蘇寧云商組織架構圖　　

　　2月21日消息，蘇寧今日舉辦“新模式、新組織、新形象”媒體通報會，蘇寧云商董事長張近東對蘇寧的新名稱和新的運營模式做了詳細解讀，同時，蘇寧云商集團副總裁孟祥勝詳解蘇寧新組織架構。

　　組織架構方面，在總部管理層面，設立五大管理總部，分別為連鎖開發管理總部、服務物流管理總部、市場營銷管理總部、財務信息管理總部、行政人事管理總部，負責戰略規劃、標準制定 、計劃管控，協調各經營事業群工作。

　　在總部經營層面，設立三大經營集群，分別為連鎖平臺經營總部、電子商務經營總部、商品經營總部，涵蓋了實體產品、內容產品、服務產品三大類28個事業部，形成“平臺共享+垂直協同”的經營組合，支持線上線下融合發展和全品類拓展。

　　在地區執行層面，設立六十個大區，包括華東、華北、東北、西北、華南、華中、西南、海外片區各大區。蘇寧海內外大區數量從44個增至60個，城市終端由100多個增加至200多個。

　　其中，連鎖平臺經營總部下設連鎖店事業部、商業廣場事業部、樂購仕事業部。電子商務經營總部下設網購事業部、移動購物事業部、本地生活事業部、商旅事業部、金融產品事業部、數字應用事業部、云產品事業部、物流事業部。

　　商品經營總部設立黑電事業部、空調事業部、冰洗事業部、廚衛事業部、生活電器事業部、通訊事業部、電腦事業部、數碼事業部、OA辦公事業部、百貨事業部、日用品事業部、母嬰化妝品事業部、圖書事業部、售后服務事業部、OEM事業部、分銷事業部、定制服務事業部。

　　同時，蘇寧云商宣布人事調整，負責電子商務經營總部的李斌，連鎖平臺經營總部的田睿晉升為總裁辦成員。在地區運營方面，重要的片區負責人，如華北侯恩龍、華南龔震宇、西南顧蔚晉升為總裁辦成員。在新業務拓展方面，負責數字應用和云產品事業部的顧偉晉升為總裁辦成員。

　　孟祥勝表示，蘇寧進行了大規模的內部人才選拔晉升，總計有3000多名年輕化干部得到晉升。此外，蘇寧將于3月份啟動大規模人才招聘，除了引進社會人才，還將持續引進大學畢業生，規劃3年招聘3萬人。

　　對于蘇寧云商新運營模式，張近東解釋到，去年兩會期間，蘇寧對外傳達要做“沃爾瑪+亞馬遜”的模式，同時去電器化。一年以來，集團加快技術研究步伐，大力拓展云服務，推出新的蘇寧視覺形象。

　　對于蘇寧新模式、新組織、新形象新在哪里，張近東一一進行解讀。

　　蘇寧新模式：云商模式，即店商+電商+零售服務商，整合開放蘇寧前臺后臺，融合開放蘇寧線上線下，服務全產業，服務全客群。

　　蘇寧新組織：前臺引流門戶，線下連鎖、線上易購;后臺平臺服務，提供數據、金融、物流、售后、客服服務;進行全品類統籌規劃，全地區系統招商。

　　蘇寧新形象：全品經營、多元國際、現代科技、時尚服務。

　　張近東表示，蘇寧的新模式是服務全行業的模式，蘇寧的新組織是服務全社會的組織。

　　蘇寧云商模式，即店商+電商+零售服務商，既做線下，也做線上，也做零售服務商。

　　平臺方面，云商模式包括店面平臺+電商平臺。產品方面，包括實體產品+內容產品+服務產品。

　　
　　蘇寧架構調整發布會現場，展示公司新形象

　　據悉，蘇寧電器已在2月19日發布公告稱，蘇寧擬將公司名稱變更為“蘇寧云商集團股份有限公司”，以更好的與企業經營范圍和商業模式相適應。此次更名也宣告著蘇寧“云商”新模式的正式面世。

　　一方面，蘇寧不斷拓展經營品類，實施超電器化戰略。2009年，蘇寧提出“營銷變革”，嘗試全品類經營、全渠道拓展，推進營銷及服務創新;此后在蘇寧易購和樂購仕中大力拓展非電器品類，延伸至百貨、圖書、母嬰、虛擬產品等;2012年蘇寧推出全新的主力型門店—Expo超級店，在門頭上去掉“電器”兩字，標志著蘇寧線下實體門店超電器化經營步伐的加速。

　　另一方面，近幾年，蘇寧持續強化科技創新，轉型云服務模式。2006年公司上線SAP/ERP系統，依托信息系統的支撐，建立內部共享服務平臺，有效實現企業分散經營、集約管理的目標;與此同時，不斷優化供應鏈，提升管理效率;多年經營積累，蘇寧已經構建了面向內部員工的管理云、面向供應商的供應云以及面向消費者的消費云，并逐步推進“云服務”模式的全面市場化運作，2011年以來陸續推出蘇寧私享家、云應用商店、云閱讀等。

　　以下為蘇寧云商集團股份有限公司副總裁孟祥勝詳解蘇寧云商集團組織架構：

　　主持人：媒體對于蘇寧云商的具體內涵到底是什么，以及雨欣的蘇寧云商模式相適應的新的組織架構到底是什么，大家都很期待。

　　下面，有請蘇寧云商集團股份有限公司副總裁孟祥勝先生，就蘇寧的云商模式，蘇寧的云商模式的組織架構進行詳細的解讀、解釋，有請孟總。

　　孟祥勝：尊敬的各位嘉賓，大家上午好!

　　在今天的新聞發布會上，我我將向各位朋友通報一下蘇寧在云商新模式下的組織架構。蘇寧將正式宣布更名蘇寧云商，社會各界給予高度關注。大家都關注兩個問題，蘇寧的云商模式到底包括哪些內容。在這次發布會上，我將通過三個方面介紹一下我們蘇寧的云商業務。

　　首先，蘇寧云商新模式。第二，蘇寧云商新組織。三，蘇寧云商的團隊建設。

　　蘇寧提出云商模式，全力打造連鎖店面和電子商務兩大開放平臺，線上線下虛實結合。在品類方面將進行全品類拓展，全面轉型云商新模式。蘇寧云商在內部建立了 自身的云商系統，在新的系統里，我們的產品包括實體產品、內容產品、服務產品三大類，最重要的將打造線下的連鎖店面平臺和電子商務平臺。通過這么一個系統，在新的云商模式下，我們將征和內容產品和服務產品，即面向生產商、批發商業合乎零售商服務，透視也面向個人、家庭、企業，與平臺合作伙伴緊密合作。

　　在我們平臺方面包括連鎖店面加電子商務平臺，兩個大的部分。在線下服務店，我們將有蘇寧旗艦店、蘇寧超級店、蘇寧生活廣場、蘇寧廣場。在線上把我們的品牌 簡單分為我們的PC電腦端的終端，移動客戶端、移動PAD客戶端、智能電視和我自動終端5種類型。兩大平臺幾種類型的交互店面，構成蘇寧新的開放內容。

　　蘇寧產品方面實現全品類擴展，產品方面不僅包括實體商品，細分為電器、母嬰化妝品、百貨、日用品、圖書，隨著業務的拓展，產品還會不斷延伸。我們將重點開 發數字應用、音樂、游戲、資訊。我們將全力開拓生活服務、市場服務、金融服務、商旅服務、物流服務、售后服務、數據服務。最終面對下游的消費者，為消費者 提供衣食住行用，從此面向我們開放平臺的零售商店提供覆蓋供應鏈的專業服務。

　　這是關于蘇寧云商的具體內容。

　　與這個業務相配套，蘇寧已經全面啟動了架構的轉型，這次我們圍繞蘇寧云商，我們在整個集團方面，將重點構建總部管理層、總部經營層、地區執行層。我們成立了市場營銷管理層、服務物流管理總部、市場營銷管理總部、財務信息管理總部、行政人員管理總部、連鎖平臺經營總部、電子商務經營總部、商品經營總部，將負責各項業務的管理。組建六大區，各項業務在當地本地化的經營。

　　首先，連鎖平臺經營總部。負責的是店下所有實體店面平臺的經營管理，我們的平臺包括旗艦店、超級店、生活廣場、廣場。在線下連鎖中，分為連鎖店事業部、商 業廣場事業部、樂購仕事業部三大事業部。每一個事業部都包括實體店面的商業規劃、商業液態與商品組合規劃、店鋪標準化，以及各類商品銷售運營和市場推廣。 蘇寧在各個平臺里下一步加強對客戶體驗的研究和客戶服務管理，以更好提供蘇寧的服務品質。

　　第二，我們全新推出線上電子商務經營總部，負責店商所有業務的經營管理。我們這次線上的業務中，分為實體商品經營、生活服務、云服務、金融服務。實體商品 經營成立了網購事業部和移動事業部，將作為開放平臺前面引進所有實體商品店商為消費者提供全品類的服務。生活服務方面，我們成立本地生活事業部和商旅事業 部。在金融方面我們組建了金融產品事業部。在云服務方面我們成立了數字應用事業部和云產品事業部。隨著電子商務的發展物流作用越來越重要，為了促進電子商 務的快速配送，我們把物流事業部的業務單元放在電子商務事業部里經營，每一個事業部都要承擔三項職責，包括每一項品牌的業務規劃、商品規劃，同時關于商務 的招商、品牌營運、產品經營、市場推廣，以及包括用戶體驗研究、客戶管理、信息技術開發。都將在各個事業部里全面建立起來，并且進行整合。

　　第三，商品經營總部，負責各類商品的經營管理。在所有的商品我們這次統一分成了五類，電器類、百貨類、日用品類、圖書類和生活服務類。電器是蘇寧傳統最大 的，此次我們在電器里分為黑電、空調、洗衣機、廚衛、生活電器、通訊事業部、電腦、數碼、OA，我們在去年設立了百貨和使用品兩大業務基礎上今年又成立了 百貨事業部、日用品事業部、母嬰化妝品事業部、圖書事業部。隨著蘇寧的發展，業務規模的擴大，將來將進一步在這個領域拆分細化我們的事業部，實現專業化的 經營。在商品事業部下我們還有綜合業務的分類，包括售后服務事業部、OEM事業部、分銷事業部。每一個事業部都將負責各個領域的商品規劃、品類銷售和推 廣。這次一個非常重要的變化，每一個事業部都將實現線上線下采銷的全面整合和管理。

　　在地區的運營層面，蘇寧拆分增設幾大區，進一步強化縱深擴展，精耕細作，我們在沿海發達的話東、華南、華北等區域，以及人口密度較大的華中、西南等區域，一共增設了16大區，海內外大區總數達到60個。

　　在華東一區增設了揚州、常州、南通、鹽城、臨沂。華東二增設金華、宜春。華南增設佛山、東莞。華北增設唐山。華中增設衡陽、向陽、南昌。西南增設內江。西 北增設西寧、銀川。從大區終端的三級管理將逐漸變成大區到終端兩級管理，將有效提高我們的經營效率，提高各地市場的反應速度。

　　以上是蘇寧圍繞我們的云商模式進行的調整。

　　蘇寧在核心的決策層方面，組織和業務布局擴充決策層。在經營體系方面，新增三大經營總部中，負責電子商務經營的李斌，負責連鎖平臺經營總部的田睿晉升為總裁辦成員。新業務拓展方面，重要片區負責人，如華北侯恩龍、華南龔宇(微博)、西南顧蔚晉升為總裁辦成員。

　　2013年任命：3000名干部獲得晉升。推進管理層的年輕化和學歷化，中心/事業部第一負責人：100%擁有本科及以上學歷，年齡34歲，大區第一負責人100%大專以上學歷，平均年齡36歲。具有良好的知識基礎和年齡、經驗的團隊。

　　隨著蘇寧業務的轉型變革，圍繞大量的新業務，蘇寧將長遠規劃招聘各類人才。招聘分為社會招聘和校園招聘兩方面。社會招聘方面，將來重點圍繞電子商務運營、信息技術開發、商業廣場經營和新品類經營等四大類型，從社會上引進專業成熟人才。

　　3年規劃引進8000人。校園招聘將繼續深化校企合作，加大蘇寧1200工程。3年計劃引進3萬名大學畢業生。

　　此次架構調整，線上線下兩大開放平臺，三大經營事業群，28個事業部，60個大區組成了蘇寧的聯合艦隊。我們一方面保障各項業務的獨立經營，同時也推動業 務之間的相互融合，實現1+1>2的效益。蘇寧新的組織架構將有效的整合內外部各種資源，最大化的調動和挖掘各業務單元的經營主動性、積極性，構建 一個虛實平臺融合、全品類拓展的新型零售價值鏈，助推云商模式的價值實現。

　　以上就是關于蘇寧云商業務和新組織、新團隊建設的基本介紹。在上午我們先做一個簡單的通報，下午和具體的負責人做細致的交流。

　　謝謝大家!
　　（騰訊科技 王可心）