華潤(rùn)萬(wàn)家要做零售業(yè)最大移動(dòng)支付 看重大數(shù)據(jù)合作
繼家樂(lè)福中國(guó)與支付寶和微信支付達(dá)成全面合作之后,4月28日,華潤(rùn)萬(wàn)家也正式與支付寶啟動(dòng)了國(guó)內(nèi)最大規(guī)模的零售移動(dòng)支付合作。
無(wú)需刷卡,不用找零,消費(fèi)者只要掏出手機(jī)打開(kāi)支付寶的收款條形碼,“嗶”一聲收銀員掃描成功后即可完成支付,全程只要幾秒鐘——這將逐漸成為華潤(rùn)萬(wàn)家旗下839家超市賣場(chǎng)的日常景象。除了用戶第一次使用的時(shí)候需要聯(lián)網(wǎng),首次支付成功之后,即使在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的情況下也可以付款。
早在今年春節(jié)前后,華潤(rùn)萬(wàn)家華東地區(qū)的385家便利門(mén)店已陸續(xù)上線了支付寶錢包手機(jī)支付功能,包括華潤(rùn)萬(wàn)家便利超市和Vango便利店;華潤(rùn)萬(wàn)家華東地區(qū)的102家大賣場(chǎng)也即將開(kāi)通。根據(jù)計(jì)劃,未來(lái)華潤(rùn)萬(wàn)家旗下所有大賣場(chǎng)、生活超市、便利店以及Ole高端超市均會(huì)實(shí)現(xiàn)電子錢包支付功能。
為了吸引更多的消費(fèi)者嘗試這一新的付款方式,華潤(rùn)萬(wàn)家華東地區(qū)門(mén)店推出了優(yōu)惠活動(dòng)——4月28日至5月27日期間,使用手機(jī)支付即享打折立減優(yōu)惠,凡活動(dòng)期間每筆支付之后還有機(jī)會(huì)抽購(gòu)物抵用紅包,最高價(jià)值達(dá)100元。
“優(yōu)惠的成本有些是商家自己來(lái)出,有些是我們雙方來(lái)。這要看具體的合作內(nèi)容。”支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴界面新聞?dòng)浾摺T诨顒?dòng)試點(diǎn)的第一天,僅杭州門(mén)店支付寶總額就達(dá)到16萬(wàn)元,華潤(rùn)萬(wàn)家表示,預(yù)計(jì)未來(lái)移動(dòng)支付在零售終端仍有非常大的空間。
近年來(lái),零售行業(yè)開(kāi)始全面擁抱移動(dòng)支付,包括全家、物美、喜士多、世紀(jì)聯(lián)華、好德等超市和便利店品牌紛紛接入支付寶錢包或微信支付。“增長(zhǎng)很快,每周都有大量門(mén)店接進(jìn)來(lái),雖然具體的數(shù)據(jù)沒(méi)有統(tǒng)計(jì),但目前在全國(guó)肯定有幾萬(wàn)家了。”支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。
目前,支付寶是市場(chǎng)占有率第一的第三方支付公司,擁有2.7億的實(shí)名用戶,而它的有力競(jìng)爭(zhēng)者則是推出不到兩年就迅速崛起的微信支付。對(duì)包括華潤(rùn)萬(wàn)家在內(nèi)的零售巨頭來(lái)說(shuō),他們都不排除與多家移動(dòng)支付產(chǎn)品合作的可能性——家樂(lè)福就已經(jīng)同時(shí)與支付寶錢包和微信支付合作。
微信支付對(duì)大型商超的費(fèi)率均為0.6%,而根據(jù)與不同商家之間的合作協(xié)議,支付寶的費(fèi)率卻不盡相同。華潤(rùn)萬(wàn)家方面告訴界面新聞?dòng)浾撸陔p方的合作關(guān)系定位中,支付寶并不是華潤(rùn)萬(wàn)家的“供應(yīng)商”,華潤(rùn)萬(wàn)家也不是支付寶的合作“商戶”,適用于雙方合作定位的費(fèi)率較低。
目前,華潤(rùn)萬(wàn)家與支付寶基于掃碼付款的合作還在第一步——縮短付款時(shí)間,提高收銀效率,尚未涉及數(shù)據(jù)層面,因此也不會(huì)發(fā)生消費(fèi)者身份信息、購(gòu)物信息的交互。不過(guò),支付寶的大數(shù)據(jù)能力和O2O解決方案為眾多分析人士看好,華潤(rùn)萬(wàn)家亦表示,未來(lái)會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析及LBS定位進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,推送目標(biāo)性和針對(duì)性更強(qiáng)的商品信息及優(yōu)惠信息。
這主要是通過(guò)支付寶專屬于華潤(rùn)萬(wàn)家的服務(wù)窗來(lái)實(shí)現(xiàn)——華潤(rùn)萬(wàn)家在支付寶的開(kāi)放平臺(tái)上注冊(cè)開(kāi)通服務(wù)窗之后,就能在后臺(tái)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)它的會(huì)員。
這一開(kāi)放平臺(tái)是支付寶錢包于去年8月推出的,提供支付、數(shù)據(jù)分析、會(huì)員管理、營(yíng)銷四大功能,后臺(tái)依據(jù)會(huì)員的年齡、性別、消費(fèi)頻次、消費(fèi)能力、購(gòu)物喜好等將其分成不同群組,商家可以在后臺(tái)自行篩選,定向推送打折信息或紅包、優(yōu)惠券等。
“以后的合作會(huì)更多地基于服務(wù)窗進(jìn)行探索。”支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴界面新聞?dòng)浾摺K硎荆Ц秾氝能夠幫助商家實(shí)現(xiàn)更科學(xué)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)和客戶管理,比如華潤(rùn)萬(wàn)家可以根據(jù)用戶地域分布、消費(fèi)的情況來(lái)決定新的門(mén)店選址。
(界面記者何丹琳)
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