聯商網消息：3月22日(今日)，沃爾瑪宣布在其APP上推出覆蓋全國范圍的跨境電商服務“全球e購”。沃爾瑪中國首席采購官、市場官、供應鏈官何美睿介紹到，沃爾瑪利用其在中國以外的全球27個國家的業務資源和采購團隊，上線初期提供了200多個來自美國、英國、日本、韓國、澳大利亞等全球知名產地的食品、保健、個護化妝和母嬰商品。

　　圖中發言的正是沃爾瑪中國總裁兼首席執行官柯俊賢

　　據悉，今年正值沃爾瑪進入中國市場20周年，沃爾瑪于1996年進入中國市場，在深圳開設了第一家商店。而致力于“給顧客一個世界”一直是沃爾瑪追求所在。“為了更好的走向中國市場，贏得中國顧客的信任，沃爾瑪利用全球28個國家的業務資源和采購團隊，采用百分百自貿區模式，把全球好的產品匯集到中國市場，更好的為顧客服務。”沃爾瑪中國大賣場電子商務高級總監博駿賢說道。

　　在記者看來，“全球e購”作為沃爾瑪中國門店的創新之作，在中國有巨大的發展潛力：

　　目前，沃爾瑪業務遍布全球28個國家，在華擁有420多家門店，能夠實現資源結合，為顧客提供更好的服務。記者了解到，全球e購商品有一半來自沃爾瑪海外市場非常暢銷的自由品牌。譬如，沃爾瑪旗下的英國Asda和日本Seiyu的食品‘Chosen by you’、Asda嬰兒產品‘Little Angels’以及沃爾瑪美國的保健品‘Spring Valley'。

　　此外，沃爾瑪在產品的選擇上向來有著嚴苛的標準，以日本Seiyu旗下的自有品牌商品為例，所選商品必須贏得非常挑剔的家庭主婦們的認可且支持率超過70％才有可能登上貨架。產品上市后還要有為期1.5-2年的消費者測試，只有獲得70％以上的認可率才有機會繼續售賣。而且，沃爾瑪為中國顧客量身打造了一套購物方案，全球e購200個商品全部直采。沃爾瑪在確保質量的同時還要保證低價，以小蜜蜂為例，在香港售價39港幣的小蜜蜂，沃爾瑪稅前價只要20元人民幣。

　　即日起，全國顧客都可以通過沃爾瑪APP上的“全球e購”來選購優質優價的跨境電商商品。

　　沃爾瑪還承諾，同類型產品如果買貴，還可以退還差價。并且，使用APP的顧客與實體店顧客享受一樣的優質售后服務，全球e購的顧客享受90天無憂退貨，只要憑借訂單和身份證即可辦理。

　　沃爾瑪中國總裁兼首席執行官柯俊賢向記者表示：“沃爾瑪在APP上推出的跨境電商服務是實體店的有益補充和延伸，希望通過線上線下的無縫融合，不僅滿足到不同消費群體優質優價的購物需求，更要讓顧客體驗到與實體店一致的省心購物體驗。無論線上線下，沃爾瑪都要成為消費者最值得信賴的零售商”。同時，通過全球e購的數據分析，沃爾瑪能夠觀察出消費者最喜歡的產品，并將這部分產品引進門店，促進沃爾瑪自身發展。

　　博駿賢介紹道，沃爾瑪自2015年5月正式推出APP以來，陸續在深圳、東莞和廣州推出O2O服務，顧客可以在APP上挑選2萬多種商品下單。截至目前，沃爾瑪APP下載量已達50多萬，其中70％顧客表示滿意，50％的顧客選擇使用門店自提服務，送貨準點率達到98％以上，未來，沃爾瑪APP將會拓展至佛山、福建廈門等地。

　　未來，沃爾瑪將會持續關注生鮮食品，快消品以及進口食品。計劃逐步增加“全球e購”商品，預計今年底將增至500種，沃爾瑪方面表示，希望努力成為眾多國外知名品牌登陸中國跨境電商平臺的首選。

　　短評沃爾瑪上線“全球e購”
　　優勢：
　　1、沃爾瑪本身就是全球最大的零售商，熟悉商品經營，而且有其采購和供應鏈的優勢。門店遍布全球28個國家，更加熟悉賣方市場和買方市場。較新型跨境電商企業更具先天優勢。
　　2、沃爾瑪在中國具有龐大的線下資源，以跨境電商為切入點可以增加門店活力，雖然相較于麥德龍等競爭對手來說，涉足跨境電商的速度有些慢，但目前正好也是跨境電商的風口，國家也有相應的政策扶植。如果正如發布會上所說的買貴退差價，送貨上門等服務全部兌現，這將是沃爾瑪的一個新的增長優勢和吸客點。
　　劣勢：
　　沃爾瑪進入中國20年先后換過四任主帥，但是每次換帥都伴隨著一次大的調整，這對沃爾瑪中國團隊來說有些疲倦，已經適應了流程化運營的沃爾瑪來說，缺乏內生創新和改變意愿，如何把跨境電商這個業務在中國做好，團隊仍然是個關鍵。

　　（聯商網記者羅秀玲深圳報道）