上海蘇寧已盤下位于浦東新區成山路的萬得城門店，并將該店轉型為新型互聯網門店，于本周五開門迎客。據悉，成山路店是萬得城退出中國市場之后，蘇寧盤下的第二家萬得城店，也是蘇寧2014年新開的第一家O2O互聯網門店。

　　作為今年第一家新開的O2O門店，蘇寧成山路店內可以實現O2O融合購物模式。消費者可利用手機、Pad等移動客戶端，通過免費Wi-Fi登錄蘇寧易購，隨心選購蘇寧易購超過200萬款的產品，打破了傳統實體店商品展示的空間局限，承載更多商品的銷售與服務。

　　蘇寧表示，未來蘇寧將通過整合線上網購的大數據與實體店的相關服務，實現自助購物下單、快速支付。比如，通過蘇寧手機APP、Pad等移動終端對接，現場掃描商品二維碼、自動生成購物訂單，在電子收銀臺或門店收銀臺直接支付，免去以往手工下單、排隊支付的等待，讓購物流程更簡單、更快速;而后期的物流、售后、客服等，也可以即時跟蹤。整個售前、售中、售后過程，顧客可以通過蘇寧APP隨時查看。

　　蘇寧云商董事長孫為民對于O2O有一個形象的說法，“將互聯網搬到門店，將物聯網搬到消費者家里，將門店搬到消費者口袋，讓云服務進入消費者的生活。”

　　談到企業轉型，上海蘇寧總經理范志軍認為，最關鍵的不是硬件的改變，而是人思想的改變，從高層決策，落實到一線基層中去，得到認同，才算成功。上海蘇寧在2013年四季度，專門成立了一支O2O培訓隊伍，專門做各店的轉型培訓、各項互聯網應用技能培訓。據悉，在未來6-9個月，蘇寧升級改造的O2O門店，都將同步匹配一支開放、創新的互聯網銷售和管理團隊，推動內部管理的互聯網化轉型，創造線上線下無縫鏈接的購物體驗。此外，蘇寧也將在入口布局、品類豐富、服務優化，以及金融、IT、物流等零售能力建設方面全面升華。

　　范志軍表示：“蘇寧成山路店只是一個開始，2014年上海蘇寧將全面淘汰傳統實體店，全部改造升級為O2O互聯網門店。打造O2O模式的互聯網門店就是蘇寧企業發展的關鍵，蘇寧要轉型互聯網零售企業，新型門店是蘇寧最大優勢，也是未來實體零售發展的必然趨勢。”目前，蘇寧閔行、長寧、浦東、五角場、徐家匯等地理位置最好、面積最大、銷售規模最高的門店都作為第一批轉型店改造完畢，2014年9月份前，計劃完成全市門店轉型。

　　在談開店如畏虎的現階段零售市場，業界普遍對開新店持謹慎態度，“房租高、人工成本高、獲取顧客成本高”已經隱約成為行業的“三高”恐懼癥。因此跑馬圈地多年的家電行業已經從2012年開始戰略收縮，謹慎開店。

　　“少開店，不等于不開店；不開傳統店，不是不開新型店。”范志軍認為，找準市場的空白區，找到經營的方向，開店仍然是主旋律。此前，他曾表達過一種說法，就是銷售的倍增規劃，以長寧店為例，按照老思路做，一年銷售額做到10億-12億元已經是頂峰了，但是按照互聯網模式做，就可能是20億元甚至更高。因為門店的服務功能從過去的出樣商品服務消費者，轉化為攜互聯網全網商品服務消費者。銷售人員的服務時間和空間也不再有局限，這就是質的變化。

　　據介紹，“蘇寧本周要開的成山路店周邊5公里范圍內沒有同類家電商場，本身已經符合開店要求，但是蘇寧要做的顯然不僅這些，蘇寧成山店要做這5公里范圍內，所有日用百貨包括家電在內的新型服務店。”
　　（上海商報 記者 葉松）