聯(lián)商網(wǎng)消息：在客流高峰期，超市生鮮區(qū)稱重臺前往往會排起長龍，不僅等待的顧客不耐煩，超市的購物體驗(yàn)也受影響。近日聯(lián)商網(wǎng)記者了解到，為了給消費(fèi)者提供一種全新的購物體驗(yàn)，杭州沃爾瑪西溪山姆會員店應(yīng)用自助稱重秤，顧客購買散裝蔬菜水果時，可自助過秤、封口、貼價格標(biāo)簽。

　　
　　沃爾瑪杭州山姆會員店內(nèi)一名顧客正在使用自服務(wù)秤。

　　昨日，聯(lián)商網(wǎng)記者來到西溪山姆會員店，在生鮮區(qū)稱重臺上擺著兩臺自助秤。秤臺屏幕上面顯示著著都樂香蕉、金煌芒果、金美人西瓜、悠甜火龍果等水果，以及芥藍(lán)桿、春筍等蔬菜的圖片。只要顧客用手指輕輕點(diǎn)擊顯示屏中相對應(yīng)商品的圖片，屏幕上方就會顯示該商品的凈重、單價以及應(yīng)付金額，價格標(biāo)簽會從旁邊出口處“吐”出。

　　記者觀察到，自助稱重秤前不時有顧客使用，一般從稱重、封口、貼價格標(biāo)簽等工序全部搞掂，大概10秒鐘左右。大多數(shù)顧客都能熟練使用，其中不乏一些上年紀(jì)的顧客，個別不太清楚的，附近的售貨員會隨時提供幫助。“這樣不用花時間排隊(duì)，很便捷!”不少顧客這樣評價。

　　從挑選物品，到稱重貼價簽，都是顧客自助進(jìn)行，雖然沒有售貨員監(jiān)督，在記者觀察的半小時內(nèi)未發(fā)現(xiàn)有顧客“作弊”。西溪山姆會員店總經(jīng)辦經(jīng)理金花告訴記者，自4月份開業(yè)以來，山姆店就采用了自助稱重秤，惡意作弊現(xiàn)象很少見，偶爾有個別人不懂操作貼錯標(biāo)簽，收銀臺售貨員也能輕易發(fā)現(xiàn)，給予糾正。

　　記者了解到，在美國沃爾瑪超市，自服務(wù)秤的應(yīng)用早已“司空見慣”，隨著山姆店進(jìn)入中國，沃爾瑪從今年開始，率先在深圳兩家門店試用。隨著適用期的結(jié)束，自服務(wù)秤已經(jīng)在沃爾瑪全國10家山姆會員店全線采用，目前已經(jīng)進(jìn)入深圳、上海、北京、福州、杭州、青島、蘇州、大連8個城市。

　　業(yè)內(nèi)認(rèn)為，山姆會員店能全線采用自服務(wù)產(chǎn)品，與其中高端定位，會員制服務(wù)有關(guān)。自服務(wù)稱的應(yīng)用需要考量消費(fèi)者的誠信度，而會員制的山姆店的顧客素質(zhì)普遍較高，推廣自服務(wù)秤具有優(yōu)勢。此外，在新技術(shù)、新趨勢面前，作為國際領(lǐng)先的零售商，沃爾瑪也顯示出其靈敏的嗅覺和快速的執(zhí)行力。