太原狠剎腐敗風 商場超市購物卡銷量跌六成
在往年,中秋、國節“兩節”期間,正是購物卡旺銷的“好時候”。而記者從今年的商業領域了解到,受“嚴管三公消費”“嚴禁收受有價禮券”等政策出臺的影響,機關事業、國企等單位購卡行為大幅減少,太原市大型超市、百貨商場的購物卡銷售均出現了下滑,部分超市購物卡銷量僅相當于往年的40%。
公家單位對購物卡說“不”
中秋節即將到來之際,在太原一家大型超市供職的馮女士沒有什么喜悅感,反而帶著一些失落情緒。跟她有類似心情的還有其他大型商超負責購物卡銷售的人士。
導致馮女士和她同行們“失落”的原因是,今年購物卡的銷售市場正發生著巨大的變化。馮女士說,往年,中秋節前20天,太原大型超市的購物卡銷售就會進入高峰,在一些門店,買購物卡的顧客甚至排起了長隊。而在今年,大型商超的銷售人員在向往年的固定客戶推銷購物卡時,連吃閉門羹,遭遇到了往年不曾有過的“滑鐵盧”
“銷售人員推銷購物卡時,往年一些爽快買卡的客戶幾乎異口同聲地說‘不買’。”昨天,太原市美特好超市卡部的負責人說,客戶明確、干脆的回答讓人感到意外。“銷售人員前期給一些機關事業單位、國有企業打過電話,他們都表示不買,都是‘沒有商量’的口氣。整體來說,政府單位沒有買購物卡的。我們最后只好無奈地放棄了這一部分客戶。”山姆士超市市場部副總經理顧建國說。
公款購卡一度風光無限
業內人士對今年這樣的情況似乎還有些適應不了。太原大型零售企業有關負責人說,多年來,大型商超購物卡銷量穩步增長,依靠發售購物卡,企業獲得了雄厚資金,用于自身發展。發售購物卡,也成為大型商超拉動銷售收入、快速融資的主要渠道之一。
多年下來,太原大型商超也發展了一些固定客戶。其中,機關事業單位、國企是購物卡的主要客戶之一。機關事業單位和國有企業購卡金額在大型商超所發卡的總額中約占50%,在個別企業這一比例甚至更大。
據介紹,商企銷售人員向機關事業單位推薦購物卡時,對方一般很爽快就答應了,不僅批量購卡,而且購買的購物卡面值也以500元和1000元的為主。在去年11月起開始執行的單用途商業預付卡管理辦法出臺之前,機關事業單位和國企購卡面值甚至更大。這一類客戶,在大型商超銷售人員眼中,是排在第一位的重要客戶。而在今年,大型零售企業出售的購物卡客戶中,來自機關事業、國有企業等單位的客戶幾乎消失。這對于大型零售企業來說,可謂一大損失。
購物卡銷量大幅下滑
少了機關事業國企等單位購卡,臨近中秋節這樣的銷售旺季時,太原市商超的購物卡銷量下滑更明顯,用部分銷售人員的話說,“銷售數字難看得要命。”
“今年的購物卡銷售情況很差。購物卡銷售下滑了很多很多,”美特好購物卡部負責人在描述購物卡銷量減少的時候,用了兩個“很多”,面對今年的市場行情,她有些失落和無奈。少了機關事業單位和國企購卡,今年美特好購物卡的銷售金額僅相當于去年同期的40%。
山姆士超市市場部副總經理顧建國告訴記者,往年,機關事業單位購卡額度相當于總銷售額的一半,另外一半則來自普通消費者。而今年所售的購物卡,來自機關事業單位和國有企業的客戶幾乎等于零。買購物卡的客戶,80%來自個人,20%來自私營企業。私營企業買了購物卡,發給員工作福利。私營企業買的購物卡面值以200元和300元的為主。個人購卡也以300元、500元的面額為主,購卡主要為了方便自己消費。
省零售商行業協會說,春節以后,協會在調研時就發現,各地市零售企業單用途預付卡的銷售普遍出現了下滑,下降幅度在20%。在中秋節前,單用途商業預付卡的銷量同比下降幅度更遠不止20%。
發卡企業轉向普通消費者
在購物卡銷量減少的形勢下,大型零售超市也在開拓新的市場,以彌補空缺。山姆士超市表示,從國家狠剎“三公消費”等形勢以及機關事業單位的反應來看,企業對機關事業單位購卡不抱希望,于是將注意力放在了普通消費者身上。為了贏得客戶,企業今年專門抽調了18個人,專門跑市場。如果有客戶需要的話,企業的員工甚至會提供送貨上門的服務。而在往年,企業基本上是以前臺銷售為主,也沒有安排專人銷售購物卡。
省零售商行業協會會長胡守楨分析說,在前段時間嚴禁公款消費、嚴禁奢糜之風的基礎上,這兩天,中央紀委又多次提出,堅決剎住中秋節、國慶節公款送月餅送節禮、公款吃喝和奢侈浪費等不正之風,再加上“限制三公消費”、“嚴禁收受有價禮券”等政策,大型零售商企購物卡銷量出現下滑是必然結果。機關事業等單位不再是購物卡主力,意味著對收受有價禮券行為形成嚴管態勢,有利于社會風清氣正,遏制不良的送禮之風。
胡會長認為,在此形勢下,大型零售企業要迅速調整經營重點,把重點放在大眾消費者身上,通過規范發卡、誠信經營、創造便利、讓利于民,優化購物卡使用環境,使得購物卡讓更多消費者接受,從而促進購卡銷售。
(太原晚報 記者賈尚志)
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