星巴克首席執(zhí)行官霍華德·舒爾茨(Howard Schultz)在1月22日的投資者電話會議上宣布任命Juniper Networks公司前首席執(zhí)行官Kevin R. Johnson為公司新的首席運(yùn)營官，這一舉動證明了移動支付領(lǐng)域?qū)τ谛前涂藖碚f變得越來越重要。Kevin R. Johnson將于3月1日履職，以代替因個(gè)人原因宣布休無薪長假的前首席運(yùn)營官Troy Alstead。

　　星巴克想通過移動技術(shù)更接近它的消費(fèi)者們，而Kevin R. Johnson在這方面經(jīng)驗(yàn)豐富。

　　霍華德·舒爾茨在投資者會議上表示，在美國的星巴克門店，有將近16%的收入來自手機(jī)客戶端，同時(shí)星巴克自己的App有將近1300萬的活躍用戶。Motley Fool的一位名為Asit Sharma的分析師表示，星巴克的這一舉動證明了舒爾茨相信移動和數(shù)字平臺將驅(qū)動公司未來業(yè)務(wù)的發(fā)展。舒爾茨稱任命Kevin R. Johnson與Troy Alstead的休假無關(guān)，同時(shí)他還暗示了這種改變并不是CEO繼任計(jì)劃的一部分。Troy Alstead此前在星巴克工作了23年，被廣泛認(rèn)為是舒爾茨的繼任者。

　　Kevin R. Johnson于2008年至2013年擔(dān)任Juniper Networks公司首席執(zhí)行官。而在更早之前，他在微軟工作。他于1992年加入微軟，曾擔(dān)任微軟Windows和在線部門負(fù)責(zé)人，任上曾領(lǐng)導(dǎo)過微軟對雅虎的收購，并在2008年嘗試帶領(lǐng)公司開發(fā)出能夠跟谷歌搜索競爭的第二大搜索引擎。

　　Johnson在2008年微軟收購雅虎失敗之后離開公司加入Juniper Networks，Juniper是全美第二大移動路由器制造商，因?yàn)樯瞄L市場推廣和銷售，Johnson大幅提高了公司的業(yè)績，在Johnson于2013年7月離開之后，公司股票下跌了20%。

　　而星巴克正在成為一個(gè)科技巨頭，并且越來越移動化。從12月3日開始，俄勒岡州波特蘭的居民打開星巴克的iPhone應(yīng)用，就可以看到新按鈕“order”(訂購)。點(diǎn)擊它，完成手機(jī)付款，消費(fèi)者就能預(yù)訂想要的咖啡，然后走到最近的一家星巴克提取。波特蘭是星巴克“移動訂購與支付”服務(wù)的試點(diǎn)城市。星巴克首席財(cái)務(wù)官Scott Maw表示試運(yùn)行的兩個(gè)月成績非常鼓舞人心，隨后星巴克將在西北部的600家門店繼續(xù)推廣這一服務(wù)直到覆蓋整個(gè)美國市場。

　　除了任命新的首席運(yùn)營官，星巴克還交出了漂亮的財(cái)務(wù)報(bào)告。舒爾茨表示星巴克的移動戰(zhàn)略提升了公司上季度業(yè)績。截至2014年12月28日，星巴克2014年最后一季度共獲得9.83億美元凈利潤，相比之前一年同季度5.40億美元的成績，增長超過了82%。為了促進(jìn)節(jié)日消費(fèi)，星巴克圣誕節(jié)期間在美國推出活動，消費(fèi)者購買食品時(shí)出示星巴克星享卡，就將有機(jī)會獲得30年免費(fèi)喝咖啡的權(quán)利。而受到此次圣誕促銷的影響，星巴克的星享卡中顧客的儲值金額躍升了17%，達(dá)到16億美元，目前每7個(gè)美國人中就有一個(gè)擁有星巴克的星享卡。

　　除了移動戰(zhàn)略，就長期來講，星巴克還打算在美國本土提供酒精飲品和更多的食物選擇使得門店晚間的客流有所提升，同時(shí)星巴克還計(jì)劃在美國本土和全球市場開設(shè)更多的門店，其中更提到中國區(qū)未來每18小時(shí)將開出一家門店。受到上一季度良好業(yè)績的鼓舞，星巴克將2015年的銷售增長預(yù)期從16%調(diào)回到了18%。
　　（界面 記者袁園）