蘇果南京亞青村售賣點:小便利店發揮大作用
聯商網消息:作為南京亞青村內唯一的一家便利店,蘇果“好的”每天都要接待來自各國的運動員和官員們。日前,記者實地走訪了現場,近距離感受售賣點的各項服務。
記者在亞青村看到,蘇果好的便利店按組委會統一要求,搭建在一個白色帳篷內,走進帳篷,記者看到休閑區面積有近8個平米,擺放桌椅凳子供休息。商品區大約有15平米,貨架上擺放著洗發水、沐浴露、牙刷、香皂、便攜水杯、防曬霜、電池、插線板、充電寶、剃須刀、內褲、毛巾、拖鞋,甚至還有報刊雜志報、撲克牌等,一應俱全。店長告訴記者,店內經營的商品有200多種,基本上可以滿足除食品之外日常應急需求,還特意引進了20多種進口商品。
記者了解到,亞青村內運動員都有指定的用餐地點,生活用品也大多為配發,因此售賣點主要提供的也只是一種補充性的服務,用來滿足個性化需求。店長告訴記者,“每天的來客人數大概100多人,有運動員、領隊、官員等,從幾天的營業中,我們發現,最好賣的是沐浴露、漱口水、毛巾、拖鞋、女性用品等,所以補貨上我們也進行了一些針對性的調整。”
但是,要完全服務好這些來自45個國家的運動員并非是一件容易的事。店長告訴記者,“亞青村開村第二天,就有一位運動員官員來購買脫毛膏和香氛。我們當時沒有這種商品,但為了不讓顧客失望,我們和他約好次日來取貨。當晚,我們就向總部申請向其他大店緊急調了幾件貨。第二天顧客再次前來買走了商品,一再表示感謝。”
“還有人來買手機充電器,店里沒有適配型號,碰巧我們收銀員有一個同型號的,就特意從家里帶過來借給顧客使用。客人有問題,我們都盡量幫助解決,我們希望通過服務讓外國友人感受到南京人的友好熱情。語言交流上,沒有很大障礙,一方面有志愿者幫助翻譯,另外,通過手勢比劃,我們也能和運動員做一些簡單的交流,比如商品數量,價格等。”店長告訴記者。
中午11點半,運動員們都去餐廳就餐了,蘇果的員工們也開始解決自己的午餐問題,記者看到,他們從柜臺下面拿出幾個塑料袋,里面有包子、麻團、八寶粥等方便食品。“早上來的時候多帶一點,午飯晚飯就一并解決了。”幾位員工笑呵呵的告訴記者。
發表評論
登錄 | 注冊