前言：新零售時代正在到來。

　　今年6月初，聯商網在業界首次提出“新零售”概念，并組織相關討論、風云會議題、開設同名微信公眾號和更新APP等。

　　10月13日，馬云在杭州提出“五新一平”，其中“新零售”是線上線下物流融合發展的零售新形態；同日，聯商網在上海舉行的2016聯商風云會發布“擁抱新零售”宣言并成立新零售顧問團，強調線上線下融合與尊重。

　　至此，作為中國實體零售第一門戶和未來新零售服務商的聯商網，其新零售主張與馬云先生遙相呼應。有偶然，有必然。

　　為此，聯商網特別策劃“新零售十三邀”，邀請國內目前最具新零售基礎、前瞻的企業CEO代表，談他們的新零售認識、企業實踐、未來計劃，以最簡潔、快速的方式拼出一副中國新零售藍圖和樣本，共同致力于推動行業的進步。

下面是蘇寧云商副董事長孫為民的看法：

零售業是一個非常古老的行業，只要存在生產分工和商品交換，零售業就仍將存在。幾千年來零售業一直隨著生產方式、運輸工具、通訊技術和貨幣形式發生變化，今天講的新零售也許過不了多久又成為舊零售了，與其講是新零售，還不如講是互聯網時代的零售。

近年來蘇寧一直在探索+互聯網和互聯網+的行業實踐，就是要創建互聯網時代的零售模式。互聯網零售在中國的發展經歷了兩個階段：

階段一：PC互聯。上世紀90年代末到2010年左右進入PC互聯普及階段，與之相應的是電子商務的異軍突起。PC互聯網所孕育B2C電子商務，與實體零售是水火不容的渠道紛爭，過去是今后還將是如此。

階段二：移動互聯。2010年以后，移動互聯逐漸進入普及階段，這時除了出現PC端購物向移動端購物遷徙以外，還出現了移動互聯網和實體零售的貫通和交互，有人稱之為020，有人稱之為線下互聯網，我個人理解這是一個場景互聯網時代的到來。進入移動互聯網時代，渠道和場景融為一體，體現為場景互聯網。在移動互聯網時代，已經沒有游離在互聯網之外的純實體零售了，唯有的差異是實體零售業務的在線程度有所不同。

蘇寧的互聯網零售實踐探索，不僅在中國是第一個吃螃蟹的人，在世界零售業里也是率先走出迷宮的大型零售企業。蘇寧在推進互聯網零售過程中，聚焦商品、聚焦顧客，圍繞零售的三大要素物流、信息流、資金流，全面推進商務電子化發展過程。

從2009年到現在，我們經歷了新渠道建設、多渠道融合和線下互聯網三個階段：

新渠道建設：我們首先是+渠道， 2009年8月上線 “蘇寧易購”，推出了B2C網購門戶，在實體連鎖渠道之外再造互聯網渠道。

多渠道融合：當蘇寧新建的電商渠道和已有的店商渠道經過幾年的內部競爭之后，充分認識到電商與店商的各自優劣勢，蘇寧全力推進多渠道融合，實現從商品到顧客、前臺到后臺、支付到流程的全面貫通融合。多渠道統一共享一個后臺，商品的統一采購，線上線下的統一價格，真正實現多渠道融合。

線下互聯網：移動互聯網普及之后，我們大力推進線下場景的互聯網變革，對線下的場景進行互聯網的格式化。比如，蘇寧云店就是蘇寧線下店面互聯網的落地產品。

未來蘇寧互聯網零售的藍圖，我覺得可以用這幾個關鍵詞來概括：平臺開放、資源共享和業態創新。

開放平臺：所謂平臺開放或者說前臺開放，是指我們線上線下兩大平臺的開放，即包括蘇寧實體店面的開放，也包括電子商務平臺的開放。我們通過平臺開放，建立自主流量的線上線下購物門戶。

資源共享：前臺開放的前提和基礎是后臺資源的共享，這個資源共享主要包括后臺數據、物流和金融的全面共享，通過這三塊核心資源的共享真正達到企業資源的社會化利用。

業態創新：未來的業態創新主要有三個方向：一是品類聚焦，通過優化供應鏈，向消費者提供個性化品質商品;二是渠道創新，從豐富商品到豐富體驗、從貼近消費到貼近服務，體驗和便利是未來渠道創新的標準;三是社交運營，零售業務的全過程與用戶實現互動。我們可以預見，互聯網零售還處在發展的萌芽階段，隨著物聯網、人工智能、虛擬現實等技術的不斷發展，應用成本不斷下降，互聯網零售必將呈現色彩斑斕的發展態勢。

（來源：聯商網）