聯(lián)商網(wǎng)消息：2016年7月6日至8日，第十一屆中國零售商大會暨展會在江蘇昆山市舉行。

今年是我國“十三五”的開局之年。我國已進(jìn)入消費(fèi)需求持續(xù)增長，消費(fèi)結(jié)構(gòu)加快升級，消費(fèi)拉動經(jīng)濟(jì)作用明顯增強(qiáng)的階段。2015年，消費(fèi)對社會經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到66.4%，成為經(jīng)濟(jì)增長的第一驅(qū)動力。我國已經(jīng)成為全球最大的消費(fèi)市場之一。

第十一屆中國零售商大會暨展會是在這樣的一個(gè)時(shí)代背景下召開。

本次會議邀請政府主管部門領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)界精英共聚盛會，激辯行業(yè)方法論，分享成功新理念，為行業(yè)做大、做強(qiáng)及支撐中國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。實(shí)體零售企業(yè)面對轉(zhuǎn)型，正在選擇嘗試同多業(yè)態(tài)與平臺合作、布局 O2O、全渠道，實(shí)體零售門店在加快邁向“智慧商業(yè)”的同時(shí)，也表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。同時(shí)，堅(jiān)持以消費(fèi)需求導(dǎo)向、以顧客為中心，加快向商業(yè)零售本質(zhì)回歸已成為實(shí)體零售行業(yè)的共識，但各地的消費(fèi)需求、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)熱點(diǎn)同中有異，必然也會導(dǎo)致各地的實(shí)體零售表現(xiàn)出越來越多的差異性。

知名零售研究者，業(yè)績通創(chuàng)始人兼CEO，上海六韜三略零售咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，王曉鋒先生作為受邀嘉賓，出席11屆中國零售商大會及“個(gè)性化零售時(shí)代新思維專場論壇”并分享了題為《拆掉實(shí)體店的墻，助力線下零售門店轉(zhuǎn)型升級》的演講，向與會嘉賓詳細(xì)介紹如何利用移動互聯(lián)網(wǎng)工具或手段來幫助實(shí)體店門店轉(zhuǎn)型升級。王曉鋒發(fā)言中提出，實(shí)體零售面對互聯(lián)網(wǎng)零售的沖擊，單純沖刺線上已無法解決問題，移動有可能成為全渠道戰(zhàn)略的樞紐。并針對實(shí)體店在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代遇到的一些困境，提出了必須要從內(nèi)和外兩個(gè)方面全面的為實(shí)體店賦能，對內(nèi)實(shí)現(xiàn)門店可視化管理，進(jìn)一步提升門店的經(jīng)營管理效率，控制成本;對外構(gòu)建基于實(shí)體店為基礎(chǔ)的、線下線上相融合的社交式零售模式。并據(jù)此理論創(chuàng)立了實(shí)體店互聯(lián)網(wǎng)化連接器——業(yè)績通。

移動有可能成為全渠道戰(zhàn)略的樞紐

在商業(yè)發(fā)展進(jìn)化史當(dāng)中，實(shí)體零售一直是主力的零售業(yè)態(tài)。然而，在今天互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)時(shí)代，越來越多的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)尤其是移動端購物。在線購物因其省時(shí)省事省錢等特點(diǎn)較好的滿足了都市忙碌的白領(lǐng)上班一族的喜愛。同時(shí)，受營業(yè)時(shí)間、店面位置等的限制，很難以滿足今天的消費(fèi)者24小時(shí)隨時(shí)隨地購物的需要。在這種形勢下，實(shí)體零售受到了在線零售的巨大沖擊。實(shí)體零售店的客流量、進(jìn)店率、轉(zhuǎn)化率不斷的萎縮。另一方面，今天商品和服務(wù)的價(jià)格相對透明，而實(shí)體店的各項(xiàng)經(jīng)營管理成本卻又不降反升，不斷的蠶食實(shí)體零售的利潤空間。實(shí)體零售步入微利時(shí)代，這已經(jīng)是不爭的事實(shí)。

這一切造成了實(shí)體零售經(jīng)營的困局。

在這種形勢下，很多傳統(tǒng)實(shí)體零售企業(yè)紛紛線上轉(zhuǎn)型，包括王府井、蘇寧、國美等都在做這方面的嘗試。然而，對于商家而言，線上經(jīng)營成本十分高昂，困惑依舊存在。淘寶80%的收入來自搜索廣告，這是一個(gè)徹底的搜索公司，商家已經(jīng)難以為繼，原來20%的營銷成本已經(jīng)非常高，現(xiàn)在天貓上營銷成本超過25%的比比皆是。淘寶上的知名店鋪都是靠拉流量、打爆品等方式砸出來的，現(xiàn)在很多商家的方向已經(jīng)走偏，忘了如何做商品、服務(wù)。

雙11是巨額的虧損經(jīng)濟(jì)，惡性競爭導(dǎo)致中國零售走向無利潤時(shí)代，生產(chǎn)作坊擠出優(yōu)勢工業(yè)，電商在毀滅消費(fèi)、毀滅逛街本身所帶來的額外消費(fèi)，電商破壞傳統(tǒng)商圈...

全渠道喊了幾年， 99%從線下到線上pc電商的傳統(tǒng)企業(yè)基本都不掙錢，為什么?他們之間重疊度只有10%，而移動端跟地面店重疊度是60%，把90%的人力財(cái)力用在pc，花大錢買流量卻沒有買到銷量。

那么，實(shí)體零售的未來到底在哪里?“在地面店有6億的消費(fèi)人群，如果把地面的流量全面轉(zhuǎn)移到移動端，那每個(gè)人都可能成為一個(gè)購物入口，每個(gè)消費(fèi)者，每個(gè)店員，包括他們的朋友，移動有可能成為全渠道戰(zhàn)略的樞紐，是我們連接顧客的一個(gè)橋梁，也可能成為未來電商的一個(gè)主流渠道、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新的窗口。”

實(shí)體店互聯(lián)網(wǎng)化連接器——業(yè)績通

實(shí)體門店應(yīng)該怎樣和移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行完美的結(jié)合?這是困擾很多實(shí)體門店經(jīng)營者的問題，也是與會零售專家非常感興趣的問題，這個(gè)問題同樣關(guān)乎中國千萬實(shí)體零售企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生存與發(fā)展。作為資深零售專家，王曉鋒先生一針見血的指出，必須要將實(shí)體店移動互聯(lián)網(wǎng)化，一是管理的移動互聯(lián)網(wǎng)化，二是銷售的移動互聯(lián)網(wǎng)化。換言之，也就是要從內(nèi)部管理和外部銷售全面的為實(shí)體門店賦能，對內(nèi)利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)門店的可視化管理，對外構(gòu)建基于實(shí)體店為基礎(chǔ)的、線下線上有機(jī)融合的社交式零售模式。業(yè)績通3.0版本就是基于這樣的理念下發(fā)展和完善的。

對內(nèi)，業(yè)績通幫助實(shí)體店內(nèi)部全連接，實(shí)現(xiàn)門店可視化、精細(xì)化管理。業(yè)績通提供移動運(yùn)用統(tǒng)一入口，構(gòu)建以“人”為核心的零售管理業(yè)務(wù)協(xié)作體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部全連接和跨區(qū)域可視化管理，實(shí)時(shí)互動，業(yè)務(wù)能力高效復(fù)制，扁平化溝通，互動反饋更及時(shí)。

對外，業(yè)績通幫助實(shí)體門店實(shí)現(xiàn)了社交化的成交，延伸門店?duì)I業(yè)空間和時(shí)間。通過業(yè)績通把線下商品、服務(wù)搬到線上，通過在線連接，顧客得到商品和服務(wù)的體驗(yàn)，讓顧客和導(dǎo)購建立連接，不再與離店后的消費(fèi)者失聯(lián)，并據(jù)此設(shè)計(jì)了連接——互動——交易三部曲。

一.連接。顧客到店，導(dǎo)購引導(dǎo)顧客掃專屬二維碼，導(dǎo)購在業(yè)績通上為客戶提供一對一服務(wù);借助微信簡單分析專屬二維碼，快速拓展客源。

二.互動。導(dǎo)購在業(yè)績通上管理自己的粉絲，進(jìn)行個(gè)性化客群維護(hù)提升顧客活躍度，促進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化，提升業(yè)績。

三.交易。顧客可在線購買成交，靈活選擇到店提貨或快遞方式獲得產(chǎn)品，自動生成門店可驗(yàn)證的提貨二維碼;導(dǎo)購可在手機(jī)端查看不同訂單狀態(tài)和銷售提成。

不僅如此，業(yè)績通還在實(shí)體店線上微商城的基礎(chǔ)之上，幫助線上微商城建立了三級分銷機(jī)制，以實(shí)體店線上微商城為圓心，以第一批客戶為半徑，無限延伸，讓顧客創(chuàng)造顧客，幫助實(shí)體店線上微商城快速引流，為微商城帶來人氣。

通過打造的在線分銷商城，業(yè)績通微分銷系統(tǒng)在店鋪、商品、會員、分銷、營銷、數(shù)據(jù)分析等不同功能模塊形成了成熟的規(guī)則和體系，無限裂變?nèi)�級分傭，商家提前分配好利益，公平公正，分銷獲傭金，轉(zhuǎn)發(fā)得積分，多樣化形式適應(yīng)移動分銷趨勢，快速幫助企業(yè)招募分銷商傳播賣貨。

那么，業(yè)績通市場反應(yīng)如何呢?據(jù)了解，經(jīng)過短短兩年多時(shí)間的發(fā)展，發(fā)展近萬家門店，獲得包括聯(lián)想、奧康、步森、植物醫(yī)生等知名品牌的認(rèn)可合作，眾多企業(yè)包括雅迪、雅瑩、勁霸、貝佳人內(nèi)衣等部分區(qū)域代理商也紛紛選擇了業(yè)績通。客戶已經(jīng)涵蓋了服飾鞋帽、內(nèi)衣、美容化妝品、食品甜品、珠寶配飾、醫(yī)藥保健、家電建材、茶葉飲品等20幾個(gè)行業(yè)的零售企業(yè)。

作為有專業(yè)零售咨詢六韜三略營銷機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人背景出身的王曉鋒先生對創(chuàng)新零售獨(dú)到解讀引發(fā)關(guān)注外，同時(shí)作為實(shí)體店移動互聯(lián)網(wǎng)化的信息技術(shù)解決方案提供商，業(yè)績通產(chǎn)品也得到眾多零售商的親睞并現(xiàn)場表示要體驗(yàn)安裝。參會參展的其他零售企業(yè)還有：中國銀聯(lián)、零售巨頭沃爾瑪、國美電器、中商奧特萊斯等知名企業(yè)。