市場和讀者需求等多元化因素的沖擊,各地實體書店都在將關聯產品和服務的升級引入到實際的經營中,這其實是實體書店商業模式的最大變化。而無論如何變化,創新商業模式,向內挖潛,應是實體書店發展的當務之急。
O2O模式 讓實體書店走出發展瓶頸
O2O商業模式能夠有效的實現與消費者的雙贏。對消費者來說,線下能夠彌補傳統網購在消費體驗方面的不足,又能夠保證購買商品的質量;對蘇寧來說,一方面可以有效平衡電商對線下門店的沖擊,另一方面又可以將線上用戶群引到線下,提升到店率,同時加速其的互聯網化。這些在蘇寧6月份實施同價戰略后,短短的一個多月時間里,線上與線下銷售業績爆發式增長中得到了驗證。
和純電商不同,O2O并非對線下傳統經濟的替代,而是對線下實體經濟的拉動,強調不是‘在線消費’,而是‘在店體驗式消費’。O2O與傳統商業的互利合作將使傳統經濟煥發新的生命力。
圖書作為蘇寧依托O2O模式快速拓展全品類經營的重要一環,對于蘇寧云商戰略的落地、O2O模式的深化都具有重要的意義。
蘇寧在線下實體書店通過舉辦“書友會”等活動,豐富門店文化內涵、活躍門店現場氣氛,使之成為讀者思想碰撞、心靈溝通的“港灣”,讓讀書與業界知名專家“零距離”的交流、溝通、互動,答疑解惑,深度了解知名專家的秘訣,提升專業化知識水平,進而提升讀者參與積極性,實現實體書店由知識輸出到文化消費的轉型,促進線下實體店可持續發展。蘇寧圖書事業部總經理李好表示,“我們今天首次在南京商茂店的書友會試點活動,特別邀請到全國著名的兒科專家鄭玉巧女士,她將為我們的消費者提供更簡單便捷的育兒解決方案,幫助他們輕松應對育兒方面的困擾。未來蘇寧將在不斷總結實際運行經驗后持續推進“書友會”活動,逐步擴大活動范圍和覆蓋區域。”
蘇寧“書友會”的舉辦不僅對推動線下實體店的發展具有重要的意義,這也同時標志著O2O模式在中國零售業的發展首次進入了廣泛的應用階段。
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