聯商網特約專欄：最近，美國咖啡連鎖巨頭星巴克推出讓自己員工免費上大學的人才培養計劃。星巴克與美國亞利桑那州立大學(Arizona State University)達成戰略合作協議，允許星巴克的員工從該大學的網上課程獲得大學學士學位。星巴克規定只要每周工作滿20小時的員工，公司就會為他們付全部或部分學費來讓他們完成一個兩年的學士學位課程。對于攻讀初級和中級的學生來說，星巴克將會負擔員工的全部學費，而往更高級攻讀學位的員工，學費也會有所減免，試試這個計劃后，星巴克花費在每個上大學的員工身上的費用是每年1萬美元，課程為期兩年，總計需要為每位員工花費2萬美元。

　　從目前來看，星巴克推出的這個方案，需要經過不少時間的磨合才能走上正軌，比如這些問題就需要逐步解決：具有什么資格的人才能享受這個項目，員工攻讀學位前要通過哪些考試，員工如何工作學習兩不誤。而該計劃的最終成效也要在幾年以后才能看到。雖然星巴克免費上大學計劃的有效度還存在著許多的不確定性，但是獵頭公司LaSalle Network的CEO Gimbel認為這是一個非常好的投資，一方面星巴克可以在員工流失和培訓上每年節省百萬美元的開支，另外一方面，星巴克能夠增加員工工作的積極性并且吸引優秀的人才加入公司。

　　降低員工流失率

　　對零售行業來說，過高的員工流失率永遠是一個痛點和企業發展的弊病。但是星巴克在零售行業總是走在前端，之前推行的員工醫療保險計劃吸引了非常多的求職者來到星巴克工作。許多人加入星巴克，很大的原因是星巴克的員工能夠享受醫療保險。但是隨著奧巴馬時代的到來，美國進行了醫療改革，星巴克原先的醫療保險計劃顯然沒有之前那么具有吸引了。星巴克在員工招聘方面，陷入了缺乏吸引優秀人才進入星巴克工作的理由。如果星巴克讓員工免費上大學的方案能夠奏效，那么員工離職率將會大大降低。因為這意味著，如果員工在攻讀學位期間，離開星巴克，意味著即將到手的學位以及福利就會流失。

　　吸引和挖掘優秀人才

　　雖然現在大學生滿大街都是，失業率也是如此之高，但是對于企業來說要招到高質量的，值得信賴的員工依舊是一個非常大的難題。招到優秀的員工是每個企業長久發展最關鍵的因素。但，如何才能辨別優秀的人才呢?如果一個求職者對星巴克免費讀大學，取得學位的項目非常感興趣的話，那么這是一個非常具有上進心的員工，也許就是你想找的。再說，也許一個員工在星巴克已經默默無聞地工作了非常長的時間，但是因為種種原因沒有被重視和挖掘，那么如果他表現出對這個學位的興趣，也可以從側面看出這個員工的興趣點和知識點所在，以及他在工作中的上進心，對自己的嚴格要求。通過這樣一個計劃，星巴克可以在內部挖掘許多具有潛力的優秀員工加以培養。

　　創造“美國夢”

　　對許多人來說，也許加入星巴克只是沖著其免費的學位福利，把星巴克當成自己職業生涯的跳板，或者支持自己完成學業的一種方式，等到學有所成，得到更好的職位以后就會往其他公司跳。很多公司會通過“公司培養了你，你要為公司服務幾年”這樣的約定來規避這種風險。不過，即使知道有些人具有這樣的想法，星巴克也不會強行要求員工在獲得學位以后留在公司。星巴克想要為自己的員工創造一個“美國夢”，營造一種感覺，在星巴克工作就是比在其他地方工作好。星巴克CEO舒爾茨( Schultz)也曾在自己的書中表達過自己對零售業高流失率和高昂的培訓費用的擔憂。舒爾茨堅信：讓員工免費上大學是降低員工內部損耗，增加企業良好表現，吸引和留住優秀人才的最好方式。

　　零售家語：居高不下的員工流失率困擾著不少零售企業，而優秀人才也是零售企業必爭奪之的資源。只是許多零售企業想著通過挖人來實現自己企業優秀人才的配置，殊不知稍加培養，自己企業內部的員工也個個都是優秀的人才。“人”是一個企業最關鍵的資源。星巴克免費讓員工上大學，是一個聽起來非常有誘惑力的項目，不僅可以為企業培養優秀的人才，不斷為企業發展輸送新鮮的血液，還可以作為員工福利，大大降低員工的流失率。

　　事實上，在為零售業培養優秀人才的不只有星巴克，國內的企業也正在為培養優秀的人才奉獻自己的一份力量。銀泰最近和北京大學達成戰略合作項目，共建中國首個公益管理碩士項目。蘇寧在人才培養方面也有一個“1200工程”，這是蘇寧基于對連鎖專業化、標準化管理人才的需要，在2002年啟動的針對應屆大學畢業生的專項招聘工程。

　　希望每一家企業都能真正重視人才的培養，為自己的企業、為零售行業輸送更多的人才。零售的創新，歸根結底來源于人才源源不斷的靈感和對零售新的理解。這些人最后要實現的不僅僅是“美國夢”、“中國夢”，更是“世界夢”！
　　（版權歸聯商網和零售家所有 作者：零售家家人—胡柯柯 轉載請注明出處！）

　　歡迎關注聯商網微信公眾號：
　　

　　歡迎關注零售家微信公眾號：