聯商網消息：國慶臨近，不少消費者都希望通過假期空檔對家電、3C等進行維修，蘇寧接到的售后服務需求量隨之增加。為此，蘇寧售后特別為消費者開通了網上服務預約的功能，方便隨時預約售后服務。

　　據了解，在蘇寧易購購買過家電類和3C類商品的用戶可以登陸蘇寧易購預約售后服務，預約內容包括維修、清洗、保養、大家電移機等，用戶只要在網上提交服務需求，蘇寧服務工程師會按照跟用戶約定的時間提供上門服務。

　　記者了解到，較之傳統的電話客服預約，用戶可以避免通過電話客服接通后語音報讀選擇對應服務造成業務受理時間長等弊端。通過網上服務預約，用戶可以更直觀地選擇所需服務項目。

　　記者現場做了測試，當日16:00在網上提交了“17:30上門空調維修”的服務申請，16:04完成整個服務預約，17:20記者就接到服務工程師已經到達小區門口的電話，整個服務預約過程非常順暢。

　　蘇寧售后相關負責人表示，蘇寧售后服務著力于為消費者提供省時、省力、省心的服務體驗。現在7*24小時網上服務預約功能實現后大大縮短了消費者服務預約的周期，后期服務內容、服務范圍還會進一步擴大。