電商火拼雙十一劍拔弩張 蘇寧線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)謀突圍
聯(lián)商網(wǎng)消息:10月26日晚,蘇寧南京新街口店店長(zhǎng)李俊,剛剛在蘇寧總部完成季度培訓(xùn)的他便匆匆趕回自己的工作崗位。而在新街口店,讓李俊掛心的雙十一籌備工作也已經(jīng)進(jìn)入了尾聲。
離11月11日僅剩下十余天的時(shí)間,無(wú)論是京東、天貓等傳統(tǒng)的線(xiàn)上電商,還是與李俊一樣線(xiàn)下零售店的管理者,抑或是順豐、四通一達(dá)等快遞企業(yè),整個(gè)行業(yè)都籠罩在興奮的氤氳中,但也同時(shí)透著大戰(zhàn)前的凝重。
李俊可能是傳統(tǒng)零售管理者中對(duì)電商感知最深的一群人。他出生于1974年,歷任南京蘇寧商品經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)職務(wù)的負(fù)責(zé)人,2007年被委任為蘇寧南京新街口店的店長(zhǎng)。而這個(gè)店正是蘇寧起步連鎖的第一家店面,在內(nèi)部被冠以“中華第一店”的稱(chēng)號(hào)。從2010年起,蘇寧明確轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),對(duì)包括李俊在內(nèi)的十?dāng)?shù)萬(wàn)員工觀(guān)念的教化,數(shù)千家門(mén)店職能的變革卻一直是行業(yè)高度關(guān)注的話(huà)題。對(duì)于門(mén)店轉(zhuǎn)型中的困難,李俊也并不諱言,“雙線(xiàn)融合的互聯(lián)網(wǎng)零售是大勢(shì)所趨,但近萬(wàn)平米的經(jīng)營(yíng)面積如何變化出互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店多元的功用,在剛開(kāi)始確實(shí)是一件棘手的事情”。
門(mén)店互聯(lián)網(wǎng)化結(jié)果
今年年初,蘇寧整合為大運(yùn)營(yíng)中心,從組織架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)方式、信息系統(tǒng)等方面進(jìn)行調(diào)整,并據(jù)此打造獨(dú)立的物流子公司,從而打通線(xiàn)上平臺(tái)和線(xiàn)下門(mén)店,將門(mén)店化身為門(mén)店倉(cāng)和快遞點(diǎn)。“818”期間,蘇寧推出一項(xiàng)特色物流服務(wù)——“急速達(dá)”,在部分地區(qū)實(shí)現(xiàn)兩小時(shí)之內(nèi)商品送達(dá),覆蓋商品包括3C、小家電等110多款單品。據(jù)此,蘇寧交出了互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店的首份答卷。
“今年雙十一,消費(fèi)者還將體驗(yàn)到蘇寧門(mén)店一些有趣的產(chǎn)品”,李俊透露。而在此前舉行的蘇寧內(nèi)部O2O部署會(huì)上,蘇寧云商運(yùn)營(yíng)總部執(zhí)行副總裁李斌也表示,要真正讓消費(fèi)者理解O2O購(gòu)物,就必須看得見(jiàn),摸得著,實(shí)用好玩。具體活動(dòng)方面:首先,蘇寧門(mén)店將推“碼上購(gòu)”服務(wù),在近1600家門(mén)店通過(guò)二維碼墻、電子顯示屏等方式展示超過(guò)1000萬(wàn)個(gè)二維碼。消費(fèi)者可以通過(guò)掃描二維碼搶購(gòu)低于5折的商品以及領(lǐng)取店鋪優(yōu)惠券;其次,蘇寧將在其戶(hù)外的樓宇液晶電視、影院、公交地鐵移動(dòng)電視等廣告中植入了聲波二維碼,消費(fèi)者可以使用蘇寧易購(gòu)移動(dòng)客戶(hù)端的“附近蘇寧”的聲波簽到功能,既可以通過(guò)聲波二維碼與影音廣告互動(dòng),領(lǐng)取全場(chǎng)通用的紅包券和搶購(gòu)爆款商品。
棘手的問(wèn)題也會(huì)有答案。經(jīng)過(guò)兩年的抽絲剝繭,蘇寧試圖借助此次雙十一的機(jī)會(huì)給出門(mén)店互聯(lián)網(wǎng)化的結(jié)果,而這對(duì)于整個(gè)傳統(tǒng)零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型也有標(biāo)桿價(jià)值。
線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)突圍
主動(dòng)求變并非只有蘇寧。近日,包括銀泰、五星電器、宏圖三胞、孩子王等也聯(lián)合發(fā)起“蓮荷行動(dòng)”,倡議全國(guó)超過(guò)百家零售商上萬(wàn)家門(mén)店全線(xiàn)出擊,打造首屆中國(guó)購(gòu)物節(jié),“與電商一起,營(yíng)造線(xiàn)下線(xiàn)上大聯(lián)歡”。所有參與企業(yè)中,涉及的業(yè)態(tài)有百貨、大型購(gòu)物中心、家電連鎖、母嬰用品店、便利店、餐飲娛樂(lè)等全業(yè)態(tài);從地域上看,上萬(wàn)家門(mén)店幾乎覆蓋了中國(guó)所有的省份,輻射從一二線(xiàn)到四五線(xiàn)不同等級(jí)的百余座城市。
具體活動(dòng)玩法方面,五星電器此前已經(jīng)宣稱(chēng)將在門(mén)店推出全場(chǎng)商品5折起,廣泛邀請(qǐng)消費(fèi)者進(jìn)行比價(jià);步步高商業(yè)伴隨云猴網(wǎng)上線(xiàn),將向消費(fèi)者贈(zèng)送億元購(gòu)物券....
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