營銷干貨:星巴克是怎么讓你愿意掏錢的?!
從店鋪的設計來看——無論是燈光、柜臺,星巴克本身就可以讓顧客多呆一會兒、多買一點、過幾天再來一趟。
1. 讓用“大門”做新品做推廣
設計者一般將這類在大門上的廣告稱為“顧客和店鋪的握手”:一般來說,星巴克會將廣告貼在正門上,并和顧客的眼睛持平。
從這個圖來看,這個門把手事實上就刻上了廣告。
2. 點餐柜臺的吸引力設計
星巴克讓點餐柜臺對著店鋪的中間或背部,這樣,當顧客進店后就必須走過座位區才可以點餐。
在這個過程中,事實上顧客就會環顧整個環境以找尋屬于自己的位置。事實上,當他們買了飲料、坐下來享受以后,他們待得時間越長,就越有可能再去買上一杯——而不是一坐一下午。
3. 燈光引領顧客移動
根據點餐柜臺的位置,一般來說,星巴克會通過燈光設計來引導消費者穿過整個店鋪,走到點餐柜臺。
比如說,當點餐柜臺在店鋪的里側時,星巴克就會在此處放一個很亮的書架,由此來吸引消費者,而且明亮的燈光也會刺激消費者的非計劃購買欲。
4. “瘦小的”點餐柜臺
星巴克的點餐柜臺非常“瘦小”,這樣顧客就會和咖啡機有一個“親密距離”,因此使得顧客感覺整個購買過程都非常舒服。事實上,這就是保證了顧客和店員、顧客和餐飲直接的聯系。
5. 店內廣告位引起二次購買遐想
星巴克將廣告放在點餐柜臺和取餐柜臺間,事實上這就讓顧客在等餐時可以思考,我一會兒再來這里時會再買點什么。
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